CONTACT CENTER Press Releases http://thailand4.com/contactcenter/ KTC World Travel Service is delighted to be honored with the Top Agent Award 2018 award from Japan National Tourism Organization. Ms. Chanidapa Suriya (right) Senior Vice President - Contact Center & Process Development, "KTC" orKrungthai Card Public Company Limited, as acting representative of "KTC World Travel Service," a travel service center for KTC credit card members, th-TH Sat, 23 Mar 2019 22:29:13 +0700 Bright Pattern ติดอันดับรายงาน Contact Center Infrastructure ประจำฤดูหนาวปี 2019 ของ G2 Crowd http://thailand4.com/it/2019-01-07/ab5deb035d6569e373450f9764020c2b/ - Bright Pattern ผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์คอนแทคเซ็นเตอร์บนระบบคลาวด์แบบหลายช่องทาง ประกาศว่า บริษัทได้รับการยอมรับในรายงาน Contact Center Infrastructure ของ G2 Crowd Bright Pattern ได้รับการยอมรับในรายงาน Contact Center Infrastructure Software http://thailand4.com/it/2019-01-07/ab5deb035d6569e373450f9764020c2b/ Mon, 07 Jan 2019 17:01:00 +0700 Bright Pattern Included in G2 Crowd#s Winter 2019 Contact Center Infrastructure Report http://thailand4.com/.it/2019-01-07/1a3126d354223686c60f123b5dd8a839/ - Bright Pattern, leading provider of omnichannel cloud contact center software, announces inclusion in G2 Crowd#s Contact Center Infrastructure Report Bright Pattern has been included in G2 Crowd#s most recent Contact Center Infrastructure Software http://thailand4.com/.it/2019-01-07/1a3126d354223686c60f123b5dd8a839/ Mon, 07 Jan 2019 17:00:00 +0700 Roojai.com receives regional recognition from APCCAL http://thailand4.com/.it/2018-12-04/758a665fe68c3236cfad37de560cf234/ As the Best Contact Center in Thailand, Roojai.com is very proud to receive the regional award for Performance Excellence from Asia Pacific Contact Centre Association Leaders (APCCAL) at The-K Hotel Seoul, Korea. The APCCAL Award recognizes organizations http://thailand4.com/.it/2018-12-04/758a665fe68c3236cfad37de560cf234/ Tue, 04 Dec 2018 17:38:47 +0700 Roojai.com คว้ารางวัล Performance Excellence จาก APCCAL ที่เกาหลีใต้ http://thailand4.com/.it/2018-12-04/f90cb8f87a80eda55f93096af5e57915/ ในฐานะที่เป็น The Best Contact Center ในประเทศไทยประจำปี 2018 ล่าสุด Roojai.com ยังคว้ารางวัล Performance Excellence จาก Asia Pacific Contact Centre Association Leaders หรือ APCCAL ในงาน APCCAL EXPO SEOUL ครั้งที่ 11 ประจำปี 2018 ณ เค-โฮเทลโซล http://thailand4.com/.it/2018-12-04/f90cb8f87a80eda55f93096af5e57915/ Tue, 04 Dec 2018 17:31:38 +0700 Innovative Unicorn Global Travel Services Company Deploys Bright Pattern Contact Center for Omnichannel Customer Engagement http://thailand4.com/.gen/2018-12-04/288a52604e35129d23afce0507637e8b/ - Start-up disrupting the travel industry selects Bright Pattern for its global travel services platform to provide seamless, effortless omnichannel experience to customers Bright Pattern, a leading global provider of innovative cloud contact center