กรวิชญ์ เล่าย้อนถึงต้นทางให้ฟังว่า เดิมพ่อเคยเปิดร้านขายเครื่องดนตรี จนเมื่อ 5-6 ปีที่แล้ว ปิดร้านเปลี่ยนไปทำธุรกิจอื่น ในร้านมีกีต้าร์ค้างสต๊อกอยู่ 10 กว่าตัว นี่จึงเป็นจุดเริ่มต้น ให้ต้องตัดสินใจเลือกระหว่างจะสานต่อธุรกิจเดิมของพ่อ หรือไปทำงานเป็นมนุษย์เงินเดือน
"พอผมปลดจากเกณฑ์ทหารว่างงานอยู่ 2-3 เดือน จึงเริ่มอยากทำงาน อยากมีอาชีพ พอพ่อรู้ก็เสนอโอกาสทางเลือกให้ว่าจะเปิดร้านขายกีต้าร์หรือไปทำงานโรงงาน ทุนเดิมผมเป็นคนชอบกีต้าร์อยู่แล้ว เคยเป็นนักดนตรีมาก่อนด้วย ตัดสินใจเลือกในสิ่งที่เรารัก รีบตอบรับเลือกสานต่ออาชีพจากพ่อทันที" กรวิชญ์ เกริ่นนำถึงจุดเริ่ม
เมื่อเลือกแล้ว เขาเดินหน้าเปิดร้านภายใต้ชื่อ "MUSIC CUSTOM" ด้วยต้นทุนไม่มาก เบื้องต้นเอากีต้าร์ค้างสต๊อกมาวางขาย ลูกค้ามีแวะเวียนเข้ามาดูประปราย ไม่เปรี๊ยงปรางเท่าไร แถมลูกค้าเริ่มบ่นว่า สินค้ามีน้อย ในฐานะคนรักดนตรี เข้าใจหัวอกดีว่า สำหรับคนที่จะซื้อกีตาร์สักตัว อยากมีตัวเลือกที่หลากหลาย
ดังนั้น เขาตัดสินใจนำเงินเก็บ ซื้อเครื่องดนตรีเข้าร้านให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ขายได้หรือไม่ได้ ไม่มีใครรู้ รู้แต่เมื่อตั้งใจจะทำแล้ว ต้องเดินหน้า..ต้องสู้! และทำให้ดีที่สุด
แม้ขนาดร้าน "MUSIC CUSTOM" จะกะทัดรัด ทว่า เริ่มได้การตอบรับดีขึ้นตามลำดับ เนื่องจากลูกค้าที่มาใช้บริการ บอกต่อถึงความประทับใจที่ได้รับจากดูแลอย่างใกล้ชิด เป็นกันเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มหนุ่มสาวโรงงาน นักเรียน นักศึกษา และมือใหม่หัดเล่นดนตรี ถูกใจมากเป็นพิเศษ เพราะได้รับคำแนะนำในการเลือกซื้อกีตาร์อย่างถูกต้องและจริงใจ
"ในละแวกที่ตั้งร้านของผม อยู่ใกล้นิคมอุตสาหกรรม และสถานศึกษาหลายแห่ง ซึ่งจะมีเด็ก วัยรุ่น หนุ่มสาวโรงงาน จำนวนมากอยากจะเริ่มฝึกเล่นกีตาร์ คนกลุ่มนี้ ถ้าไปซื้อร้านขายเครื่องดนตรีใหญ่ๆ บางร้าน จะไม่ให้ลองเล่น และไม่อธิบายให้มือใหม่เข้าใจแบบง่ายๆ เขาเลยไม่กล้าซื้อ แต่เมื่อมาซื้อกีตาร์ที่ร้านของผม เขาสามารถลองเล่นได้ตามสบายใจ ซึ่งผมคอยให้แนะนำว่า ควรจะใช้กีตาร์ประเภทใด และขายในราคายุติธรรม ไม่หลอกลวงลูกค้า เกิดเป็นความประทับใจ กลายเป็นลูกค้าขาประจำ แถมยังช่วยไปบอกต่อ" หนุ่มเจ้าของร้าน เล่าถึงสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ร้านเล็กๆ แห่งนี้ มีความไม่ธรรมดา
