ยืนหนึ่งในเอเชียแปซิฟิก! AIS Contact Center คว้า 2 รางวัลใหญ่ระดับ Gold Level จากเวที Contact Center World Awards 2019 รายเดียวในไทย ภาคภูมิใจเป็นตัวแทนทวีป เข้าแข่งขันชิงแชมป์คอนแท็คเซ็นเตอร์โลก

ปฏิทินข่าวและข่าวกิจกรรม Tuesday September 10, 2019 10:49
กรุงเทพฯ--10 ก.ย.--เอไอเอส

AIS Contact Center ประกาศความภาคภูมิใจในฐานะคอนแท็คเซ็นเตอร์ของไทยเพียงรายเดียวที่สามารถคว้ารางวัลเหรียญทองระดับนานาชาติ จากเวทีการประกวด Contact Center World Award 2019 รอบการแข่งขันตามกลุ่มทวีป เพื่อเฟ้นหาคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่สามารถให้บริการได้อย่างประทับใจ มีกลยุทธ์และยุทธวิธีในการดำเนินงานที่ดีที่สุด โดย AIS Contact Center สามารถคว้ารางวัลระดับเหรียญทอง Gold Level มาครองได้สำเร็จถึง 2 รางวัล ส่งผลให้ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิก ไปแข่งขันต่อในระดับนานาชาติ ระหว่างวันที่ 2 – 6 ธันวาคม 2562 ที่เมืองบาร์เซโลน่า ประเทศสเปน โดยรางวัลดังกล่าวประกอบไปด้วย

  • Best Contact Center สะท้อนให้เห็นถึงความทุ่มเทในการให้บริการลูกค้า โดยพิจารณาจากตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพการทำงานและความผูกพันของพนักงานต่อบริษัท รวมถึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท
  • Best use of Social Media in the Contact Center พิจารณาจากการวางกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียทำให้สามารถตอบสนองและเสริมสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น

นางสาวใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด กล่าวถึงความภาคภูมิใจในครั้งนี้ว่า "การได้รับรางวัลในครั้งนี้ นอกจากจะสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพงานบริการ อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับประยุกต์ใช้ ให้เกิดช่องทางการติดต่อสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น AIS Contact Center, callcenter@ais.co.th, Aunjai Chatbot, myAIS รวมถึงโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และพันทิป ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการตามไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคลได้แล้ว ยังสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแผนการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างยั่งยืน มุ่งส่งเสริมการเรียนรู้ การทำงานอย่างมีความสุขให้กับพนักงาน อันเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้เอไอเอสประสบความสำเร็จและได้รับการยอมรับจากองค์กรต่างๆ ทั้งภายในและต่างประเทศมาจนถึงทุกวันนี้ โดยเราเชื่อมั่นว่าผลงานในฐานะตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิกของ AIS Contact Center จะสามารถสร้างชื่อเสียงและการยอมรับให้แก่ประเทศไทยได้อย่างแน่นอน"


Latest Press Release

KT Optic จัด HOT DEAL โปรนี้ได้เป็นคู่ สุดคุ้มเมื่อซื้อกรอบแว่นตาแบรนด์แนม พร้อมเลนส์กรองแสงสีฟ้าแบรนด์Essilor รับสิทธิ์ส่วนลด 50% ฟรีเลนส์ Crizal Alize มูลค่า 3,300 บาท

KT Optic ศูนย์รวมแว่นตาแบรนด์เนมชั้นนำและอุปกรณ์สำหรับสุขภาพสายตาจากทั่วโลก จัดโปรโมชั่นใหญ่ส่งท้ายปี "HOT DEAL โปรนี้ได้เป็นคู่" เมื่อซื้อกรอบแว่นตาแบรนด์เนมพร้อมเลนส์ย่อบาง 1.6 Blue UV Capture จากเอสซีลอร์ในราคาปกติ รับสิทธิ์ทันที ส่วนลด 50%...

Gossip News: APP ผู้นำธุรกิจจัดจำหน่ายโซลูชั่นด้านการออกแบบอย่างครบวงจร เตรียมปิดท้ายโรดโชว์ กรุงเทพฯ

กระแสตอบรับของนักลงทุนจากการเดินสายโรดโชว์ที่จ.เชียงใหม่ และอ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ที่ผ่านมา ดีเยี่ยม สำหรับบริษัท แอพพลิแคด จำกัด (มหาชน) หรือ APP เป็นผู้นำในธุรกิจจัดจำหน่ายโซลูชั่นด้านการออกแบบอย่างครบวงจร ทั้งซอฟต์แวร์การออกแบบด้านอุตสาหกรรม...

ภาพข่าว: โรงพยาบาลเทพธารินทร์ ก้าวสู่ความสำเร็จอีกขั้น กับรางวัล ASEAN Business Award 2019

คุณธารินทร์ หิมะทองคำ รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลเทพธารินทร์ เป็นตัวแทนรับมอบรางวัลชนะเลิศระดับภูมิภาค ASEAN Business Award 2019 ประเภท Priority Integration Sectors - Healthcare (Mid-Tier) เพื่อมุ่งเชิดชู สนับสนุนองค์กรที่มีความโดดเด่น...

เฟรเซอร์ส พร็อพเพอร์ตี้ ประเทศไทย จัดพิธียกเสาเอก ศูนย์กระจายสินค้า Omnichannel ใหญ่ที่สุดของกลุ่มเซ็นทรัลในประเทศไทย ยกระดับภาคอุตสาหกรรมสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน

- FPT จัดพิธียกเสาเอก เพื่อเสริมความเป็นสิริมงคล และเพื่อเริ่มดำเนินการก่อสร้างโครงการ Build-to-Suit ศูนย์กระจายสินค้า Omnichannel ขนาดใหญ่ของกลุ่มเซ็นทรัลในทำเลยุทธศาสตร์บางพลี ภายหลังจากสองบริษัทยักษ์ใหญ่ได้ลงนามสัญญาเช่าระยะยาว 15 ปี...

ซีพีสร้างสรรค์คุณค่าความกตัญญูเข้าถึงใจผู้รับชม ภาพยนตร์ กตัญญู จากเครือเจริญโภคภัณฑ์ คว้าเพิ่ม 2 รางวัล เวที Adman Awards Symposium 2019

ภาพยนตร์โฆษณา "กตัญญู...คุณค่าของคนวัดกันที่อะไร?" จากเครือเจริญโภคภัณฑ์ คว้าอีก 2 รางวัล สาขา Film Craft โดยได้รางวัลระดับSilver ในหมวด Cinematography และรางวัล Bronze ในหมวด Casting จากงาน Adman Awards & Symposium 2019...

Related Topics