รายงานของการ์ทเนอร์ระบุว่า "ผู้นำมีผลการปฏิบัติงานโดยรวมที่ดีกว่าในด้านการจัดการแคมเปญทั้งแบบพื้นฐานและขั้นสูง รวมถึงการผนวกรวมเข้ากับระบบงานดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง นอกจากนี้ยังมีวิสัยทัศน์รอบด้านเกี่ยวกับตลาด สามารถเจาะตลาดได้ในระดับลึก มีสถานะที่แข็งแกร่งในตลาด และมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์สำหรับการขยายธุรกิจด้านการจัดการแคมเปญ" สำเนารายงาน "Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management" ฉบับวันที่ 11 เมษายน 2560 มีอยู่ที่นี่ และสามารถดูบล็อกโพสต์ได้ที่นี่
นายสเตฟาน ดีทริช รองประธานฝ่าย Adobe Campaign กล่าวว่า "ผู้บริโภคมีความคาดหวังที่สูงขึ้นกว่าในอดีต แต่หลายๆ แบรนด์ก็ยังพยายามที่จะนำเสนอการสื่อสารที่สดใหม่และมีความหมายต่อผู้บริโภค Adobe Campaign ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปลดปล่อยพลังแห่งการสร้างสรรค์ เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดึงดูดลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสม เราเชื่อว่ารายงานของการ์ทเนอร์เป็นเครื่องยืนยันถึงความสำเร็จที่ลูกค้าของเราได้รับทั้งในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต โดยเป็นผลมาจากการใช้โซลูชั่นของเราเพื่อผสานรวมและส่งมอบประสบการณ์ที่สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า"
Adobe Campaign ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Marketing Cloud รองรับการผสานรวมและจัดการแคมเปญด้านการตลาดผ่านหลายช่องทาง เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะสม แบรนด์ต่างๆ ทั้งในส่วนของธุรกิจ B2C และ B2B ได้รับประโยชน์จากความสามารถในการจัดส่งอีเมลที่ดึงดูดลูกค้า ผนวกรวมประสบการณ์ของลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง และจัดการแคมเปญโดยอัตโนมัติด้วย Adobe Campaign บริษัทชั้นนำกว่า 850 บริษัทขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านการตลาด้วย Adobe Campaign และอีเมลกว่า 120,000 ล้านฉบับถูกส่งด้วย Adobe Campaign ในช่วงปี 2559 ลูกค้าที่ใช้ Adobe Campaign ได้แก่ AccorHotels, BP Global, Christian Dior, HD Supply, Heathrow Airport Limited, L'Occitane, Los Angeles Kings Hockey Club, Renault, Scandinavian Airlines, Sephora USA, Inc., True Value, UBS และอื่นๆ
นายโรแม็ง รูลโล รองประธานอาวุโสฝ่ายอีคอมเมิร์ซและบริการดิจิตอลของ AccorHotels กล่าวว่า "บริษัทด้านการโรงแรมที่ประสบความสำเร็จในตลาดคือบริษัทที่รู้วิธีการใช้ประโยชน์จากข้อมูล Adobe Campaign ช่วยให้เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า คาดการณ์ว่าแขกที่เข้าพักต้องการอะไร แล้วปรับแต่งประสบการณ์ที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้าในแบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งนำเสนอข้อมูลและข้อเสนอที่สอดรับกับกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง"
เกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความสมบูรณ์ของวิสัยทัศน์ ได้แก่ ความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดและกลยุทธ์ กลยุทธ์ด้านการขาย กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ รูปแบบธุรกิจ กลยุทธ์สำหรับตลาดเฉพาะ/กลุ่มอุตสาหกรรม นวัตกรรม และภูมิภาค ส่วนเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความสามารถของบริษัทในการดำเนินการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์/บริการ ความสามารถในการตรวจสอบโดยรวม การดำเนินการด้านงานขาย/ราคา การตอบสนองต่อตลาด/ประวัติการดำเนินงาน การดำเนินการด้านการตลาด ประสบการณ์ลูกค้า และการปฏิบัติงาน
ที่มา: Gartner, Inc. Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management, Adam Sarner, Mike McGuire, Jennifer Polk, Noah Elkin, 11 เมษายน 2560
ข้อสงวนสิทธิ์
การ์ทเนอร์ไม่ได้ให้การรับรองผู้ผลิต สินค้า หรือบริการใดๆ ที่กล่าวถึงในรายงานวิจัยของบริษัทฯ และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เลือกใช้เทคโนโลยีของผู้ผลิตที่จัดอยู่ในอันดับสูงสุดหรือในตำแหน่งอื่นใด รายงานวิจัยของการ์ทเนอร์ประกอบด้วยความคิดเห็นของฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ และไม่ควรถือว่าเป็นการระบุข้อเท็จจริง การ์ทเนอร์ขอปฏิเสธการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันทั้งหมดเกี่ยวกับความสามารถในการจัดจำหน่าย หรือความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์เฉพาะ