ร้าน "MUSIC CUSTOM" กลายเป็นขวัญใจมือใหม่หัดเล่นดนตรี กีต้าร์ที่นำมาขาย กว่า 10 แบรนด์ เน้นราคาย่อมเยา เฉลี่ยตัวละประมาณ 1,500 – 3,000 บาท ขณะเดียวกัน มีบริการเสริมจัดเต็ม ไม่ว่าจะเป็นปรับแต่งกีตาร์ให้ฟรี ซื้อกีตาร์แถมกระเป๋า หากสินค้ามีปัญหา สามารถนำกลับรับคำปรึกษาหรือแก้ได้ สิ่งเหล่านี้ หาไม่ได้ในร้านขายเครื่องดนตรีทั่วไป
"ตั้งแต่เปิดร้านมาผมเรียนรู้อีกอย่างหนึ่งว่า บริการ หรือ Service mide เป็นสิ่งจำเป็นมากๆ ในการทำธุรกิจ และต้องทำควบคู่กับความซื่อสัตย์ สำหรับผมบริการที่ดีคือไม่ทอดทิ้งลูกค้า ทั้งก่อนซื้อและหลังซื้อ ลูกค้าสามารถเข้ามาสอบถามมาพูดคุยกันได้ตลอด ผมให้ความเป็นกันเองมองลูกค้าเหมือนคนในครอบครัว แลกเปลี่ยนความรู้กันและกัน กีต้าร์ทุกตัวที่ขายออกไปผมรับประกันให้เลยตลอดชีวิตการใช้งาน เมื่อเกิดปัญหาเอากลับมาหาผมได้ทุกเมื่อ นี่จึงเป็นจุดแข็งที่ทำให้ผมสามารถครองใจลูกค้ามาถึงทุกวันนี้ได้ครับ" กรวิชญ์ ชี้ถึงหัวใจสำคัญทำให้ร้านแจ้งเกิดสำเร็จ
ด้วยความเอาใจใส่ในกิจการ กรวิชญ์ ต่อยอดขยายช่องทางตลาด เพื่อเพิ่มรายได้เข้าร้าน ด้วยการเปิดแฟนเพจเฟซบุ๊ก (FB:MUSIC CUSTOM สาขาบ่อวิน) แนะนำสินค้า จัดโปรโมชั่นพิเศษสม่ำเสมอ อีกทั้ง เพิ่มประเภทสินค้า ขายในร้านให้หลากหลายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์เสริมกีต้าร์ รวมถึงเครื่องดนตรีชนิดอื่นๆ เช่น กลอง พิณ ซอ เป็นต้น
นอกจากนั้น บริการรับซ่อมกีต้าร์ โดยใช้ความรู้ที่สะสมมาจากการทำงานจริง จนแกร่งสามารถซ่อมกีต้าร์ได้ทุกอาการ และเพื่อให้รู้ลึกรู้จริง เข้าคอร์สเป็นช่างซ่อมมืออาชีพ ได้รับคุณวุฒิการันตี ขณะเดียวกันยังคงจุดแข็งด้านงานบริการแสนประทับใจเช่นเดิม รูปแบบตลาดเหล่านี้ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทั้งกลุ่มเก่าและกลุ่มใหม่เป็นอย่างมาก พูดได้ว่ามาครบจบในร้านเดียว