http://thailand4.com/.gen/2018-12-04/288a52604e35129d23afce0507637e8b/ Tue, 04 Dec 2018 17:01:05 +0700 Bright Pattern Announces a Revolutionary Partner Program Backed by Industry-Leading Technology and Team http://thailand4.com/.it/2018-11-27/a3ef66d6f748b1cd5c03fefa53c4b1ff/ - Bright Pattern Partner Program provides an immediate path to revenue to value-added resellers (VARs) and solution providers with the only cloud-first omnichannel contact center solution in the industry Bright Pattern, leading provider of omnichannel http://thailand4.com/.it/2018-11-27/a3ef66d6f748b1cd5c03fefa53c4b1ff/ Tue, 27 Nov 2018 17:37:34 +0700 ภาพข่าว: เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คว้ารางวัลศูนย์บริการลูกค้ายอดเยี่ยมระดับ Asia Pacific http://thailand4.com/fin/2018-11-12/0fcf32ef6c215ea22cf2a062631a95bf/ นางสาวศิวาภรณ์ ถาวรานุรักษ์ (คนกลาง) ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เป็นตัวแทนบริษัทฯเข้ารับรางวัล Contact Center ที่มีผลงานยอดเยี่ยม (Performance Excellent) http://thailand4.com/fin/2018-11-12/0fcf32ef6c215ea22cf2a062631a95bf/ Mon, 12 Nov 2018 16:05:00 +0700 ภาพข่าว: ทรู ทัช ฉลองรางวัลพนักงานคอนแทคเซ็นเตอร์ยอดเยี่ยมจากงาน TCCTA Contact Center Awards 2018 http://thailand4.com/it/2018-11-12/981c63a0f4925074a83653d8ab42c9c8/ บริษัท ทรู ทัช จำกัด ผู้ให้บริการ Outsourcing Contact Center โดย นางสุภาวดี ตระกูลบุญ (กลาง) กรรมการผู้จัดการ ร่วมแสดงความยินดีกับพนักงาน Contact Center ที่ได้รับรางวัลยอดเยี่ยมทั้งในประเภท Best Quality Assurance Support Professional, Best Agent of the http://thailand4.com/it/2018-11-12/981c63a0f4925074a83653d8ab42c9c8/ Mon, 12 Nov 2018 15:46:56 +0700 Roojai.com คว้า The Best Contact Center 2018 และอื่นๆรวม 15 รางวัล จาก TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2018 การันตีคุณภาพงานบริการ http://thailand4.com/gen/2018-10-04/3dfb9b19f947f894d3445c51226509ce/ Roojai.com นวัตกรรมประกันภัยรถออนไลน์ คว้ารางวัล The Best Contact Center และอื่นๆรวมทั้งสิ้น 15 รางวัล การันตีคุณภาพงานบริการ จากเวที TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2018 ที่จัดขึ้นโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center http://thailand4.com/gen/2018-10-04/3dfb9b19f947f894d3445c51226509ce/ Thu, 04 Oct 2018 9:02:59 +0700 ภาพข่าว: บราเดอร์โชว์ศักยภาพคว้ารางวัล The best customer satisfaction contact center ติดกัน 4 ปีซ้อน http://thailand4.com/gen/2018-10-17/ae23b0a33ca7dd42808e9ffe1b2d52f8/ มร.โทโมยูกิ ฟูจิโมโต (ที่ 2 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ และนายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล (ที่ 2 จากขวา) ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด พร้อมทีมบริการลูกค้า http://thailand4.com/gen/2018-10-17/ae23b0a33ca7dd42808e9ffe1b2d52f8/ Wed, 17 Oct 2018 13:38:42 +0700 TCCTA จัดงานประจำปี TCCTA Contact Center Awards 2018 เพื่อส่งเสริมธุรกิจและพัฒนาศักยภาพให้ก้าวสู่ระดับสากล http://thailand4.com/gen/2018-10-05/16f6a753c3cb736a21f6dc79c4bd22e0/ สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) เป็นศูนย์กลางในการประสานงาน