กรมท่าอากาศยาน เดินหน้าโครงการพัฒนาบุคลากรด้านคุณภาพการให้บริการตามภาพลักษณ์ใหม่

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป Tuesday May 22, 2018 15:57
กรุงเทพฯ--22 พ.ค.--

กรมท่าอากาศยาน เดินหน้าโครงการพัฒนาบุคลากรด้านคุณภาพการให้บริการตามภาพลักษณ์ใหม่กรมท่าอากาศยาน สำหรับบุคลากรของกรมท่าอากาศยานทุกระดับ จำนวน ๒๕ ท่าอากาศยานทั่วประเทศ เพื่อให้บริการประชาชนด้วยความยิ้มแย้มยินดีเปรียบเสมือนท่าอากาศยานคือบ้านของทุกคน พร้อมมุ่งสู่สมาร์ทแอร์พอร์ตเต็มรูปแบบ

นายดรุณ แสงฉาย อธิบดีกรมท่าอากาศยาน (ทย.) กล่าวว่า ขณะนี้กรมท่าอากาศยานได้เดินหน้าโครงการพัฒนาบุคลากรด้านคุณภาพการให้บริการตามภาพลักษณ์ใหม่กรมท่าอากาศยาน สำหรับบุคลากรทุกระดับ เพื่อให้สามารถให้บริการกับผู้รับบริการภายใต้แนวคิด "ยิ้มแย้มยินดี สุขขีที่บ้านเรา" ในทุกท่าอากาศยาน เพื่อให้บุคลากรของกรมท่าอากาศยานตั้งแต่ระดับบริหารลงไปจนถึงระดับปฏิบัติการมีศักยภาพทั้งด้านแนวคิด ทัศนคติ และการทำงานโดยเฉพาะการให้บริการ โดยได้เริ่มต้นดำเนินโครงการไปแล้วตั้งแต่เดือนเมษายนจนถึงปัจจุบัน และคาดว่าจะดำเนินโครงการฯ ครบทุกท่าอากาศยานแล้วเสร็จภายในเดือนกรกฎาคมปีนี้ "กรมท่าอากาศยาน ตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรด้านคุณภาพการให้บริการ ปีนี้กรมท่าอากาศยานจึงได้เร่งเดินหน้าโครงการพัฒนาคุณภาพบุคลากรทุกระดับให้ครบทุกท่าอากาศยานเพื่อนำไปสู่การเปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่ของกรมท่าอากาศยานให้ครบทุกมิติ หลังจากปีที่ผ่านมากรมท่าอากาศยานได้มีการปรับภาพลักษณ์ใหม่ภายใต้แนวคิด "ยิ้มแย้มยินดี สุขขีที่บ้านเรา" รวมถึงโครงสร้างการทำงานใหม่ให้มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น พร้อมรับการแข่งขัน และสามารถตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารที่หลากหลายและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น" นายดรุณ กล่าว อธิบดีกรมท่าอากาศยาน กล่าวต่อว่า การทำงานจะต้องมุ่งสู่เป้าหมายอย่างเป็นรูปธรรม เกิดประสิทธิผล ทุกหน่วยงานภายใต้สังกัดกรมท่าอากาศยานต้องเน้นปฏิบัติการเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ ซึ่งกรมท่าอากาศยานพร้อมส่งเสริมให้บุคลากรทุกระดับต้องพัฒนาให้มีความรู้รอบด้าน และหลากหลาย พัฒนาวิธีคิดและวิธีการทำงานให้สอดคล้องและทันกับการเปลี่ยนแปลงกับบริบทของสังคม ซึ่งกรมท่าอากาศยาน กระทรวงคมนาคม เป็นหน่วยงานที่มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมพัฒนาโครงข่ายและส่งเสริมกิจการท่าอากาศยาน ตลอดจนการดำเนินกิจการท่าอากาศยานของรัฐให้มีความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้จากปีที่ผ่านมากรมท่าอากาศยานในฐานะผู้บริหารท่าอากาศยานในสังกัด ๒๙ แห่งครอบคลุมทั่วประเทศ ได้มีการปรับภาพลักษณ์ใหม่ให้มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น เป็นการดำเนินงานในเชิงรุกต่อเนื่องพร้อมปรับโครงสร้างการทำงานในหลายด้านเพื่อให้เกิดความคล่องตัวและการแข่งขันในเชิงธุรกิจ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารที่หลากหลาย ภายใต้แนวคิด DOA FOR All : กรมท่าอากาศยาน ทะยานสู่ความก้าวไกล...มิติใหม่เพื่อให้บริการทุกคน จะทำให้ทุกคนเข้าถึงโอกาสในการใช้ท่าอากาศยาน เพื่อการเดินทางหรือขนส่งทางอากาศได้อย่างเท่าเทียม กรมท่าอากาศยานในฐานะหน่วยงานของรัฐมีแนวทางการบริหารจัดการที่ยึดประโยชน์ประชาชนเป็นที่ตั้ง ทั้งนี้ก็ต้องมีมาตรฐานในการบริหารจัดการที่เทียบเท่าสากลได้ด้วย โดยมีเป้าหมายสูงสุดเพื่อต้องการให้นักท่องเที่ยวหรือผู้โดยสารมีความสะดวกสบายในการมาใช้บริการ มีความปลอดภัย รู้สึกอบอุ่นและมีความสุขที่ได้มาใช้บริการของท่าอากาศยานในสังกัดกรมท่าอากาศยาน

