ขณะนี้ได้มีลูกค้าให้ความสนใจติดต่อขอเข้าโครงการช่วยเหลือจากธนาคารเป็นจำนวนมาก ธนาคารได้ตระหนักถึงความเร่งด่วนในการดำเนินการ จึงได้เพิ่มช่องทางในการติดต่อเข้าร่วมโครงการ นอกจากลูกค้าติดต่อขอบรรเทาความเดือดร้อนได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า SCB Call Center (02 7777777) แล้ว ลูกค้ายังสามารถยื่นคำขอได้ที่สาขาของธนาคารฯทั่วประเทศอีกด้วย นอกจากนั้นธนาคารฯ ยังได้ตั้งศูนย์ดำเนินการบรรเทาความเดือดร้อนเพื่อลูกค้าโดยไม่มีวันหยุดทำการ เพื่อเร่งดำเนินการตามคำร้องขอให้ครบถ้วนและเร็วที่สุด
SCB มีความห่วงใยในความเดือดร้อนของลูกค้า และขอยืนยันว่าจะให้ความช่วยเหลือลูกค้าทุกรายที่เข้าเกณฑ์ตามที่ธนาคารกำหนดอย่างแน่นอน