เผยแพร่ข่าวสารระหว่างบุคคล สถาบัน องค์กร หรือสมาคมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคอนแทคเซ็นเตอร์ทั้งในและต่างประเทศ http://thailand4.com/gen/2018-10-05/16f6a753c3cb736a21f6dc79c4bd22e0/ Fri, 05 Oct 2018 8:35:48 +0700 ภาพข่าว: เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คว้า 2 รางวัลยอดเยี่ยม จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2018 http://thailand4.com/fin/2018-10-04/6ad388da9d334a2fc6281289539a44b1/ นายอภิรักษ์ จิตรานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานเทคโนโลยีและปฎิบัติการ บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เข้ารับรางวัลTCCTA Contact Center Awards 2018 สาขา The Best Human Care Contact Center และ สาขา The Best Corporate Social Responsibility http://thailand4.com/fin/2018-10-04/6ad388da9d334a2fc6281289539a44b1/ Thu, 04 Oct 2018 15:59:55 +0700 Roojai.com wins The Best Contact Center Award and 15 awards in total at the TCCTA Contact Centre Award 2018, for the quality of its customer service http://thailand4.com/.it/2018-10-04/1151fd820e37956ff90d0a3be1602731/ Roojai.com, a pioneering online car insurance platform in Thailand was awarded The Best Contact Center 2018 and a total of 15 prizes at the TCCTA Contact Center Award 2018, held at Aksra Theatre, Pullman Bangkok King Power Hotel on 2nd October 2018. In http://thailand4.com/.it/2018-10-04/1151fd820e37956ff90d0a3be1602731/ Thu, 04 Oct 2018 10:48:20 +0700 Photo Release: KBank opens 3rd KBank Contact Center in Phitsanulok http://thailand4.com/.fin/2018-09-10/785cc5118b13f2443941cd9d6e2e413e/ At KBank Contact Center, Mueang District, Phitsanulok, Ms. Kattiya Indaravijaya, KBank President recently opened the 3rd KBank Contact Center as part of KBank#s efforts to expand our service capacity to facilitate an increasing number of our customers http://thailand4.com/.fin/2018-09-10/785cc5118b13f2443941cd9d6e2e413e/ Mon, 10 Sep 2018 12:04:17 +0700 ภาพข่าว: กสิกรไทยเปิดศูนย์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ แห่งที่ 3 ที่พิษณุโลก http://thailand4.com/fin/2018-09-10/2561fcf8ccb9217d415c19f728152551/ นางสาวขัตติยา อินทรวิชัย กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิด KBank Contact Center ศูนย์พิษณุโลก เป็นศูนย์แห่งที่ 3 ของธนาคาร ขยายกำลังการให้บริการรองรับลูกค้าที่ติดต่อขอข้อมูลและรับบริการธนาคารผ่านทางโทรศัพท์ สื่อโซเชียล และช่องทางแชท ที่มีจำนวนกว่า 2 http://thailand4.com/fin/2018-09-10/2561fcf8ccb9217d415c19f728152551/ Mon, 10 Sep 2018 12:03:16 +0700 เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ยกระดับบริการลูกค้าผ่าน Major Development Contact Center http://thailand4.com/prop/2018-07-25/bb136bcf552da868892cbca2c86a7a9a/ สร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สำหรับค่ายเมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ นำโดยบอสใหญ่ คุณเพชรลดา พูลวรลักษณ์ กรรมการบริหาร ล่าสุดสั่งทีมงานลุยกลยุทธ์ Customer Centric ยกระดับการให้บริการลูกค้าเทียบเท่ามาตรฐานสากล เปิดตัว Major