แอร์บัส เอ321นีโอ จะช่วยให้สายการบินแอร์เอเชียสามารถรองรับผู้โดยสารได้เพิ่มมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารในทุกเส้นทางที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งเปิดเส้นทางบินใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในช่วงแรกสายการบินแอร์เอเชียจะนำเอ321นีโอ ไปปฏิบัติการบินจากฐานการบินในกรุงกัวลาลัมเปอร์ไปยังเมืองต่างๆ ทั่วภูมิภาคเอเชียซึ่งจุดหมายปลายทางแรก ได้แก่ กูชิ่ง โคตา คินาบาลู สิงคโปร์ กรุงเทพฯ และเซินเจิ้น
แอร์บัส เอ321นีโอ ของสายการบินแอร์เอเชีย เป็นเครื่องบินแบบชั้นโดยสารเดียวจำนวน 236 ที่นั่ง ในห้องโดยสารทางเดินเดี่ยวที่มีขนาดกว้างที่สุดในกลุ่มเครื่องบินประเภทเดียวกัน
เอ320นีโอ เป็นเครื่องบินเครื่องบินตระกูล เอ320 รุ่นที่ขายดีที่สุดในโลก ลดการใช้น้ำมันเชื้อเพลิงลงร้อยละ 20 และเสียงเงียบลงร้อยละ 50 เมื่อเทียบกับเครื่องบินรุ่นก่อนหน้า เครื่องบินตระกูล เอ320นีโอ มีการนำเทคโนโลยีรุ่นใหม่ล่าสุดเข้ามาผสมผสานกับเครื่องยนต์รุ่นใหม่และอุปกรณ์ติดปลายปีกหรือชาร์คเลท (Sharklet) เมื่อสิ้นเดือนตุลาคม 2562 มียอดสั่งซื้อเครื่องบินตระกูล เอ320นีโอกว่า 7,000 รายการจากลูกค้ากว่า 110 รายทั่วโลก