กปภ. ตั้งเป้า 234 สาขา ผ่านเกณฑ์ GECC ในปี 62

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป Tuesday May 22, 2018 09:31
กรุงเทพฯ--22 พ.ค.--การประปาส่วนภูมิภาค

การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เดินหน้ายกระดับการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตั้งเป้าผลักดัน กปภ. 234 สาขา ผ่านมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center หรือ GECC) ภายในปี 2562 มุ่งหน้าพัฒนาให้เป็นองค์กรยุคใหม่ตามนโยบาย "PWA 4.0"

นายสมชาย มนต์บุรีนนท์ รองผู้ว่าการ(วิชาการ) รักษาการแทนผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เปิดเผยว่า กปภ. ปรับทิศทางการบริหารองค์กรโดยนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมต่าง ๆ มาเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานทุกมิติอย่างต่อเนื่อง ซึ่งผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นชัดเจน คือ การบริการลูกค้ารูปแบบใหม่ ๆ ที่สร้างความพึงพอใจและภาพลักษณ์ที่ทันสมัยให้กับองค์กร เช่น การขอติดตั้งประปาใหม่ผ่านเว็บไซต์ การแจ้งค่าน้ำประปาผ่านสมาร์ทโฟน การชำระค่าน้ำประปาผ่านแอปพลิเคชั่น การชำระค่าน้ำประปาแบบ Drive Thru ฯลฯ ซึ่งการพลิกโฉมการบริการดังกล่าว มีเป้าหมายสอดรับกับนโยบายของรัฐบาลที่ผลักดันให้มีศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center หรือ GECC)เพื่อให้คำแนะนำ อำนวยความสะดวก และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนที่เดินทางมาติดต่อหน่วยงานของรัฐ โดยมุ่งหวังให้มีการบริหารจัดการที่โปร่งใส เข้าถึงง่าย รวดเร็ว และเกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งตั้งแต่เริ่มโครงการในปี 2559 – 2560 กปภ. ได้รับการรับรองมาตรฐาน GECCทั้งหมด 10 สาขา ประกอบด้วย กปภ.สาขาอุดรธานี ปทุมธานี เชียงใหม่ นครพนม นครศรีธรรมราช ปากพนัง พัทยา ระนอง สุราษฎร์ธานี และอุบลราชธานี สำหรับปี 2561 กปภ. ตั้งเป้าหมายท้าทายตัวเองแบบก้าวกระโดด โดยมอบหมายให้ กปภ. ทุกสาขายึดถือเป็นนโยบายในการเตรียมความพร้อมเข้าร่วมการตรวจสอบจากคณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวกและจะดำเนินการต่อเนื่องเพื่อผลักดันให้ กปภ.ทุกสาขาผ่านการรับรองมาตรฐาน GECC ในปี 2562

รักษาการแทนผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า มาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center หรือ GECC)ช่วยยืนยันความก้าวหน้าในการพัฒนาองค์กรที่ตอบโจทย์ความต้องการของประชาชน ตลอดจนช่วยเสริมภาพลักษณ์องค์กรยุคใหม่ตามนโยบาย "PWA 4.0" ที่รวดเร็ว ทันสมัย เชื่อถือได้


Latest Press Release

วิ่งโจ๊กๆ โครงการ 2 วิ่งนี้พี่ให้น้องเรียน

กระแสวิ่งฟีเว่อร์ในบ้านเราอย่างมาก หลังจากที่นักร้องร๊อคซุปเปอร์สตาร์ ตูน บอดี้แสลม ปลุกกระแสทำให้คนไทยหันมารักสุขภาพมากขึ้น ล่าสุดมีงานวิ่งในแบบต่างๆ มากมาย แต่ละงานก็มีวัตถุประสงค์แตกต่างกันไป ล่าสุดกลุ่มนักวิ่งกลุ่มเล็กๆ ที่มีไอเดียเก๋...

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จัดงาน วันสถาปนามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ครบรอบ 84 ปี

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เรียนเชิญสื่อมวลชนร่วมงาน วันสถาปนามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ครบรอบ 84 ปี พร้อมรับฟังปาฐกถาโดยกีรตยาจารย์แห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สาขาสังคมศาสตร์ ประจำปี 2560 ในประเด็น "เถรวาทในเอเชียอาคเนย์...

คาเฟ่ อเมซอน ร้านกาแฟแบรนด์แรก ที่ได้รับสัญลักษณ์ ทางเลือกสุขภาพ จาก 3 เมนูใหม่ เอาใจคนรักสุขภาพ

นายอรรถพล ฤกษ์พิบูลย์ ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการกลุ่มธุรกิจปิโตรเลียมขั้นปลาย บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ร่วมเปิดประสบการณ์ใหม่กับ 3 เมนูเพื่อคนรักสุขภาพ ในงานแถลงข่าวเปิดตัวผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มทางเลือกเพื่อสุขภาพ ของคาเฟ่ อเมซอน...

กบข. ตั้งเป้าเป็น Leader in ESG Investment ESG Initiatives in Thailand

นายวิทัย รัตนากร เลขาธิการกองทุนบำเหน็จบำนาญข้าราชการ (กบข.) เปิดเผยว่า กบข. ตั้งเป้าเป็นนักลงทุนสถาบันชั้นนำของประเทศที่ให้ความสำคัญต่อ สังคม สิ่งแวดล้อม และการกำกับดูแล (Environment, Social and Governance) เพื่อเพิ่มบทบาท กบข. ต่อความรับผิดชอบทางสังคม...

สรุปภาวะสินค้าเกษตรประจำสัปดาห์ วันที่ 18 - 22 มิถุนายน 2561

สถานการณ์ข้าวโพดเลี้ยงสัตว์ในสัปดาห์นี้ผลผลิตในไร่หมด ข้าวโพดในมือพ่อค้าเหลือน้อย โดยราคาข้าวโพดเลี้ยงสัตว์ ณ ไซโลโรงงานอาหารสัตว์สัปดาห์นี้ปรับสูงขึ้นจากสัปดาห์ที่ผ่านมา จากหาบละ 627 บาท เป็นหาบละ 630...

Related Topics