นายชาฮาน ฟารีด กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอกกัวออร์เรนจ์ ซอฟท์แวร์ จำกัด เปิดเผยว่า “บริษัท แอกกัวออร์เรนจ์ ซอฟท์แวร์ เกิดจากความร่วมมือกันระหว่างนักพัฒนาโปรแกรมจากประเทศไทยและประเทศอินเดียในการพัฒนาและให้บริการซอฟต์แวร์แอกกัวซีอาร์เอ็ม (AquaCRM™) ซึ่งได้รับการตอบรับและความไว้วางใจจากกลุ่มลูกค้าองค์กรธุรกิจชั้นนำในไทยและต่างประเทศเป็นจำนวนมาก และด้วยสภาพการแข่งขันทางด้านธุรกิจการตลาดในปัจจุบัน ส่งผลให้ซอฟต์แวร์บริหารงานลูกค้าสัมพันธ์หรือซีอาร์เอ็มมีอัตราเติบโตต่อเนื่องทุกปี โดยมีการคาดการณ์กันว่าภาพรวมตลาดซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็มในไทยนั้นมีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 2,000 ล้านบาท”
ในส่วนการให้บริการซอฟต์แวร์แอกกัวซีอาร์เอ็ม (AquaCRM™) ประกอบด้วย การบริหารงานขาย ช่วยเพิ่มประสิทธิการขายสินค้าและบริการ ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบข้อมูลต่างๆผ่านแดชบอร์ดที่มีข้อความแจ้งเตือนซึ่งจะทำงานร่วมกับ Microsoft Outlook การตลาดอัตโนมัติที่ช่วยจัดการข้อมูลจากหลายแห่ง สร้างและติดตามแคมเปญการตลาด จัดการอีเมล์การตลาดแบบมัลติแอคเคาท์ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าพนักงานขายจะมีข้อมูลที่อัพเดทอยู่ตลอด ซึ่งจะทำงานร่วมกับ MS Word, MS Excel, MS Outlook การสนับสนุนลูกค้า เช่น การจัดการจองตั๋ว บริการการจัดการสัญญา รายงาน และสถิติที่มีประโยชน์สำหรับลูกค้าขององค์กร
นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์แอกกัวซีอาร์เอ็มยังมีคุณสมบัติเด่นๆ อีกมาก เช่น การจัดข้อมูลการติดต่อที่มีการรวมอีเมลเปิดการใช้งาน POP (Gmail, Hotmail, Yahoo) โดยใช้ AquaMail Add-on สำหรับซีอาร์เอ็ม รวมถึงการประสานงานและรายชื่อปฏิทิน โดยใช้แอกกัวซีอาร์เอ็มแบบปลั๊กอินสำหรับ Microsoft Outlook และสร้างข้อมูล mail merge และ mailing labels เชื่อมต่อข้อมูลอัพเดท โดยใช้แอกกัวซีอาร์เอ็มแบบปลั๊กอินสำหรับ Microsoft Office
และจุดเด่นของซอฟต์แวร์แอกกัวซีอาร์เอ็ม (AquaCRM™) คือ การทำงานบนระบบคลาวด์ที่สามารถปรับแต่งได้ตามความของลูกค้า เป็นการทำงานที่ปรับระบบให้เข้ากับการทำงานเดิมของผู้ใช้งาน ซึ่งจะแตกต่างจากระบบอื่นๆ ที่เป็นระบบสำเร็จรูปที่ผู้ใช้งานต้องปรับการทำงานขององค์กรเข้าหาระบบ อีกทั้งบริษัท แอกกัวออร์เรนจ์ ซอฟท์แวร์ยังมีทีมงานที่มีศักยภาพในการเข้าถึงและเข้าใจความต้องการของกลุ่มลูกค้าองค์กรตั้งแต่ระดับเอสเอ็มอีไปจนถึงองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ ช่วยจัดรูปแบบระบบให้เข้ากับการทำงานขององค์กรได้เป็นอย่างดี
ส่วนแผนการตลาดในช่วงครึ่งปีหลังบริษัท แอกกัวออร์เรนจ์ ซอฟท์แวร์จะเพิ่มบริการใหม่ๆ เพื่อรองรับความต้องการของกลุ่มลูกค้าให้มากขึ้น เช่น การปรับเวอร์ชั่นการทำงานให้มีความสะดวกและระบบใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน พร้อมจัดโปรโมชั่นราคาพิเศษสำหรับลูกค้าเริ่มต้นเพียง 500 บาทต่อ 1 ผู้ใช้ (user) ต่อเดือน รวมทั้งเพิ่มเมนูการใช้งานภาษาไทย และยังสามารถใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือเพื่อช่วยให้ใช้งานได้สะดวกทุกที่ ทุกเวลา รวมทั้งจัดสัมมนาเฉพาะกลุ่มเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น โดยกลุ่มลูกค้าหลักของบริษัทฯ จะเน้นทำตลาดไปยังกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ กลุ่มธุรกิจโรงพยาบาล กลุ่มธุรกิจเครื่องสำอาง และกลุ่มธุรกิจที่มีงานสนับสนุนลูกค้า อีกทั้งยังมีแผนในอนาคตที่จะสร้างแอพพลิเคชั่นบนไอโอเอส และแอนดรอยด์ด้วย
“เรามั่นใจว่าด้วยประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์แอกกัวซีอาร์เอ็ม (AquaCRM™) จะสามารถผลักดันยอดขายในองค์กรธุรกิจต่างๆ ให้เพิ่มขึ้นกว่า 32% เนื่องจากมีการทำงานด้านการตลาดและการขายที่เป็นระบบมากยิ่งขึ้น สามารถรองรับกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้ อีกทั้งยังสามารถติดตามและสนับสนุนกลุ่มลูกค้าเก่า สร้างความพึงพอใจ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยสร้างโอกาสในการขายที่ดีเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.thaicrmsoftware.com หรือโทรศัพท์ 0-2686-3440” นายชาฮานกล่าวสรุป