สหฯเพิ่มช่องทางใหม่รุกตลาดประมูลรถมือสองออนไลน์ เผยลูกค้าเปลี่ยนเร่งศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อแบบใหม่

นางสาวเสาวลักษณ์ ชัยเดชสุริยะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สหการประมูล จำกัด เปิดเผยว่า จากการศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา พบว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับการศึกษาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อ และส่วนใหญ่นิยมค้นหาข้อมูลรถยนต์มือสองจากสื่อต่าง ๆ และสื่อที่มีบทบาทค่อนข้างสูงคือสื่ออินเตอร์เน็ต เนื่องจากสื่อดังกล่าวได้เข้ามามีบทบาทและอิทธิพลต่อชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น ที่สำคัญเนื้อหาและข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ-ขายรถยนต์มือสองผ่านสื่อออนไลน์มีความหลากหลายมากขึ้น เพราะลูกค้าต้องการความสะดวกสบายและประหยัดเวลาในการตรวจสอบข้อมูลของสินค้า เพื่อเป็นการตอบรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค บริษัทจึงได้ลงทุน เพื่อพัฒนาซอฟแวร์ที่เป็นรูปแบบใหม่ในการประมูลซื้อ-ขายรถยนต์มือสอง

“เราได้มีการศึกษาเกี่ยวกับระบบประมูลออนไลน์เมื่อ 10 ปีที่ผ่านมา แต่ช่วงนั้นสื่อออนไลน์ยังไม่ได้รับความนิยมและมีอิทธิพลต่อลูกค้าในวงจำกัด จึงทำได้เพียงการให้ข้อมูลและรายละเอียดของสินค้าและบริการเท่านั้น เมื่อสื่ออินเตอร์เน็ตได้รับความสนใจมากขึ้น บริษัทจึงได้เพิ่มช่องทางการให้บริการแบบใหม่ เพื่อตอบรับการความต้องการของลูกค้าที่ต้องการความสะดวกสบายในการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสอง ในขณะที่การประมูลรถยนต์รูปแบบเดิมก็ยังคงให้บริการตามปกติ เชื่อว่าการประมูลออนไลน์จะเป็นทางเลือกใหม่สำหรับลูกค้า” นางสาวเสาวลักษณ์กล่าว และเปิดเผยเพิ่มเติมว่า ขณะนี้อยู่ในระหว่างการพัฒนาระบบและการกำหนดเงื่อนไขการประมูล เพื่อให้การประมูลออนไลน์แบบใหม่เป็นทางเลือกที่มีความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เช่น การนำเสนอขาย การตรวจเช็คสภาพรถยนต์ การค้นข้อมูลด้านราคา รุ่นและยี่ห้อ

ทั้งนี้ คาดว่าการประมูลออนไลน์จะสามารถเปิดให้บริการลูกค้าได้ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2554 เป็นต้นไป หากการให้บริการรูปแบบใหม่นี้ได้รับความพึงพอใจและความสนใจจากลูกค้าในวงกว้าง เป็นไปได้ว่าจะมีพัฒนาระบบประมูลออนไลน์ไปสู่สินค้าอื่น ๆ ทั้งรถจักรยานยนต์ อสังหาริมทรัพย์ ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลได้ที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์โทรศัพท์ 0-2934-7344-8 หรือ www.union-auction.com