คุณชรัตน์ เพ็ชร์ธงไชย ได้ถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับการลงทุน Social media ใดแรงสุด ซึ่งยุคนี้แบรนด์ต่างๆ หรือคนที่ทำธุรกิจส่วนตัวก็ต่างคิดว่าเราต้องใช้ Social Media ทำการตลาดด้วยในยุคนี้ แต่บางทีด้วยความที่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดีก็ใช้วิธีทำๆไปก่อนเดี๋ยวค่อยมาปรับแก้ไปเรื่อยๆเอาทีหลัง อันที่จริงแล้ว มีหลัก4ข้อที่เราควรรู้เพื่อการลงทุนบน Social Media ให้มีประสิทธิภาพก่อน เช่น ลูกค้าของเราอยู่ที่ไหน, Social Media เป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าและกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างหนึ่งจากแผนที่มีอยู่ทั้งหมดเท่านั้น, คอนเทนต์ต้องกลมกลืนไปกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และ Social Modia คือโอกาสของการทำงานให้สร้างสรรค์และนำบอกต่อ
และ 9 Social Media Trends ที่จะมาในปี 2018 1.วิดีโอจะเป็นสื่อที่มีบทบาทและอิทธิพลมากขึ้นสื่อโซเชียลมีเดียทั้ง Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Vine, YouTube, และบริษัทอื่นๆ อีกมากมาย ต่างก็พากันลงทุนในวิดีโอกันมากยิ่งขึ้น ด้วยความหวังเพื่อที่จะเพิ่ม Engagement และ Follower 2.การขยายตัวของ Live Streaming 3.กระแสการมาของ Ephemeral Content 4.การเพิ่มขึ้นของฟีเจอร์ AR 5. การแพร่หลายของ AI และ Chatbots 6.ให้ความสำคัญกับ Gen Z มากขึ้น 7. การลงทุนใน Influencer สูงขึ้น 8.การใช้งาน Mobile Content เพิ่มขึ้น 9. การเพิ่มขึ้นของ Messaging Platform