ยืนหนึ่งในเอเชียแปซิฟิก! AIS Contact Center คว้า 2 รางวัลใหญ่ระดับ Gold Level จากเวที Contact Center World Awards 2019 รายเดียวในไทย ภาคภูมิใจเป็นตัวแทนทวีป เข้าแข่งขันชิงแชมป์คอนแท็คเซ็นเตอร์โลก

ปฏิทินข่าวและข่าวกิจกรรม Tuesday September 10, 2019 10:49
กรุงเทพฯ--10 ก.ย.--เอไอเอส

AIS Contact Center ประกาศความภาคภูมิใจในฐานะคอนแท็คเซ็นเตอร์ของไทยเพียงรายเดียวที่สามารถคว้ารางวัลเหรียญทองระดับนานาชาติ จากเวทีการประกวด Contact Center World Award 2019 รอบการแข่งขันตามกลุ่มทวีป เพื่อเฟ้นหาคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่สามารถให้บริการได้อย่างประทับใจ มีกลยุทธ์และยุทธวิธีในการดำเนินงานที่ดีที่สุด โดย AIS Contact Center สามารถคว้ารางวัลระดับเหรียญทอง Gold Level มาครองได้สำเร็จถึง 2 รางวัล ส่งผลให้ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิก ไปแข่งขันต่อในระดับนานาชาติ ระหว่างวันที่ 2 – 6 ธันวาคม 2562 ที่เมืองบาร์เซโลน่า ประเทศสเปน โดยรางวัลดังกล่าวประกอบไปด้วย

  • Best Contact Center สะท้อนให้เห็นถึงความทุ่มเทในการให้บริการลูกค้า โดยพิจารณาจากตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพการทำงานและความผูกพันของพนักงานต่อบริษัท รวมถึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท
  • Best use of Social Media in the Contact Center พิจารณาจากการวางกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียทำให้สามารถตอบสนองและเสริมสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น

นางสาวใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด กล่าวถึงความภาคภูมิใจในครั้งนี้ว่า "การได้รับรางวัลในครั้งนี้ นอกจากจะสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพงานบริการ อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับประยุกต์ใช้ ให้เกิดช่องทางการติดต่อสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น AIS Contact Center, callcenter@ais.co.th, Aunjai Chatbot, myAIS รวมถึงโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และพันทิป ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการตามไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคลได้แล้ว ยังสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแผนการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างยั่งยืน มุ่งส่งเสริมการเรียนรู้ การทำงานอย่างมีความสุขให้กับพนักงาน อันเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้เอไอเอสประสบความสำเร็จและได้รับการยอมรับจากองค์กรต่างๆ ทั้งภายในและต่างประเทศมาจนถึงทุกวันนี้ โดยเราเชื่อมั่นว่าผลงานในฐานะตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิกของ AIS Contact Center จะสามารถสร้างชื่อเสียงและการยอมรับให้แก่ประเทศไทยได้อย่างแน่นอน"


Latest Press Release

Tanla ประกาศผลประกอบการประจำไตรมาส 1 ปีงบการเงิน 2021

ในการประชุมคณะกรรมการบริษัท Tanla Solutions Limited (NSE: TANLA) (BSE: 532790) เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2020 ทางคณะกรรมการได้แถลงผลประกอบการก่อนตรวจสอบ (Unaudited) ประจำไตรมาสสิ้นสุดวันที่ 30 มิถุนายน 2020 สำหรับปีงบการเงิน 2021 - รายได้อยู่ที่ 4.555...

AirAsia.com เปิดตัว SNAP ให้บริการ “จองตั๋วเครื่องบินพร้อมที่พัก” ในราคาสุดคุ้ม!

แอร์เอเชีย ประกาศเปิดตัว SNAP แพลตฟอร์มให้บริการท่องเที่ยวใหม่ เอาใจนักเดินทางให้สามารถจองตั๋วเครื่องบินและที่พักได้พร้อมกัน พร้อมนำเสนอแพ็คเกจตั๋วโดยสารพร้อมที่พักในราคาสุดประหยัดสะเทือนวงการ ตามความตั้งใจในการปรับโฉมให้ AirAsia.com...

TIC ไทยประกันภัย ส่งประกัน PA Happy Now Normal ช่วยคนไทยรับมือชีวิตปกติใหม่

เมื่อทุกคนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตปกติหลังจากการ Work From Home นานหลายเดือน และก้าวเข้าสู่ความปกติใหม่อย่างเต็มรูปแบบ การเตรียมพร้อมรับมือกับทุกสิ่งจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ ไม่ว่าจะรูปแบบวิถีชีวิต เศรษฐกิจ สังคม ตลอดถึงเทคโนโลยีต่างๆ...

CMO ตอกย้ำความเป็นผู้นำ สตูดิโอสตรีมมิ่งครบวงจร เตรียมลุยเปิด “Hybrid Event Hall” พื้นที่จัดงาน ทางเลือกใหม่ในยุค New Normal

“ซีเอ็มโอ” ประสบความสำเร็จ หลังจากเปิดตัวสตูดิโอสตรีมมิ่งครบวงจร เพียบพร้อมด้วยระบบภาพแสงเสียง - เอฟเฟกต์พิเศษ ต่างๆ รองรับการจัดงานคอนเสิร์ต และ อีเวนต์ออนไลน์ทุกรูปแบบ เปิดให้บริการเพียง 2 เดือน จัดงานไปแล้วกว่า 20 อีเวนต์ ล่าสุด...

ATP30 เผยธุรกิจให้บริการรถรับส่งครึ่งปีหลังแนวโน้มดีกว่าครึ่งปีแรก เตรียมให้บริการลูกค้าเดิมตามปกติ

ATP30 เผยธุรกิจให้บริการรถรับส่งครึ่งปีหลังแนวโน้มดีกว่าครึ่งปีแรก เตรียมให้บริการลูกค้าเดิมตามปกติ จ่อเจรจาลูกค้าใหม่ต่อเนื่อง พร้อมมุ่งเน้นกลยุทธ์ลดค่าใช้จ่าย-ควบคุมต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำกำไร ขณะที่ผลประกอบการครึ่งปีแรกรายได้ 190.08 ล้านบาท กำไร...

Related Topics