Tuesday December 1, 2020 15:02

GENESYS Press Releases

TOT Public Company Limited Transforms its Customer Engagement Platform for the Digital Age with Genesys Cloud(TM) and AI IT—28 Sep 20

Genesys Cloud(TM) integrated with Google Cloud Contact Centre AI enhanced TOT’s contact centre and agent readiness during COVID-19; Effectively managed the surge in call volume by empowering agents to deliver impactful and personalised customer

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยระบบจาก Genesys Cloud(TM) และ AI ไอที—28 Sep 20

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud(TM) ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Genesys Helps Organisations Manage Increased Customer Service Demands and Establish Remote IT—13 Apr 20

As the world adapts to the COVID-19 pandemic, organisations of all sizes are struggling to manage increased demand while working to keep employees safe. To help navigate these challenges, Genesys(R), the global leader in cloud customer experience and

Genesys ช่วยองค์กรในการจัดการความต้องการในการบริการลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้น ไอที—13 Apr 20

ในขณะที่โรคโควิด-19 กำลังแพร่ระบาดไปทั่วโลก องค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะองค์กรขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ต่างต้องทำงานหนักเพื่อจัดการกับความต้องการต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของพนักงานด้วย ในการจัดการกับความท้าทายเหล่านี้

Genesys Recognises Asia Pacific Partners for Outstanding Achievements Top IT—01 Apr 19

Including Telstra, QPC and Itochu Techno-Solutions Corporation, recognized at annual event focused on Genesys growth strategy and innovations Genesys Recognises Asia Pacific Partners for Outstanding Achievements Top partners, including Telstra, QPC and

เจเนซิสขึ้นแท่นอันดับหนึ่งในตลาด ด้วย 4 รางวัลคุณภาพด้าน Contact Centre Solutions Vendor Awards ไอที—29 Aug 18

เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำตลาดโลกด้านออมนิแชนแนล โซลูชันด้านการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าและคอนแท็กเซ็นเตอร์ เผยวันนี้ว่าบริษัทได้รับรางวัล Asia Pacific Customer Contact Platform Vendor of the Year ประจำปี ค.ศ. 2018 รวมถึงรางวัล Contact

Genesys Tops the Market with Four Contact Centre Solutions Vendor Awards from Frost IT—28 Aug 18

Genesys proves impact on region's customer cxperience landscape by receiving Customer Contact Platform Vendor of the Year Award Genesys also receives Contact Centre Applications Vendor of the Year for Malaysia, Thailand and India Genesys(R)

Genesys Tops the Market with Four Contact Centre Solutions Vendor Awards from Frost IT—06 Aug 18

Genesys (www.genesys.com/asia), the global leader in omnichannel customer experience and contact centre solutions, today announced it has been awarded the 2018 Asia Pacific Customer Contact Platform Vendor of the Year, as well as the 2018 Contact Centre

เจเนซิสขึ้นแท่นอันดับหนึ่งในตลาด ด้วย 4 รางวัลคุณภาพ ด้าน Contact Centre Solutions Vendor Awards ไอที—06 Aug 18

เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำตลาดโลกด้านออมนิแชนแนล โซลูชันด้านการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าและคอนแท็กเซ็นเตอร์ เผยวันนี้ว่าบริษัทได้รับรางวัล Asia Pacific Customer Contact Platform Vendor of the Year ประจำปี ค.ศ. 2018 รวมถึงรางวัล Contact

Genesys Sees Adoption Uptick as Nearly 250 Companies Worldwide Ditch Legacy Contact Center IT—09 Nov 17

Companies of all sizes abandon legacy systems from Avaya, Cisco and other vendors to achieve digital transformation with the Genesys Customer Experience Platform Genesys® (www.genesys.com), the global leader in omnichannel customer experience and

เจเนซีส เผยบริษัทชั้นนำระดับโกลกว่า 250 แห่ง เปลี่ยนแผงโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์เก่าทั้งหมด ไอที—09 Nov 17

