วินเฟร็ด ฮังเค ผู้อำนวยการกลุ่มงานปฎิบัติการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า "เราคิดค้นโปรแกรมการให้บริการรูปแบบใหม่นี้ขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และใช้ประโยชน์จากความสวยงามของสถานที่จัดงาน รวมถึงที่ตั้งอันยอดเยี่ยมของโรงแรมเซ็นทาราในแต่ละแห่งมาช่วยสร้างประสบการณ์ เพิ่มความจดจำที่ดีเยี่ยมให้กับผู้เข้าร่วมงาน"
"ลูกค้าต้องการแนวคิดสร้างสรรค์ แปลกใหม่ และวิธีนำเสนอที่นอกกรอบไปจากเดิม เพื่อสร้างบรรยากาศให้กับผู้เข้าร่วมงานได้มีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้น การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าตรงนี้จึงเป็นจุดเริ่มต้นของการออกแบบบริการที่ครบวงจรกว่าเดิม เซ็นทารามั่นใจว่า เราพร้อมที่จะรังสรรค์ความคิดแปลกใหม่ให้เกิดขึ้นได้จริงด้วยทรัพยากรที่เรามีอยู่ คอนเซ็ปท์ "วาระใหม่: การประชุมแนวใหม่" จะช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดงานประชุมที่น่าตื่นเต้นและมีประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้นไปอีก" วินเฟร็ด กล่าวย้ำ
นานมาแล้วที่การจัดงานประชุมสัมมนานั้นดำเนินตามแบบแผนเดิมจนหาความแตกต่างไม่ได้ ส่งผลให้ผู้เข้าร่วมงานเกิดความเบื่อหน่ายและไม่ค่อยมีส่วนร่วมกับงาน โปรแกรม "วาระใหม่: การประชุมแนวใหม่" นี้จะเข้ามาเปลี่ยนประสบการณ์แบบเดิมด้วยบริการแบบเบ็ดเสร็จครบวงจร ณ ที่เดียว เพื่อสร้างเสริมประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยผลักดันให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายในการจัดงาน เพื่อกระจายองค์ความรู้และความเข้าใจภาคปฏิบัติ รวมทั้งส่งเสริมปัจจัยสำคัญเรื่องการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้เข้าร่วมงาน
โปรแกรม "วาระใหม่: การประชุมแนวใหม่" มีองค์ประกอบหลัก 3 ด้าน ได้แก่
1. บริการให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดงานแก่ลูกค้าที่หน้างาน ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อประสานงานหลักในการจัดงานตั้งแต่ต้นจนจบ ช่วยให้การสื่อสาร การวางแผน และการจัดการเป็นไปอย่างราบรื่น
2. บริการจัดกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์รูปแบบใหม่ นำโดยผู้เชี่ยวชาญจากเซ็นทาราผนึกกำลังกับทีมงานจากบริษัท เอเชีย อบิลิตี้ ในการพัฒนาเทคนิคใหม่ๆ และกิจกรรมสนุกสนามสอดแทรกสาระเข้ามาใช้ในการจัดงาน
3. บริการจัดเลี้ยงสุดสร้างสรรค์เพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมงานมีส่วนร่วมกับกิจกรรมมากยิ่งขึ้น โดยทีมงานด้านอาหารและเครื่องดื่มจากเซ็นทาราจะช่วยคิด นำเสนอไอเดียใหม่ให้กับลูกค้า อาทิ การรับประทานดินเนอร์ท่ามกลางความมืด "dinner in the dark" ที่มีการแสดงร่ายรำพร้อมเทียนในมือแบบไทยเพื่อเปิดตัวเมนูอาหารแต่ละคอร์สภายใต้แสงไฟสลัว หรือ การปิดตารับประทานอาหาร เพื่อสร้างบรรยากาศตื่นเต้น ซึ่งจะกระตุ้นการรับรู้ทางประสาทสัมผัสให้กับแขกผู้ร่วมงานความร่วมมือระหว่างเซ็นทาราและเอเชีย อบิลิตี้ในครั้งนี้ จะทำให้การจัดกิจกรรมกลุ่มมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น โดยจะนำเสนอวิธีการที่แปลกใหม่และเหมาะสมให้กับลูกค้า อาทิ การนำเอาเกมส์ และเทคโนโลยีเข้ามาใช้ดำเนินกิจกรรม การใช้เครื่องมือใหม่ๆ ในการเรียนรู้ที่จะช่วยเสริมประสบการณ์ การใช้อุปกรณ์ที่ต้องอาศัยประสาทสัมผัสหลายด้านพร้อมกัน และการประยุกต์ใช้กีฬาหรือเครื่องดนตรีในการประกอบกิจกรรม
เซ็นทาราจะนำโปรแกรม วาระใหม่: การประชุมแนวใหม่ มาให้บริการลูกค้า ณ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือจำนวน 25 แห่ง ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2562 เป็นต้นไป