Genesys (www.genesys.com) เป็นผู้นำระดับโลกด้านการให้บริการลูกค้า ซอฟท์แวร์และโซลูชั่นศูนย์กลางการสื่อสาร ประกาศจัดงานประชุม G-Summit ที่จัดขึ้นในวันที่ 20-21 พฤศจิกายนนี้ในกรุงเทพฯ
การประชุมเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการประชุม G-Summit ทั่วโลกที่รวบรวมความคิดผู้นำ วิสัยทัศน์ทางด้านเทคโนโลยีและแบรนด์ชั้นนำทั่วโลกกว่าพันราย มาร่วมแบ่งปันการเรียนรู้กรณีศึกษาที่ดีที่สุดถึงวิธีการคิดค้นและนำส่งประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้า (Customer Experience) การประชุมสุดยอดผู้นำที่กำลังมาถึงจะท้าทายองค์กรต่างๆ ในการคิดทบทวนกลยุทธ์ศูนย์บริการลูกค้า ด้วยการออกแบบการเดินทางของลูกค้าสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีพร้อมรายได้ที่เพิ่มขึ้น ปรับปรุงความจงรักภักดีต่อแบรนด์และการลดค่าใช้จ่าย
การยกระดับประสบการณ์ลูกคุ้าสู่ยุคหน้าผ่านองค์กร (Customer Experience)
G-Summit 2014 South-East Asia จะมุ่งเน้น “การยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่ยุคหน้า” ซึ่งเป็นความคิดหลักที่เป็นสัญลักษณ์นวัตกรรมของ Genesys ที่ง่ายต่อการใช้ซึ่งได้สร้างสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะ เช่นเดียวกับ Customer Experience Platform ที่ได้พัฒนาไว้ใน Business and Enterprise Editions.
Bruce Eidsvik, กรรมการผู้จัดการของ Genesys APAC กล่าวว่า “G-Summit 2014 เป็นการเรียกร้องให้ผู้นำธุรกิจได้คิดทบทวนว่าพวกเขาจะสามารถยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่ยุคหน้าเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและตามความคาดหวังของแบรนด์เหล่านั้น ปีนี้เรามุ่งมั่นที่จะช่วยองค์กรเพื่อที่จะผลักดันการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่ยุคหน้าด้วยการให้ประสบการณ์ที่ใหม่และตื่นเต้น เราจะสาธิตนวัตกรรมล่าสุด ความเข้าใจลึกซึ้งและวิธีปฏิบัติที่ดีสุดในการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงการติดต่อกับลูกค้าในทางที่ก่อให้เกิดประสบการณ์ที่แตกต่างและดีที่สุด”
G-Summit รวมผู้นำธุรกิจทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาทิ:
· ผู้บริหารทางด้านการเพิ่มประสบการณ์ (Customer Experience) พยายามที่จะท้าทายการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความแตกต่างด้วยค่าใช้จ่ายที่ลดลง
· ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้าที่เผชิญกับแรงกดดันทุกวันในการบริหารการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้า
· ผู้นำเทคโนโลยีที่แสวงหาโอกาสการเรียนรู้สำหรับการออกแบบ การใช้งานและการบำรุงรักษาโซลูชั่นการเพิ่มประสบการณ์ (Customer Experience) ที่เชื่อใจได้
เยี่ยมชมhttp:/// Error! Hyperlink reference not valid.กำหนดการประชุมและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ G-Summit 2014 South East Asia.