จากกรณีที่ปรากฏแบบสำรวจออนไลน์บนหน้าเว็บไซต์ต่างๆ ผ่านหน้าต่าง POP-UP ข้อความว่า "เรียน ผู้ใช้ CAT Telecom public company Ltd, คุณต้องการรับโอกาสในการรับรางวัลอันน่าตื่นเต้นซึ่งมีมูลค่า $75 สำหรับการทำแบบสำรวจสั้นๆ ที่ใช้เวลา 15 วินาทีนี้หรือไม่? มันใช้เวลาแค่เพียง 15 วินาที และเรามีรางวัลมากถึงสามรายการให้กับคุณ!"
บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT ขอชี้แจงว่า CAT ไม่ได้เป็นผู้จัดทำแบบสำรวจออนไลน์ดังกล่าวและได้ตรวจสอบพบว่าเป็น "Malware Ads" ที่คณะหรือบุคคลที่ไม่ประสงค์ดี ได้นำชื่อของบริษัทฯ ไปใช้กล่าวอ้างในการส่งแบบสำรวจออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อผลประโยชน์ในการเพิ่มยอดโฆษณา โดยการส่งลิงก์และเมื่อมีผู้คลิกลิงก์นั้นจะทำการรีไดเร็กต์กลับไปยังเว็บเพจจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในประเทศไทย ซึ่ง Malware ดังกล่าวจะส่งผลเสียหายต่อระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายโดยที่ผู้ใช้งานไม่รู้ตัว CAT จึงขอแจ้งเตือนลูกค้าและผู้ใช้บริการอย่าหลงเชื่อการแอบอ้างแบบสำรวจดังกล่าว โดยให้คลิกเครื่องหมาย Close เท่านั้น หรือหากได้รับลิงก์ทางอีเมลห้ามเปิดอ่านแล้วทำการลบอีเมลนั้นทิ้งทันที เพื่อหลีกเลี่ยง Malware Ads อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าและผู้ใช้บริการ ได้เข้าไปทำแบบสำรวจแล้วติด Malware Ads สามารถดูวิธีการกำจัด Malware Ads ที่แฝงเข้ามาได้ที่ลิงก์ http://www.catcyfence.com/it-security/article/howto-remove-malware-ads-from-browser/ หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ CAT contact center โทร. 1322 ตลอด 24 ชั่วโมง