นับตั้งแต่ไตรมาส 2 ปี 2562 AIS ได้เดินหน้าผลักดันการสร้างสังคม Digital อย่างยั่งยืน ผ่านแนวคิด "ถ้าเราทุกคน คือเครือข่าย" ภายใต้ภารกิจ "อุ่นใจไซเบอร์" ร่วมสร้างภูมิคุ้มกันและสร้างเครื่องมือคัดกรอง Content ที่ไม่เหมาะสมจากโลก Digital ใน2 แกนหลัก คือ 1. การยกระดับมาตรฐานความรู้เท่าทัน Digital ด้วย DQ (Digital Quotient) และ 2. การพัฒนาระบบคัดกรองOnline Content ที่ไม่เหมาะสม ด้วยระบบ "AIS Secure Net" และ "Google Family Link" ร่วมกับ Google นอกจากนี้ ยังใส่ใจปัญหาเรื่องสิ่งแวดล้อม ด้วยการผลักดันเรื่องการบริหารจัดการขยะอิเล็กทรอนิกส์ (e-waste) โดย AIS จะเป็นศูนย์กลางของการรับขยะอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เพื่อนำไปกำจัดอย่างถูกวิธี และไม่เกิดอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม
ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการด้านดิจิทัลไลฟ์ AIS ได้นำความเชี่ยวชาญและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมดิจิทัลตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภค รวมถึงมุ่งสร้างประโยชน์และคุณค่าให้แก่ชุมชน โดยยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อส่งมอบคุณค่าให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มและยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทย ส่งเสริมให้ประเทศไทยก้าวสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน