Saturday July 4, 2020 07:17

CUSTOMER EXPERIENCE Press Releases

New Qualtrics Study Finds more than 60% in Southeast Asia Say They are Not Comfortable Returning to the Workplace Right Now General—16 Jun 20

Qualtrics, the leader in customer experience and creator of the experience management category, today announced findings from its Return to Work & Back to Business Study, which found the majority of workers across age groups, spanning Boomers to Gen

KBank Private Banking wins two awards at Digital CX Awards 2020 Events—11 Jun 20

Mr. Jirawat Supornpaibul, Private Banking Group Head of KASIKORNBANK PCL (KBank)., represented KBank in receiving two awards, namely the Winner - Best Digital Customer Experience in Wealth Management and the Highly acclaimed - Best Digital Customer

KBank Private Banking คว้า 2 รางวัล จากเวที Digital CX Awards 2020 ปฏิทินข่าว—11 Jun 20

นายจิรวัฒน์ สุภรณ์ไพบูลย์ Private Banking Group Head ธนาคารกสิกรไทย เป็นตัวแทนธนาคารรับ 2 รางวัล การสร้างประสบการณ์ลูกค้าด้านดิจิทัลยอดเยี่ยมในการบริหารความมั่งคั่ง และธุรกิจไพรเวท แบงกิ้ง ได้แก่ รางวัล Winner – Best Digital Customer Experience in

Safety comes first at Hong Kong Airlines General—01 Jun 20

To help travellers book with confidence and fly with assurance, Hong Kong Airlines has introduced the following to enhance our customer experience: Unlimited flexibility, no change fees Book with confidence with Hong Kong Airlines' Flexi Fare

Retailers Rely on DERMALOG's Fever Screening Heathcare—21 May 20

The Corona pandemic poses significant challenges for retail stores and shopping centers. Businesses must implement numerous health protection measures without compromising customer experience too much. This is why German Scandinavian Park mall has opted

Genesys Helps Organisations Manage Increased Customer Service Demands and Establish Remote IT—13 Apr 20

As the world adapts to the COVID-19 pandemic, organisations of all sizes are struggling to manage increased demand while working to keep employees safe. To help navigate these challenges, Genesys(R), the global leader in cloud customer experience and

Osotspa Invests in Experience Management to Drive Regional Business Events—24 Mar 20

Qualtrics, the leader in customer experience and creator of the experience management (XM) category, today announced that Thailand’s leading consumer product manufacturer Osotspa Public Company Limited (Osotspa) has selected Qualtrics BrandXM and

องค์กรธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกที่เป็น “ผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้า” ปฏิทินข่าว—17 Mar 20

รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2563 ของอะโดบี ร่วมกับอีคอนซัลแทนซี (Econsultancy) ระบุสองในห้า (40%) ของบริษัททั่วโลกที่เป็นผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience - CX) สามารถดำเนินงานได้ดีเกินกว่าเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้ในปี 2562 ขณะที่บริษัทอีก

Key Workplace Transformation Decisions Shifting From CHROs to CEOs: Infosys IT—13 Mar 20

- Enhanced productivity and delivering superior customer experience are primary triggers for adoption of workplace transformation - Choosing the right solutions, data security, and organizational buy-in are key concerns - Digital transformation tops

Lynx Analytics Partners with Telkomsigma to Deliver Customer Happiness Index to Telkom IT—11 Mar 20

Solution will continue to improve customer experience for Telkom Indonesia's fast-growing customer base Lynx Analytics, a leader in artificial intelligence and data science solutions, and Telkomsigma, the leader in innovative ICT-based end-to-end

Etihad Airways Collaborates with Tencent to Enhance Customer Experience IT—10 Mar 20

Etihad Airways and Tencent Holdings Limited (Tencent), a leading provider of Internet value added services in China, signed a Memorandum of Understanding (MoU) for a collaboration that will identify potential opportunities in promoting the growth and

Sonata Software ซื้อกิจการ GBW ผู้นำระดับโลกด้านการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ไอที—05 Mar 20

Sonata Software ประกาศลงนามข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อซื้อกิจการ GAPbusters Limited (GBW) บริษัทในเมลเบิร์นผู้บุกเบิกการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า (Customer Experience: CX) ซึ่งให้บริการแก่แบรนด์ดังทั่วโลกมานานเกือบ 30

Sonata Software Makes Strategic Acquisition of GBW, a Leading Global Player in the Exciting IT—05 Mar 20

Sonata Software today announced signing of definitive agreements to acquire GAPbusters Limited (GBW), the Melbourne headquartered company that has been amongst pioneers in the CX domain, serving renowned brands globally for nearly thirty years. As

โอกิลวี่ ประเทศไทย เปิดแนวรบธุรกิจ Customer Experience Consulting ผนวก ดาต้า ความคิดสร้างสรรค์ ปฏิทินข่าว—21 Feb 20

โอกิลวี่ ประเทศไทย รุกธุรกิจ "การสร้างประสบการณ์ลูกค้าและที่ปรึกษาทางธุรกิจ" (Customer Experience & Consulting) ติดอาวุธให้ธุรกิจสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมหาศาล ดึงตัว สตีเว่น แลดด์

Ericsson report: AI-powered operation is key to improving customer IT—20 Feb 20

9 out of 10 operators place customer experience and growing revenues high of the agenda while 70% think technological transformation is a key challenge According to a new Ericsson (NASDAQ: ERIC) report - Supercharging customer experience through AI and

Charoen Pokphand Foods to Optimise Revenue Margins with Experience General—18 Feb 20

- Critical milestone ahead of 2020's Personal Data Protection Act and CPF's international growth Qualtrics, the leader in customer experience and creator of the experience management category, today announced Charoen Pokphand Foods (CPF), Thailand's

