โดยผู้เอาประกันที่อยู่ในพื้นที่ดังกล่าวข้างต้น ซึ่งกรมธรรม์ครบกำหนดระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกัน ระหว่างวันที่ 3 มกราคม ถึงวันที่ 3 มีนาคม 2562 บริษัทฯ ขยายระยะเวลาผ่อนผันเพิ่มอีก 60 วัน นับจากวันครบระยะเวลาผ่อนผันเดิม ซึ่งผู้เอาประกันสามารถใช้สิทธิ์เรียกร้องสินไหมทดแทน หรือใช้บริการไทยประกันชีวิตเมดิแคร์ (Fax Claim) ได้ตามปกติ เสมือนกรมธรรม์มีผลบังคับโดยสมบูรณ์
กรณีที่กรมธรรม์ประกันชีวิตสิ้นผลบังคับ หากผู้เอาประกันแจ้งขอต่ออายุสัญญากรมธรรม์ หรือขอกลับคืนสู่สถานะเดิมของกรมธรรม์ภายใน 6 เดือน บริษัทฯ จะยกเว้นการตรวจสุขภาพและดอกเบี้ยเบี้ยประกัน สำหรับผู้เอาประกันรายบุคคลทุกกรมธรรม์ ในกรณีที่มีการนำมูลค่าเวนคืนมาชำระเบี้ยประกันโดยอัตโนมัติ หากผู้เอาประกันติดต่อชำระเบี้ยประกันภายใน 6 เดือน บริษัทฯ ยกเว้นดอกเบี้ยเบี้ยประกันเช่นกัน
นอกจากนี้ หากบัตรประจำตัวผู้เอาประกันหรือกรมธรรม์ประกันชีวิตชำรุดหรือสูญหาย ผู้เอาประกันสามารถติดต่อขอทำใหม่ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2562 โดยบริษัทฯ ยกเว้นค่าธรรมเนียมการให้บริการออกบัตรหรือกรมธรรม์ใหม่
"บริษัทฯ มีความห่วงใย ใส่ใจ และพร้อมดูแลเคียงข้างผู้เอาประกันในทุกสถานการณ์ ขณะเดียวกันยังส่งกำลังใจและมอบการดูแลให้กับผู้ประสบภัยที่ได้รับผลกระทบ จากพายุโซนร้อนปาบึกทุกท่าน โดยมอบผ้าห่มจำนวน 1,000 ผืน มูลค่ารวม 200,000 บาท ผ่านสมาคมแม่บ้านทหารบก เพื่อนำไปบรรเทาทุกข์ให้กับผู้ประสบภัยอีกด้วย " นายสวัสดิ์กล่าว