DOA CHANGE FOR ALL

นางดรุณวรรณ ชาญพิพัฒนชัย ที่ปรึกษาด้านการสร้างภาพลักษณ์กรมท่าอากาศยาน และผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ กล่าวว่า กรมท่าอากาศยานได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรทุกระดับ จึงได้เปิดโครงการ DOA CHANGE FOR ALL พัฒนาคุณภาพบุคลากรของกรมท่าอากาศยานทุกระดับเพื่อให้พร้อมกับการให้บริการประชาชน โดยขณะนี้ได้ดำเนินโครงการดังกล่าวไปแล้วตั้งแต่เดือนเมษายน และจะทำต่อเนื่องไปจนถึงเดือนกรกฎาคม โดยจะมีบุคลากรที่จะได้รับการเทรนนิ่งทุกท่าอากาศยาน รวมถึงหน่วยงานภายนอก อาทิ สายการบิน บริษัท Outsource ไม่น้อยกว่า 1,000 คน "ในการปรับภาพลักษณ์ขององค์กร นอกเหนือจากการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายภายนอกแล้ว การสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายภายในก็เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน เพราะหลายองค์กรมักจะละเลยและไม่ได้ให้ความสำคัญ ซึ่งนับเป็นนิมิตหมายที่ดีของกรมท่าอากาศยานที่ได้จัดให้มีโครงการพัฒนาบุคลากรด้านคุณภาพการให้บริการตามภาพลักษณ์ใหม่กรมท่าอากาศยาน ในฐานะที่ปรึกษาด้านการสร้างภาพลักษณ์ของกรมท่าอากาศยานและการสร้าง แบรนด์ ได้ร่วมกับผู้บริหารของกรมฯ ในการออกแบบหลักสูตรเพื่อไปเทรนนิ่งบุคลากรของกรมท่าอากาศยานโดยเฉพาะ ซึ่งขณะนี้ได้ดำเนินการอบรมไปแล้วเกือบครึ่ง ได้รับผลตอบรับที่ดีมากจากบุคลากรของกรมท่าอากาศยานทุกระดับ บุคลากรมีความตื่นตัว รู้สึกมีส่วนร่วมในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และพร้อมจะพัฒนาคุณภาพของงานบริการ" นางดรุณวรรณ กล่าว นางดรุณวรรณ กล่าวว่า สำหรับหลักสูตรโครงการ DOA CHANGE FOR ALL จะมีการพัฒนาบุคลากรของกรมท่าอากาศยานใน 4 ด้านได้แก่ 1. การพัฒนาทัศนคติหรือ Attitude คือ การทำให้เปลี่ยนวิธีคิด ทำให้ให้บุคลากรรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและมีความสำคัญต่อหน่วยงานไม่ว่าจะอยู่ในระดับไหนก็ตาม 2. การปลูกฝังแนวคิด "ยิ้มแย้มยินดีสุขขีที่บ้านเรา" เพื่อให้ทุกคนเข้าใจถึงที่มาและสามารถส่งมอบบริการได้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ใหม่ 3. กระบวนการพัฒนาพฤติกรรมบริการในรูปแบบการ Workshop หรือฝึกปฏิบัติการ และ 4. การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับงานบริการเพื่อเตรียมความพร้อมสู่การทำงานด้วยความเป็นมืออาชีพ โดยทีมวิทยากรที่มีประสบการณ์ "มั่นใจว่าหลังจากบุคลากรกรมท่าอากาศยานได้ผ่านการอบรมในหลักสูตรนี้แล้ว จะสามารถยกระดับการทำงานและการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นไปตามที่คาดหวังได้อย่างแท้จริง" นางดรุณวรรณ กล่าว