หลายองค์กรทุกขนาดกำลังยกเลิกระบบเดิมของตน จากอะวาย่า ซิสโก้และแบรนด์อื่นๆ เพื่อตอบโจทย์ยุคดิจิตอลด้วยแพลตฟอร์ม Genesys Customer Experience Platform เจเนซิส (www.genesys.com) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์และออมนิแชนแนล เปิดเผยว่ามีบริษัทกว่า

Artificial Intelligence is Fueling the Customer Experience Strategies of the Worlds Top Brands IT—19 Oct 17

According to a new MIT Technology Review report, sponsored by Genesys, iconic companies are nearly three times as likely to adopt new technologies for customer experience excellence Thailand — October 16, 2017 — A global survey of more than

PureCloud by Genesys Races Past 1 Million Interactions Daily IT—09 Aug 17

Adoption of hosted/cloud contact center solution exceeds Frost & Sullivan industry predictions Genesys (www.genesys.com), the global leader in omnichannel customer experience and contact center solutions, continues to experience explosive customer

เจเนซิส รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year โดย Frost and IT—11 Jul 17

เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์และออมนิแชนแนล เปิดเผยแล้ววันนี้ บริษัทได้รับรางวัล Customer Contact PlatformVendor of the Year ในงาน the Frost and Sullivan Asia Pacific ICT Awards

เจเนซิส เชื่อม LINE Customer Connect เข้ากับ PureConnect ในประเทศไทย ใหม่ด้วยความสามารถของ LINE ไอที—11 Jul 17

เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์และออมนิแชนแนล เสริมประสบการณ์ให้กับลูกค้าในทุกช่องทาง เปิดตัว LINE Connect Server ตัวใหม่ล่าสุด เพื่ออินทิเกรตเข้ากับ PureConnect อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 66

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ ไอที—14 Mar 17

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) ( www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้าน ประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์

New IoT maturity report ranks Southeast Asia low IT—14 Mar 17

- Genesys publishes study that measures Internet-of-Things-enabled customer experience maturity across Asia-Pacific Genesys(R) ( www.genesys.com/asia ), the global leader in omnichannel customer experience and contact centre solutions , has released

Greeneden U.S. Holdings II LLC Downgraded To #B-# On Acquisition And R Outlook Debt Ratings Stcoks—08 Nov 16

U.S. contact center software solutions provider Greeneden US Holdings II LLC (d/b/a Genesys) is acquiring Interactive Intelligence Inc. (Interactive) for approximately $1.5 billion and refinancing its existing debt. While the acquisition improves the

Genesys Strengthens Asia Pacific Leadership Team with Appointment of New Southeast Asia Managing IT—20 Mar 15

Genesys (www.genesys.com), a leading provider of customer experience and contact center solutions, recently announced the appointment of Choon-Seng Tan as Managing Director for the South East Asia region. Choon-Seng will drive Genesys’ Southeast

Genesys (เจเนซิส) แต่งตั้งกรรมการผู้จัดการเอเชียแปซิฟิกคนใหม่ เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งผู้นำทีมในเอเชี ไอที—20 Mar 15

เจเนซิส (www.genesys.com) เป็นผู้นำระดับโลกด้านการให้บริการลูกค้า ซอฟท์แวร์และโซลูชั่นศูนย์กลางการสื่อสาร เมื่อเร็วๆ นี้ได้ประกาศแต่งตั้ง มร. ชูน-เส็ง ตาน เป็นกรรมการผู้จัดการของเจเนซิส เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มร. ชูน-เส็ง

Photo Release: Genesys Organized G-Summit 2014 South East Asia in Bangkok for heavily marketing IT—28 Nov 14

Mr. Bruce Eidsvik (3rd from left), Managing Director of Genesys APAC, presided over G-Summit 2014 South East Asia in Bangkok, to demonstrate the latest innovations, insights and best practices to show how them how to engage with customers in a way that