Development http://thailand4.com/prop/2018-07-25/bb136bcf552da868892cbca2c86a7a9a/ Wed, 25 Jul 2018 9:20:41 +0700 Angel Team บริการที่รับฟังด้วยใจ AIS Contact Center http://thailand4.com/comm/2018-07-18/0436acde53d2a3685232831086fb7014/ เพื่อสร้างการรับรู้ให้ลูกค้าเอไอเอสและลูกค้าภายนอก รับทราบถึงบริการของ AIS Contact Center (เอไอเอส คอนแท็ค เซ็นเตอร์) ที่เพิ่มการให้บริการลูกค้าอีก 1 บริการ Angel Team (แองเจิล ทีม) โดยมีหน้าที่ดูแลลูกค้า กลุ่มสูงวัย ที่สนใจเรียนรู้เทคโนโลยี โดย Angel http://thailand4.com/comm/2018-07-18/0436acde53d2a3685232831086fb7014/ Wed, 18 Jul 2018 10:10:04 +0700 ภาพข่าว: พนักงานทรูทัชได้รับรางวัลผู้ให้บริการยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของการบินไทย http://thailand4.com/comm/2018-07-18/7e85091b245fad9fbada8a35994b038d/ ทรู ทัช บริษัทผู้ให้บริการ Outsourcing Contact Center ภายใต้กลุ่มทรู โดย นางสุภาวดี ตระกูลบุญ กรรมการผู้จัดการ (ขวา) และ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) โดย นายกรกฏ ชาตะสิงห์ ผู้อำนวยการฝ่ายขาย-ประเทศไทย (ที่ 2 จากซ้าย) และ นางสุชาดา เต่าทอง http://thailand4.com/comm/2018-07-18/7e85091b245fad9fbada8a35994b038d/ Wed, 18 Jul 2018 8:40:51 +0700 IFS makes complex customer service easy to manage with IFS Customer Engagement http://thailand4.com/.it/2018-05-16/b8c6da9b93af80e37e6e41da99911466/ AI-powered omni-channel contact center solution facilitates efficient customer service that integrates with IFS Field Service Management (FSM), IFS Applications, and third-party software IFS, the global enterprise applications company, announces the http://thailand4.com/.it/2018-05-16/b8c6da9b93af80e37e6e41da99911466/ Wed, 16 May 2018 12:16:00 +0700 ภาพข่าว: เอไอเอส รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จากเวที International CRE CSQS Leadership Summit 2018 http://thailand4.com/gen/2018-07-02/27e221a54554468a0f1fb2c6ec92d4f4/ ใจพร ศรีสกุล (ที่ 3 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จาก มร.เจสัน โช (ที่ 2 จากซ้าย) ประธานสถาบัน APCSC จากเวที International CRE CSQS Leadership Summit http://thailand4.com/gen/2018-07-02/27e221a54554468a0f1fb2c6ec92d4f4/ Mon, 02 Jul 2018 15:56:40 +0700 เอไอเอส รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จากเวที International CRE CSQS Leadership Summit 2018 http://thailand4.com/comm/2018-06-26/ff036c7d9fb5010cd7e0afa6af4b8260/ ใจพร ศรีสกุล (ที่ 3 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จาก มร.เจสัน โช (ที่ 2 จากซ้าย) ประธานสถาบัน APCSC จากเวที International CRE CSQS Leadership Summit http://thailand4.com/comm/2018-06-26/ff036c7d9fb5010cd7e0afa6af4b8260/ Tue, 26 Jun 2018 14:28:56 +0700 รองปลัดกระทรวงดิจิทัลฯ เป็นประธานเปิดสัมมนา สานสัมพันธ์เครือข่ายภาครัฐ GCC 1111 ประจำปี 2561 http://thailand4.com/it/2018-06-13/ae9b315df97841a5e2eeb57db378a4e7/ นาวาอากาศเอก สมศักดิ์ ขาวสุวรรณ์ รองปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เป็นประธานในพิธีเปิดงานสัมมนาเชิงปฏิบัติการ สานสัมพันธ์เครือข่ายภาครัฐ GCC 1111 ประจำปี 2561 