มาดเซอร์ๆ กับนั่งจดบันทึกรายรับรายจ่ายอย่างละเอียดและตั้งใจ ดูภายนอกอาจจะขัดกัน แต่นี่คือ อาวุธลับทางธุรกิจในบริหารร้าน เมื่อถามถึงแนวคิดที่ให้ความสำคัญในการทำบัญชีร้าน คุณกรวิชญ์ตอบได้ทันทีเลยว่า ยึดต้นแบบมาจากพ่อแม่ ทั้งการบัญชีจดรายรับรายจ่ายเพื่อให้ทราบถึงสถานะปัจจุบันว่าร้านมีกำไรหรือขาดทุน จะได้วางแผนการขายนำโปรโมชั่นเข้ามาช่วยได้ตรงจุด หรือจะเป็นการซื้อของเข้าร้านด้วยเงินสด ไม่สร้างเครดิตบีบรัดตัวเองจนเครียดเกินไป ถึงแม้ในช่วงเทศกาลอาจจะมีสั่งซื้อของด้วยเครดิตบ้าง ทั้งนี้ก็เพื่อกระตุ้นความกระตือรือร้นในตนเองให้ตื่นตัวอยู่เสมอเท่านั้น
นอกจากนั้น ยังเป็นตัวช่วยสำคัญ พาเข้าถึงแหล่งทุนในระบบสถาบันการเงินได้ด้วย
"ส่วนหนึ่งที่ทำให้ผมเติบโตมาถึงทุกวันนี้ได้ คือความรักจากพ่อแม่ ท่านเลี้ยงแบบอิสระให้ลูกกล้าลองผิดลองถูก ทำให้ผมเป็นคนกล้าคิดกล้าทำ เป็นตัวอย่างที่ดีให้ผมดำเนินรอยตาม เรื่องทำบัญชีอย่างถูกต้อง ลงรายรับรายจ่ายอันนี้ชัดเจนมากครับ เวลาต้องการทำธุรกรรมทางการเงินง่ายขึ้นทันที อย่างล่าสุด ผมต้องการทุนมาหมุนเวียนซื้อสินค้าเข้าร้าน ก็ได้รับการสนับสนุนจาก SME D Bank โดยพี่ที่รู้จักและเคยใช้บริการแนะนำมา บอกเป็นแบงก์เพื่อช่วยพ่อค้าแม่ขาย ผมเสิร์ซหาในเน็ตเลยว่ามีที่ไหนใกล้ๆ บ้าง จนมาเจอสาขาพัทยา โชคดีผมทำบัญชีจัดเตรียมเอกสารไว้อย่างเป็นระบบ พอผมไปยื่นเอกสาร แบงก์อนุมัติเลยภายใน 7 วัน และยังแนะนำแอปพลิเคชัน SME D Bank ช่องทางรับข่าวสารออนไลน์สำหรับ SMEs ผมต้องขอบคุณ SME D Bank มากๆ ที่เชื่อใจในกิจการเล็กๆ ของผม ทำให้สามารถขยับขยายสร้างร้านได้ตามฝัน"
อนาคตอันใกล้ กรวิชญ์ปูเส้นทางกิจการไว้ว่า จะเดินหน้าแตกไลน์สินค้า สร้างสรรค์ กีต้าร์แฮนด์เมดเจาะกลุ่มวิลเทจ เป็นงานที่มีเอกลักษณชิ้นเดียวในโลก ออกแบบเอง สร้างสรรค์ตกแต่งเอง พร้อมปั้นกีต้าร์ติดแบรนด์ตนเองอีกด้วย
จากทางแยกที่ต้องตัดสินใจ เขาเลือกเดินเส้นทางสายที่รัก และมุ่งมั่นตั้งใจ ทำอย่างจริงจัง วันนี้ ร้าน "MUSIC CUSTOM สาขาบ่อวิน" แจ้งเกิดสำเร็จ ในฐานะร้านขายซ่อมเครื่องดนตรี เพื่อคนรักดนตรี แม้ขนาดร้านจะเล็ก แต่มีบริการยิ่งใหญ่สนใจสามารถติดต่อ คุณกรวิชญ์ ขำเรือง เบอร์โทร. 083 660 8989 หรือ FB:MUSIC CUSTOM สาขาบ่อวิน