อิเกียได้รับรายงานจำนวน 3 รายงาน ระบุว่า ท็อปโต๊ะส่วนที่พับได้ของโต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อม/ตู้ลิ้นชัก รุ่น SUNDVIK/ซุนด์วีค เกิดหลุดออก ทำให้เด็กๆ พลัดตกจากโต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อม โดยอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นตามรายงานที่ได้รับเป็นกรณีที่ไม่ได้มีการนำฟิตติ้งสำหรับล็อกมาใช้ยึดท็อปโต๊ะตามขั้นตอนที่ปรากฏในคู่มือประกอบสินค้า ทั้งนี้ อิเกีย ประเทศไทย ไม่ได้รับรายงานอุบัติเหตุที่เกิดจากการใช้งานสินค้ารุ่นดังกล่าวในประเทศไทย
"อิเกียให้ความสำคัญสูงสุดเรื่องความปลอดภัยของสินค้า และรู้สึกเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ขณะเดียวกันก็โล่งใจที่ได้รับทราบว่า เด็กๆ ทุกคนปลอดภัย ทั้งนี้ ขณะนี้เราได้ดำเนินการตามมาตรการป้องกันอุบัติเหตุจากการใช้งานสินค้า และจะปรับปรุง แก้ไข รวมถึงพัฒนาให้การสื่อสารข้อมูลสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น" Emelie Knoester ผู้จัดการแผนกสินค้าเด็กของอิเกียกล่าว
จากรายงานที่ได้รับ พบว่า มีลูกค้าที่ใช้โต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อมรุ่นดังกล่าวโดยกางท็อปโต๊ะออกมาใช้และพับเก็บเข้าไปเช่นนี้เป็นประจำทุกวัน โดยไม่ได้นำฟิตติ้งสำหรับล็อกมาใช้ยึดท็อปโต๊ะตามขั้นตอนที่ปรากฏในคู่มือประกอบสินค้า ทังนี้ สินค้ารายการนี้ออกแบบและพัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้เป็นโต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อมสำหรับเด็กเล็ก และเมื่อเด็กๆ พ้นวัยสวมผ้าอ้อม ก็สามารถเปลี่ยนมาใช้เป็นตู้ลิ้นชักสำหรับเก็บของได้
อิเกียจึงมีประกาศแจ้งเตือนลูกค้าที่มีโต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อม/ตู้ลิ้นชัก รุ่น SUNDVIK/ซุนด์วีค ให้ยึดท็อปโต๊ะส่วนที่พับได้ด้วยฟิตติ้งสำหรับล็อกที่ให้ไปพร้อมสินค้า ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นไปตามมาตรการป้องกันอุบัติเหตุจากการใช้งานสินค้าของอิเกีย หากฟิตติ้งดังกล่าวสูญหายไปหรือไม่ได้เก็บไว้ สามารถขอรับฟิตติ้งใหม่ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และไม่จำเป็นต้องแสดงใบเสร็จต้นฉบับ เพื่อเป็นหลักฐานการชำระเงินซื้อสินค้า
อิเกียเชื่อมั่นในความปลอดภัยของสินค้าดังกล่าวอย่างเต็มที่ ทั้งนี้ สินค้าจะต้องผ่านการประกอบตามขั้นตอนที่ปรากฏในคู่มือประกอบสินค้า และใช้งานอย่างถูกต้องตามวัตถุประสงค์ที่ได้ออกแบบและพัฒนามา
อิเกียขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ และขอขอบคุณที่เข้าใจในมาตรการของเรา
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเข้าไปที่ IKEA.co.th หรือโทร +662 708 7999