เจเนซิส รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year โดย Frost and Sullivan

Information Technology Press Releases Tuesday July 11, 2017 18:05
กรุงเทพฯ--11 ก.ค.--Precious Communications

เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์และออมนิแชนแนล เปิดเผยแล้ววันนี้ บริษัทได้รับรางวัล Customer Contact PlatformVendor of the Year ในงาน the Frost and Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2017

เจเนซิสได้รับรางวัลนี้จากแพลตฟอร์มที่อินทิเกรตทุกประสบการณ์ของลูกค้า การเข้าถึงตลาด และการขยายเครือข่ายพันธมิตรและความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ อินเทอร์แอ็กทีฟ อินเทลลิเจน อิงค์ ตลาดจนการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ การเติบโตของรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น

"รางวัลนี้คือเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมระดับโลกและความเข้มแข็งของเราในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก" คีช บัดจ์ รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นเจเนซิส กล่าว "โซลูชันของเราเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ จึงช่วยยกเลิกช่องทางการสื่อสารเก่าๆ ที่ล้าสมัยและข้อจำกัดด้านการสื่อสารลงได้ ช่วยให้เจเนซิส เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถจัดการทุกช่องทางการเชื่อมต่อได้อย่างลงตัวตลอดเวลา ด้วยพนักงานและเครือข่ายพันธมิตรของเรา ช่วยให้เรานำเสนอประสบการณ์ใน

การสื่อสารแบบออมนิแชนแนลและคอนแท็กเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดให้กับตลาดได้อย่างต่อเนื่อง"

"ไม่ว่าจะติดตั้งในไซต์ของลูกค้าหรือผ่านคลาวด์ เจเนซิสก็ตอบโจทย์การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าองค์กรจะมีขนาดเท่าใด" คริสน่า เบเดีย หัวหน้าศูนย์วิจัยลูกค้าสัมพันธ์ ที่ ดิจิตอล ทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าว "ส่วนแบ่งการตลาดของเจเนซิสเติบโตขึ้นถึง 14.5 เปอรเซ็นต์ แสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็งของการนำเสนอ นวัตกรรมและเครือข่ายพันธมิตร ส่งผลให้ได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Yearเราขอแสดงความยินดีกับเจเนซิสที่ได้รับรางวัลดังกล่าวด้วย"

The Frost & Sullivan ICT Awards เป็นรางวัลที่มอบให้บริษัทต่างๆ ทั่วโลกทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลกเพื่อแสดงถึงความสำเร็จที่โดดเด่นและศักยภาพที่เหนือกว่าในหลากหลายด้านเช่น ความเป็นผู้นำ เทคโนโลยีนวัตกรรม การให้บริการลูกค้าและกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยใช้ข้อกำหนดชี้วัดต่อไปนี้ เพื่อพิจารณาตัดสินในการศึกษารายละเอียด บนพื้นฐานของสภาพตลาดที่แท้จริง

  • การเติบโตของรายได้
  • ส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มเฉพาะและการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด
  • การแสดงถึงความเป็นผู้นำตลาดจากการเปิดตลาดผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่
  • กลุ่มของผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่หลากหลาย
  • การเข้าซื้อของลูกค้ารายหลัก
  • กลยุทธ์ด้านธุรกิจและการตลาด

  • Latest Press Release

    Huawei Helps China Insurance Giant CPIC Leads in the Digital Era

    "For traditional financial services companies, digitalization is neither a label nor a trend, but a key factor that is crucial to the long-time survival of an enterprise. The CPIC digital strategy aims to innovate business models by leveraging technical...

    iPhone X arrives at AIS on November, 24, 2017

    AIS today announced it will offer iPhone X, the future of the smartphone, featuring a revolutionary new design with a stunning all-screen display. Customers will be able to pre-order iPhone X beginning November, 17, 2017 at www.ais.co.th/iPhoneX and it...

    3D at Your Fingertips - Wacom unveils the Pro Pen 3D for intuitive creating, sculpting and designing

    Today Wacom announced the Wacom Pro Pen 3D, a digital pen equipped with new features empowering professional designers and artists to bring their best work to life. Designed for use on a Wacom MobileStudio Pro, Cintiq Pro or the 2017 Intuos Pro pen...

    TUV Rheinland: Data Protection with IoT Data Privacy Certificates

    TUV Rheinland's Global Competence Center for IoT Privacy has announced a new package of services addressing the end-to-end data protection requirements in the rapidly growing Internet of Things (IoT) market. By providing first-of-a-kind protected privacy...

    CHTF 2017, Lighting Up the Smart City Dream

    The Smart City Exhibition under the umbrella of the China Hi-Tech Fair, being held from November 16 to November 21, 2017, at Shenzhen Convention and Exhibition Center, features Smart City solutions, products, frontier technologies and innovative ideas in...

    Related Topics