Charoen Pokphand Foods to Optimise Revenue Margins with Experience IT—17 Feb 20

Critical milestone ahead of 2020's Personal Data Protection Act and CPF's international growth Qualtrics, the leader in customer experience and creator of the experience management category, today announced Charoen Pokphand Foods (CPF), Thailand's

ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย สร้างผลประกอบการปี 2562 สูงสุดในรอบ 10 ปี กำไรสุทธิ 1,501.6 ล้านบาท หุ้น—22 Jan 20

นายอดิศร เสริมชัยวงศ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เปิดเผยว่า ผลลัพธ์จากความมุ่งมั่นในการสร้างผลิตภัณฑ์และส่งมอบบริการทางการเงินที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าตลอดหลายปีที่ผ่านมา สะท้อนออกมาในผลประกอบการประจำปี 2562

Innovative CMOs Are Creating Superior Business Value by Rewiring Their Organizations to Deliver Events—15 Nov 19

A small number of innovative chief marketing officers (CMOs) are helping their organizations generate shareholder returns 11 percent higher than those of their industry peers by delivering hyper-relevant customer experiences, according to a new report

จากเวที CX Customer Experience Asia Excellence Awards 2019 ประเทศสิงคโปร์ ไอที—07 Nov 19

ทรูยู สุดปลื้ม เป็น Loyalty Brand หนึ่งเดียวที่ได้รับรางวัล Best Use of Mobile ระดับเอเชีย จากเวที CX Customer Experience Asia Excellence Awards 2019 ประเทศสิงคโปร์ กลุ่มทรู โดย นายฐานพล มานะวุฒิเวช (ที่สองจากซ้าย)

NetApp Reinvents the Customer Experience for the Hybrid Multicloud Company introduces new IT—30 Oct 19

NetApp (NASDAQ: NTAP), the data authority for hybrid cloud, today announced its reinvention of the customer experience with NetApp(R) Keystone, a program that offers a range of flexible solutions for customers whether they choose to build or buy their

Change Management Emerges As the Most Urgent Challenge Facing the Global Life Insurance Stcoks—29 Oct 19

Change management has become the most important challenge in the minds of C-suite executives in the global life insurance industry, followed closely by the need to improve customer experience. Results from the new biennial global survey of C-suite life

ภาพข่าว: ชีวาเลียร์ ร่วมกับ AVAYA และ VERINT จัดงาน Intelligent customer experiences Engagement ทั่วไป—17 Oct 19

คุณวิภาวดี บุนนาค (กลาง) กรรมการผู้จัดการ บจ.ชีวาเลียร์ เน็ตเวอร์ค โซลูชั่น ไทย พร้อมด้วย คุณอมร ผลวิวัฒน์ (ซ้าย) Channel Manager ประจำสาขาประเทศไทย บจ.อวาย่า และคุณเรจิน่า ลี (ขวา) Voice of Customer Analytics Consultant, Verint ASEAN

IMPACT partners with Haupcar to provide private car rental service as part of its efforts to Events—02 Oct 19

IMPACT has partnered with Haupcar, a Thai startup that provides the first mobile application for car rental in Thailand which allows customers to unlock the car with their smartphones. The partnership highlights IMPACT's commitment to continually

Ahold Delhaize and Hanshow Technology announce partnership to enhance digital customer IT—13 Sep 19

Hanshow Technology announced today that it has formed a strategic partnership with Ahold Delhaize to introduce digital in-store applications for Ahold Delhaize's European brands. As a first step in this collaboration, the brands will deploy Hanshow's

MEETINGS REDESIGNED TO DELIVER BETTER MEETINGS AT CENTARA GRAND BEACH RESORT VILLAS HUA Lifestyle—11 Sep 19

Hua Hin's business scene has been elevated as Centara Grand Beach Resort & Villas Hua Hin recently introduced newly innovative offerings, 'Meetings Redesigned', providing a one-stop MICE service and enhance customer experience. Located in the heart

โฉมใหม่สาขากรุงไทย ดีไซน์ทันสมัย พร้อมเทคโนโลยีตอบโจทย์ยุคดิจิทัล ปฏิทินข่าว—11 Sep 19

ธนาคารกรุงไทยนำแนวคิด Customer Experience หรือการสร้างประสบการณ์ที่ดีมาปรับรูปแบบสาขาตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่ม 5 Ecosystems เน้นทันสมัย สวยงาม แต่คงความเป็นสถาบันการเงินมืออาชีพ และได้นำเทคโนโลยีทางการเงินที่ล้ำสมัยมาให้บริการในสาขารูปแบบใหม่ เช่น

Ogilvy and SmartOSC share the essentials of building successful Ecommerce with creativity and Events—06 Sep 19

From Left: Jack Tran, Principal Consultant, E-Commerce & Digital, SmartOSC; Steven Ladd, Director, Customer Experience & Consulting, Ogilvy Thailand; Jerry Smith, Chief Operating Officer, Ogilvy Asia; Tony Nguyen, Country Manager, SmartOSC; and

FWD Singapore Taps Shift Technology to Improve Claims Assessment Capabilities IT—05 Sep 19

Pan-Asian Insurer Looking to Accelerate Claims Processing Time, Thereby Improving the Customer Experience Shift Technology, a provider of AI-native solutions for the global insurance industry, today announced it is working with FWD Group, the leading

HP reinvents customer experiences in Thailand with opening of new Experience Store at Siam IT—05 Sep 19

- New HP Experience Store brings to life the future of retail in an omnichannel environment - HP is enhancing customer experiences with the industry's widest range of customer service and support in Thailand HP Inc. Thailand has unveiled its first HP