รางวัล IDC Digital Transformation Awards: DX Leader - L3D Mastery ถือเป็นรางวัลแห่งเกียรติยศที่ตอกย้ำถึงความสำเร็จของทรู คอร์ปอเรชั่น ที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลดิสรัปชั่นมาทรานส์ฟอร์มธุรกิจ สร้างการเปลี่ยนแปลงกับตลาดและการบริการลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ
ดร.รุจิกร ภาวสุทธิไพศิฐ ผู้อำนวยการ ด้านวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูล ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า "รางวัลนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเดินหน้าปฏิรูปและพัฒนาระบบดิจิทัลของเรา ในฐานะผู้นำด้านการให้บริการโทรคมนาคมในประเทศไทย ทรูประสบความสำเร็จอย่างมากและสามารถนำองค์กรเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงยุคเศรษฐกิจดิจิทัล เราได้สร้างระบบที่บริหารจัดการกับความท้าทายของบิ๊ก ดาต้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มขีดความสามารถการให้บริการลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้น การเติบโตอย่างมหาศาลของการใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงแต่สร้างปริมาณและความซับซ้อนของข้อมูล แต่ยังเพิ่มระดับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในด้านบริการมากขึ้นด้วยเช่นกัน"
ด้าน บริษัท แซส ซอฟท์แวร์ (ไทยแลนด์) จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทยินดีกับทรู คอร์ปอเรชั่น เป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลยอดเยี่ยม IDC Digital Transformation Awards: DX Leader - L3D Mastery และรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับความไว้วางใจจากทรูในการเลือกใช้โซลูชั่นสองกลุ่มของแซส ไม่ว่าจะเป็นโซลูชั่นสำหรับกระบวนการเตรียมข้อมูล (Data Preparation) ได้แก่ SAS Data Integration, SAS Base และ SQL และโซลูชั่นด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ได้แก่ SAS Enterprise Miner ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส รวมถึง R และ Python ซึ่งมีบทบาทสำคัญในฐานะเป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงที่ช่วยให้ ทรูบริหารจัดการกระบวนการวิเคราะห์เชิงลึก และสามารถจัดการข้อมูลบิ๊กดาต้า ประเภทที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งช่วยให้ทรูได้รับประโยชน์สูงสุดจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ รวมถึงพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น ส่งผลให้ทรูสามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และมีรายได้เพิ่มขึ้น
ตลาดมือถือในประเทศไทยถึงจุดอิ่มตัว ทรูจึงขับเคลื่อนกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการรักษาฐานลูกค้าปัจจุบันควบคู่ไปกับการขยายฐานสมาชิกด้วยคุณภาพเครือข่าย ผลิตภัณฑ์ และบริการ นอกจากนี้ บริษัทได้พัฒนานวัตกรรมและบูรณาการระบบการให้บริการเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า
"องค์กรต่างๆ ในเอเชียแปซิฟิกกำลังอยู่ในภาวะการแข่งขันสูงแบบไร้ขีดจำกัดและต้องปรับตัวให้เข้ากับดิจิทัล ทรานส์ฟอเมชั่น DX อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถอยู่รอดในตลาดโลกได้ องค์กรที่ก้าวหน้าที่สุดที่มีความคิดเชิงดิจิทัลที่แข็งแกร่งจะสร้างความได้เปรียบในธุรกิจ เนื่องจากผู้บริโภคมีความรู้ความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น บริษัทที่ได้รับรางวัลจากไอดีซี แสดงให้เห็นว่า DX ไม่ใช่เป็นเพียงแค่คำศัพท์ที่ใช้แบบสวยหรู แต่จำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจังในระบบธุรกิจ สร้างความเปลี่ยนแปลงและสร้างประโยชน์อย่างมหาศาลสำหรับองค์กรและส่งเสริม ecosystem ในอุตสาหกรรม" ดร.รุจิกร กล่าวสรุป