ภาพข่าว: Genesys จัดงาน G-Summit 2014 South East Asia ในกรุงเทพ เพื่อรุกตลาดศูนย์ติดต่อ (Contact ไอที—28 Nov 14

มร. บรูซ เอ็ดส์วิค (ที่ 3 จากซ้าย) ประธานอาวุโส เอเชียแปซิฟิก Genesys เป็นประธานเปิดงาน G-Summit 2014 South East Asia ของ Genesys ในกรุงเทพฯ ที่แสดงวิสัยทัศน์ทางด้านเทคโนโลยีและแบรนด์ชั้นนำทั่วโลกกว่าพันราย

SINGAPORE AIRLINES AND BT WORK TOGETHER ON CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE IT—20 Nov 14

BT, one of the world's leading providers of communications services, today announced a contract with Singapore Airlines to help further enhance their customer experience through leveraging innovative technology across their contact centres around the

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ ทำงานร่วมกับ BT เกี่ยวกับนวัตกรรมการสร้างประสบการณ์ทางด้านบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ล ไอที—20 Nov 14

วันนี้ BT หนึ่งในผู้ให้บริการการสื่อสารชั้นนำของโลก ได้ประกาศถึงการทำสัญญาร่วมกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ ในการช่วยส่งเสริมการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ด้วยการยกระดับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีผ่านศูนย์ติดต่อทั่วโลก ภายใต้สัญญา BT

Genesys Announces G-Summit 2014 South East Asia in Bangkok IT—11 Nov 14

Genesys (www.genesys.com), a leading provider of customer experience and contact center solutions, today announced that its annual G-Summit conference will be held November 20-21in Bangkok, Thailand. The South-East Asia conference is part of a global

Genesys ประกาศจัดงาน G-Summit 2014 South East Asia ในกรุงเทพฯ ไอที—11 Nov 14

ด้วยการจัดงานประชุมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี (Customer Experience) ให้แก่ลูกค้าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในวันที่ 20-21 พฤศจิกายนนี้ในกรุงเทพฯ Genesys (www.genesys.com) เป็นผู้นำระดับโลกด้านการให้บริการลูกค้า ซอฟท์แวร์และโซลูชั่นศูนย์กลางการสื่อสาร

IBM Watson and Genesys partner to power smarter customer experiences Stcoks—17 Jun 14

Cognitive Learning and Customer Experience Leaders Will Transform the Way Consumers and Organizations Interact SINGAPORE – IBM (NYSE: IBM) and Genesys (www.genesys.com), a leading provider of customer experience and contact center solutions, today

Genesys คว้ารางวัล Frost & Sullivan Thailand Excellence Awards ประเภท Contact Center Applications ทั่วไป—03 Jun 13

Genesys เสริมความแข็งแกร่งความเป็นผู้นำตลาดในประเทศไทย ด้วยนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่อิงสังคมออนไลน์และผลประโยชน์ที่สำคัญของลูกค้า Genesys ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นการเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า คว้ารางวัล 2013 Frost & Sullivan Thailand Excellence Awards

Genesys Wins Frost & Sullivan Thailand Excellence Awards for Contact Center Applications General—31 May 13

- Genesys solidifies market leadership in Thailand with social media driven product innovation and key customer wins Genesys, a leading provider of customer experience solutions, received the 2013 Frost & Sullivan Thailand Excellence Awards for Contact

Genesys กำหนดทิศทางใหม่ ทั่วไป—06 Feb 12

ผู้นำด้านการออกแบบซอฟท์แวร์เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า ก้าวสู่การเติบโตอีกขั้นในฐานะบริษัทอิสระ โดยได้รับการสนับสนุนจากกองทุนเพอร์มิราและ บริษัท เทคโนโลยี ครอสโอเวอร์ เวนเจอร์ส ข้อมูลใหม่ • ทุ่มเทศักยภาพทั้งหมดเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า