ภายใต้โครงการศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน (Government Contact Center http://thailand4.com/it/2018-06-13/ae9b315df97841a5e2eeb57db378a4e7/ Wed, 13 Jun 2018 14:22:19 +0700 กปภ. ตั้งเป้า 234 สาขา ผ่านเกณฑ์ GECC ในปี 62 http://thailand4.com/gen/2018-05-22/b1bc8f535c26ef8624e65f5cbf988cea/ การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เดินหน้ายกระดับการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตั้งเป้าผลักดัน กปภ. 234 สาขา ผ่านมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center หรือ GECC) ภายในปี 2562 มุ่งหน้าพัฒนาให้เป็นองค์กรยุคใหม่ตามนโยบาย PWA 4.0 นายสมชาย http://thailand4.com/gen/2018-05-22/b1bc8f535c26ef8624e65f5cbf988cea/ Tue, 22 May 2018 9:31:30 +0700 http://thailand4.com/ http://thailand4.com/ Thu, 01 Jan 1970 7:00:00 +0700 อวาย่า เปิดตัวโซลูชั่นใหม่ หวังเร่งการใช้เทคโนโลยีคอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์ในตลาดเอเชียแปซิฟิก http://thailand4.com/it/2018-05-03/7c0458d418e2a4c20e5a27b51b697221/ อวาย่า เตรียมเปิดตัวโซลูชั่น Contact Center-as-a-Service แบบครบวงจร ที่จะเปิดโอกาสให้กลุ่ม BPO สามารถนำเสนอบริการที่แตกต่างด้วยตัวเลือกการใช้งานที่ยืดหยุ่น อวาย่า โฮลดิงส์ คอร์ป (NYSE: AVYA) ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีการสื่อสาร แถลงข่าวในวันนี้ว่า http://thailand4.com/it/2018-05-03/7c0458d418e2a4c20e5a27b51b697221/ Thu, 03 May 2018 9:00:00 +0700 Avaya to Accelerate Cloud Contact Center Adoption for Asia-Pacific Market http://thailand4.com/.it/2018-04-25/ee78fd971b617cfa11ab0f7d601705b7/ - Avaya to introduce end-to-end Contact Center-as-a-Service offerings that allow BPOs to deliver differentiated services with flexible deployment options Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), a leading global communications company, announced today that it http://thailand4.com/.it/2018-04-25/ee78fd971b617cfa11ab0f7d601705b7/ Wed, 25 Apr 2018 16:31:39 +0700 กปภ. แจ้งปิดทำการ สนง. 12-17 เม.ย. แนะประชาชนปิดวาล์วน้ำก่อนออกเดินทาง http://thailand4.com/gen/2018-04-11/6c856c948d501d818f1926bf22ef2bc2/ การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) แจ้งปิดทำการสำนักงานประปาในช่วงเทศกาลสงกรานต์ระหว่างวันที่ 12 -17 เมษายน 2561 หากต้องการแจ้งปัญหาการใช้บริการน้ำประปาสามารถติดต่อสายด่วน PWA Contact Center โทร. 1662 พร้อมแนะประชาชนตรวจสอบก๊อกน้ำ ปั๊มน้ำ http://thailand4.com/gen/2018-04-11/6c856c948d501d818f1926bf22ef2bc2/ Wed, 11 Apr 2018 9:28:55 +0700 SCG Contact Center คว้ารางวัล Call Center ยอดเยี่ยมอันดับ 1 ตอบทุกข้อข้องใจของลูกค้าด้านวัสดุก่อสร้าง ด้วยบริการที่เป็นระบบ รวดเร็ว เหนือความคาดหมาย http://thailand4.com/prop/2018-03-26/0f474091c5f2184f178afd8f8e6e8965/ SCG Contact Center รับรางวัล ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค Call Center ระดับดีเด่น ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 และระดับยอดเยี่ยม ประจำปี 2560 ในสาขาอสังหาริมทรัพย์ โดยรางวัลระดับยอดเยี่ยม เอสซีจีมีคะแนนอันดับ 1 http://thailand4.com/prop/2018-03-26/0f474091c5f2184f178afd8f8e6e8965/ Mon, 26 Mar 2018 12:11:39 +0700