Latest Press Release

มาร์ส เผยกลยุทธ์ใหม่ มุ่งส่งเสริมการผลิตโกโก้อย่างยั่งยืน

มาร์ส ริกลีย์ คอนเฟคชันเนอรี (Mars Wrigley Confectionery) ผู้ผลิตช็อกโกแลตมานานกว่า 100 ปี และเป็นหนึ่งในผู้ซื้อโกโก้รายใหญ่ของโลก ได้ประกาศกลยุทธ์ใหม่ในการยกเครื่องห่วงโซ่อุปทานโกโก้ กลยุทธ์ใหม่ในชื่อ "Cocoa for Generations"...

การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ให้การต้อนรับสำนักการจราจรและขนส่ง(สจส.) เข้าเยี่ยมชมการก่อสร้างโครงการฯ

เมื่อวันที่ 19 กันยายน 2561 การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) โดยนายกิตติ เอกวัลลภ ผู้อำนวยการกองบริหารงานก่อสร้าง 5 และรักษาการผู้อำนวยการฝ่ายบริหารงานก่อสร้าง 2 พร้อมด้วยกลุ่มบริษัทที่ปรึกษา PCGRN และ ผู้รับจ้างงานก่อสร้างโยธาสัญญาที่ 1...

แอดแมน 2018 ชี้ โฆษณาวันนี้ไม่ควรมีดีแค่ขายของ พร้อมกระตุ้นคนโฆษณาใส่ใจสร้างงานเพื่อสังคม

สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย แถลงข่าวจัดงาน แอดแมน อวอร์ดส แอนด์ ซิมโปเซียม 2018 (Adman Awards & Symposium 2018) งานประกวดและแสดงผลงานของคนในวงการโฆษณาและการสื่อสารการตลาด...

ส.อ.ท. พร้อมจัดงานสัมมนาวิชาการประจำปี 2561 ECO Innovation Forum 2018 ภายใต้แนวคิด Toward the Smart Eco-City and Sustainable Urbanization หนุนการพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) ชูนโยบายสนับสนุนการพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน (Sustainable Urbanization) เพื่อสร้างความมั่งคั่งและกระจายความมั่งคั่งไปยังภูมิภาคต่าง ๆ โดยใช้ศักยภาพของภาคอุตสาหกรรมเป็นตัวขับเคลื่อนการพัฒนาในแต่ละพื้นที่...

ฯพณฯ พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรียืนยันร่วมปาฐกถาในงาน Forbes Global CEO Conference ครั้งที่ 18 ที่กรุงเทพฯ

ฯพณฯ พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี รวมทั้งผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจระดับโลกอีก 40 คน ยืนยันร่วมกล่าวปาฐกถาและร่วมพูดคุยบนเวทีในงาน Forbes Global CEO Conference ครั้งที่ 18 ซึ่งจะจัดขึ้นที่ โรงแรม ดิ แอทธินีโฮเทล แบงค็อก, อะ ลักซ์ชูรี คอลเล็คชั่น...

Related Topics