คุณนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ในปี 2554 ที่ผ่านมา ถือได้ว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก เป็นผลมาจากการรุกเพิ่มประสิทธิภาพอย่างหนักในการทำงานทุกด้านตลอดช่วง 2 ปีที่ผ่านมาจากการที่สามารถสร้างรายได้เบี้ยประกันชีวิตปีแรกได้ถึง 3,469 ล้านบาท คิดเป็นอัตราการเติบโต 22 % เมื่อเทียบกับรายได้เบี้ยประกันชีวิตปีแรกในปี 2553 และเบี้ยประกันรวม 13,273 ล้านบาท คิดเป็นอัตราการเติบโต 14.34% เมื่อเทียบกับเบี้ยประกันรวมปี 2553
นอกจากนี้ ในด้านการพัฒนาช่องทางการขาย บริษัทสามารถสร้างตัวแทนใหม่ได้ถึงกว่า 4.5 พันคน จากการเดินสายคัดเลือกบุคลากรจากทั่วประเทศภายใต้โครงการคาราวานรับสมัครตัวแทนรุ่นใหม่ตลอดปีที่ผ่านมา และขณะนี้บริษัทฯ กำลังดำเนินการอบรมตัวแทนรุ่นใหม่เหล่านี้อย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมพร้อมเป็นขุนพลทีมขายที่แข็งแกร่งต่อไป ขณะเดียวกัน ยังได้ปรับปรุงหลักสูตรการอบรมตัวแทนให้เข้มข้นยิ่งขึ้น สำหรับในส่วนของผลิตภัณฑ์กรมธรรม์ บริษัทฯ เน้นวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ภายใต้แนวคิด “Need-based Selling” เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการและให้ประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า พร้อมด้วยการจัดโปรแกรมส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นและเสริมสร้างกำลังใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดของตัวแทนประกันชีวิต ด้านผลตอบแทนจากการลงทุนในปีที่ผ่านมา บริษัทฯ สร้างผลตอบแทนได้ 6.38 %
คุณนุสรา กล่าวว่า นโยบายและกลยุทธ์ในปี 2555 ไทยสมุทรฯ ยังคงวางเป้าหมายที่จะเติบโตเพิ่มขึ้นด้วยแนวคิด “Change to Win: เปลี่ยนเพื่อชัยชนะ” โดยให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนกระบวนการในการขายให้เข้มข้นมากขึ้น การเสริมความแข็งแกร่งด้านการเติบโตให้กับตัวแทนประกันชีวิตรุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง ซึ่งนอกจากการปรับปรุงศูนย์อบรมไทยสมุทรเขาใหญ่เพื่อรองรับการฝึกอบรมตัวแทนและพนักงานในองค์กรแล้ว ยังจัดตั้ง Ocean Academy ขึ้นเพื่อเป็นศูนย์กลางในการฝึกอบรมและเรียนรู้ให้กับบุคลากรฝ่ายขายและฝ่ายอื่นๆ ในองค์กรด้วยเช่นกัน การเดินหน้ารักษาความแข็งแกร่งในตลาดภูธรเพื่อครองตลาดกลุ่มนี้อย่างแท้จริง การรุกตลาดคนรุ่นใหม่ด้วยกิจกรรมทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อเจาะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การเน้นกลยุทธ์ Customer Centric ที่เน้นให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการดำเนินงาน โดยการศึกษาพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด โดยมีเป้าหมายเบี้ยประกันปีแรกจำนวน 4,336 ล้านบาท เติบโต 25%เบี้ยประกันรวมจำนวน 14,979 ล้านบาท เติบโต 12.85% และตัวแทนใหม่จำนวน 5,000 คนในสิ้นปี 2555
นอกจากนี้ ไทยสมุทรฯ ยังให้ความสำคัญกับอัตราความคงอยู่ของตัวแทนประกันชีวิตอย่างยั่งยืนเพื่อการเติบโตอย่างมั่นคง พร้อมการปรับสัดส่วนการขายสินค้าแต่ละประเภทให้เหมาะสม การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความยืดหยุ่นสูงและสามารถเลือกผลประโยชน์ได้หลายแบบ และการมุ่งเน้นการขยายการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายผ่านสื่อโฆษณาและกิจกรรมการตลาดที่หลากหลาย รวมทั้งยังคงเดินหน้าในการปรับปรุงภาพลักษณ์ของสาขาอย่างต่อเนื่องต่อไป
ในส่วนของเป้าหมายการลงทุน บริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมายที่จะสร้างผลตอบแทนให้ได้ 6.20% โดยเน้นลงทุนในทรัพย์สินที่ให้ผลตอบแทนที่แน่นอนและมีความเสี่ยงต่ำ พร้อมทั้งกระจายการลงทุนไปสินทรัพย์ที่ให้ผลตอบแทนที่ดี
“ด้วยกระบวนการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างฉับไวและรวดเร็วในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เรามั่นใจว่าจะส่งผลต่อเนื่องให้ในปี 2555 นี้ ไทยสมุทรฯ จะยังคงมีอัตราการเติบโตที่ดีมากต่อไป และเป็นการตอกย้ำความสำคัญในการดูแลลูกค้าภายใต้แนวคิด “เพื่อนคู่ชีวิต...ตลอดไป” คุณนุสรากล่าวสรุป