วัตถุประสงค์
เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติ และระดับของความขัดแย้งในองค์กร
เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจในหลักและศิลปะของการบริหารความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์
เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้กับการบริหารความขัดแย้งให้เกิดประสิทธิผล
วิธีการอบรม
การบรรยาย การอภิปรายกลุ่ม
การระดมสมอง ฝึกปฏิบัติจากกรณีศึกษา
วิทยากร : คุณบุญสืบ ปัญญา
อดีตผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบุคคล บริษัท อิตาเลี่ยนไทย ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด
ปัจจุบันที่ปรึกษาองค์กรชั้นนำ และกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอทีม จำกัด
เหมาะสำหรับ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ และผู้บริหาร
ผู้สนใจทั่วไป
ระยะเวลา: 1 วัน
รุ่น 1 วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2561
รุ่น 2 วันที่ 30 พฤษภาคม 2561
รุ่น 3 วันที่ 16 สิงหาคม 2561
รุ่น 4 วันที่ 8 พฤศจิกายน 2561
หัวข้อ
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน
09.00-16.30 น.
ความเข้าใจเกี่ยวกับความขัดแย้ง
ระดับของความขัดแย้ง
สาเหตุของความขัดแย้ง
ปัจจัยบ่งชี้ความขัดแย้ง
ผลของความขัดแย้ง
กระบวนการจัดการกับความขัดแย้ง
การวิเคราะห์องค์ประกอบของความขัดแย้ง
เครื่องมือในการระบุและวิเคราะห์ความขัดแย้ง
ขั้นตอนการจัดการกับความขัดแย้ง
กรณีศึกษา
เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้ง
5 สไตล์ ในการจัดการกับความขัดแย้ง
สไตล์การจัดการความขัดแย้ง กับ WIN-WIN Solution
เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้ง (ต่อ)
วิเคราะห์สไตล์ของคุณด้วย Self Assessment
ปัจจัยพิจารณาทางเลือกสไตล์ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของความขัดแย้ง
เทคนิคการหาข้อสรุปแบบ Consensus
กรณีศึกษา
ทักษะสำคัญในการจัดการความขัดแย้ง
ทักษะการสื่อสารเชิงปฏิสัมพันธ์
ทักษะการไกล่เกลี่ย
ทักษะการเจรจาต่อรอง
สรุป และถาม ตอบ