ภาพข่าว: ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดตัว Customer Center มิติใหม่ของศูนย์ให้บริการลูกค้ายุคดิจิทัล พร้อมรับการแข่งขันด้านบริการอย่างเต็มรูปแบบ ชูแนวคิด The New Chapter of Customer Center

ข่าวข่าวประชาสัมพันธ์หุ้น การเงิน การธนาคาร Monday April 9, 2018 14:52
กรุงเทพฯ--9 เม.ย.--เวิรฟ

ธนาคารไทยพาณิชย์ นำโดย นางวิลาสินี พุทธิการันต์ Master of Customer Experience และที่ปรึกษากรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร(กลาง) พร้อมด้วย นางอนิสา ชูจันทร์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุด Customer Experience (ที่ 3 จากซ้าย) และนายสุรวัตร ชินวัตร ผู้อำนวยการอาวุโส ผู้บริหารสูงสุด Customer Service (ที่ 3 จากขวา) เตรียมพร้อมเดินหน้าสู่ยุคแห่งการแข่งขันด้านบริการอย่างเต็มรูปแบบ พลิกโฉมแพลตฟอร์มการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าครั้งใหญ่ (Customer Experience Platform) ทุ่มงบกว่า 500 ล้านบาท ลงทุนด้านเทคโนโลยีและพัฒนา "ศูนย์บริการลูกค้า" หรือ "Customer Center" แห่งใหม่ บนพื้นที่กว่า 3,990 ตารางเมตร ณ ภิรัชทาวเวอร์ แอท ไบเทค ภายใต้แนวคิด "The New Chapter of Customer Center" ที่ใช้เป็นแกนสำคัญในการพัฒนาสร้างมิติใหม่ของการทำงานให้กับพนักงานผู้ให้บริการ (Smart Agent) เสริมแกร่งด้านบริการด้วยเทคโนโลยีที่นำเสียงของลูกค้ามาใช้เพื่อการยืนยันตัวตนและเข้าถึงบริการที่ต้องการแทนการกดปุ่มต่างๆ เป็นการเพิ่มศักยภาพและรองรับการให้บริการงานด้านคอลเซ็นเตอร์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พร้อมชู 3 เรื่องหลัก ได้แก่ "คุณภาพความเป็นเลิศ – เทคโนโลยี – จิตวิญญาณในการทำงาน" เป็นหัวหอกในการพัฒนาศักยภาพพนักงานผู้ให้บริการ (Smart Agent) เพื่อให้สามารถมอบบริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจและเข้าถึงความต้องการของลูกค้า หวังแนวคิดใหม่นี้จะช่วยเติมเต็มทุก Touchpoint ของธนาคารให้สามารถรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้ายุคดิจิทัล เดินหน้าสู่ยุคแห่งการแข่งขันด้านบริการอย่างแท้จริง

รายชื่อบุคคลในภาพ

1. นางอนิสา ชูจันทร์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุด Customer Experience (ที่ 3 จากซ้าย)

2. นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer (ที่ 2 จากซ้าย)

3. นางวิลาสินี พุทธิการันต์ Master of Customer Experience และที่ปรึกษากรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (กลาง)

4. นายสุรวัตร ชินวัตร ผู้อำนวยการอาวุโส ผู้บริหารสูงสุด Customer Service (ที่ 3 จากขวา)
5. นายเสกน รุ่งเรืองรอง ผู้อำนวยการปฏิบัติการศูนย์บริการลูกค้า (ที่ 1 จากขวา)

Latest Press Release

ฟิทช์ยืนยันอันดับเครดิต #AAA(tha)/F1+(tha) ของโครงการหุ้นกู้ MTN ของบริษัท ลีสซิ่งไอซีบีซี(ไทย) ซึ่งเลื่อนวันเริ่มต้นโครงการ

บริษัท ฟิทช์ เรทติ้งส์ (ประเทศไทย) จำกัด ยืนยันอันดับเครดิตภายในประเทศระยะยาว (National Long-Term Ratings) ที่ 'AAA(tha)' และอันดับเครดิตภายในประเทศระยะสั้นที่ 'F1+(tha)' ของโครงการหุ้นกู้ Medium-Term Note (MTN) ของบริษัท ลีสซิ่งไอซีบีซี(ไทย) จำกัด หรือ...

ภาพข่าว: CGH ประชุมใหญ่สามัญผู้ถือหุ้น ประจำปี 2561

พญ. ลักษมี ว่องกุศลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (หน้ากลาง) พร้อมด้วย คณะกรรมการ และที่ปรึกษาคณะกรรมการ โรงพยาบาลซีจีเอช ได้จัดประชุมใหญ่สามัญผู้ถือหุ้น ประจำปี 2561 เมื่อวันศุกร์ที่ 20 เมษายน 2561 เพื่อรายงานผลประกอบการในปี 2560 ที่ผ่านมา...

โนมูระ พัฒนสิน จับมือ 3 บลจ.ชั้นนำ แนะการลงทุนทั่วโลกผ่านกองทุนรวม

บริษัทหลักทรัพย์ โนมูระ พัฒนสิน จำกัด (มหาชน) ในฐานะบริษัทหลักทรัพย์ที่ได้รับความไว้วางใจเป็นตัวแทนซื้อขายกองทุนชั้นนำจาก 22 บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน (บลจ.) ในประเทศ นำโดย คุณสุเทพ พีตกานนท์ ประธานกรรมการและกรรมการบริหาร (ที่ 2 จากขวา) และ Mr....

สรุปสภาวะตลาดทองคำแท่งและโกลด์ฟิวเจอร์ส วันที่ 20 เมษายน 2561 โดย YLG

สภาวะตลาดวันที่ 20 เมษายน 2561 ราคาทองคำแกว่งตัวในกรอบที่ระดับ 1,340.27-1,346.29 ดอลลาร์ต่อออนซ์ ขณะที่ราคาทองคำแท่ง 96.5% ภายในประเทศขายออกอยู่ที่ 19,900 บาทต่อบาททองคำ โดยราคาปรับตัวลดลง 50 บาท จากวันก่อนหน้าที่ระดับ 19,950 บาทต่อบาททองคำ...

จับตาบล. น้องใหม่ Z com ปูทางก้าวเป็นผู้นำมาร์จิ้น เตรียมปรับเงื่อนไขอัตราดอกเบี้ยพร้อมปล่อยโปรเอาใจนักลงทุน

หลังจากประกาศอัตราดอกเบี้ยกู้ยืมในบัญชีมาร์จิ้นต่ำที่สุดในอุตสาหกรรมที่ 5.059% ไปไม่นาน บล.สัญชาติญี่ปุ่นอย่าง Z com เริ่มตอกย้ำแนวทางชัดเจนเพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำมาร์จิ้น โดยคราวนี้ Z com...

Related Topics