นางจันทรา บูรณฤกษ์ เลขาธิการ คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า สำนักงาน คปภ. ได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วนในการตรวจสอบข้อมูลการทำประกันภัยของคณะเดินทางและผู้เสียชีวิต ในเบื้องต้นพบว่ารถบัสที่ประสบอุบัติเหตุจดทะเบียนประกอบชื่อ จิตรา” รัฐเคดาห์ ดำเนินการโดยบริษัท ซาน เอ็กซ์เพรซ ฮอลลิเดย์ ซึ่งมีการทำประกันภัยรถภาคบังคับตามกฎหมายของประเทศมาเลเซีย แต่ทั้งนี้ การประกันภัยรถภาคบังคับของประเทศมาเลเซีย เป็นแบบไม่มีการจ่ายค่าเสียหายเบื้องต้น และการจ่ายค่าสินไหมทดแทนต้องรอพิสูจน์ความถูกผิดก่อน จึงจะสามารถกระทำได้ และเป็นการจ่ายตามมูลค่าความเสียหายท ี่เกิดขึ้นจริง ซึ่งมีความแตกต่างจากการทำประกันภัยรถภาคบังคับในประเทศไทย
สำนักงาน คปภ. อยู่ระหว่างเร่งประสานบริษัทประกันภัยเพื่อตรวจสอบว่าผู้เสียชีวิตได้ทำประกันชีวิตกับบริษัทใดบ้าง และบริษัททัวร์ได้ทำประกันภัยอุบัติเหตุกลุ่มไว้หรือไม่ ซึ่งขณะนี้ จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ผู้บาดเจ็บ 1 ราย คือ คุณอัจฉรา วิวัฒน์ ได้ทำประกันภัยไว้กับบริษัท อเมริกัน อินเตอร์แนชชั่นแนล แอสชัวรันส์ จำกัด ซึ่งบริษัทได้เข้าไปให้ความช่วยเหลือเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หากญาติหรือทายาททราบถึงการทำประกันภัยหรือการทำประกันชีวิตของผู้ประสบภัยท่านใด สามารถติดต่อสายด่วนประก ันภัย 1186 เพื่อเร่งประสานให้ความช่วยเหลือต่อไป