Royal Sundaram รุกสร้างความผูกพันลูกค้าออนไลน์ ด้วยแพลตฟอร์มของ Lemnisk

ข่าวประชาสัมพันธ์ไอที อินเทอร์เน็ท Friday May 25, 2018 13:14
บังกาลอร์, อินเดีย และ เชนไน, อินเดีย--25 พ.ค.--พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์

Royal Sundaram ได้กลายเป็นบริษัทประกันภัยแห่งแรกของอินเดียที่มอบประสบการณ์ความเป็นส่วนตัวที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยการใช้งานแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า หรือ Customer Data Platform (CDP) ของ Lemnisk ทำให้ขณะนี้ Royal Sundaram สามารถส่งมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งและมีความเป็นส่วนตัวสูงให้กับผู้ใช้งาน ทั้งยังเป็นการสะท้อนความผูกพันที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์

(โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/696266/Lemnisk_Logo.jpg )
(โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/696267/Royal_Sundaram_GI_Logo.jpg )

ปัจจุบันนี้ ลูกค้าประกันภัยโดยทั่วไปสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านจุดเชื่อมต่อทางดิจิทัลที่หลากหลาย ซึ่งเป็นผลมาจากการที่บรรดาบริษัทประกันภัยยุคใหม่ อย่างเช่น Royal Sundaram ล้วนตระหนักดีว่าการส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเสมอต้นเสมอปลายให้กับลูกค้าผ่านทางจุดเชื่อมต่อดิจิทัลเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ตลอดจนสร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันกับแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้น โดยแพลตฟอร์ม CDP เข้ามาช่วยให้ความต้องการดังกล่าวเป็นจริงขึ้นมาได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม ขณะที่การรวมระบบก็ไม่ยุ่งยากแต่อย่างใด

Royal Sundaram ให้ความสำคัญกับการทำให้ผู้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละรายอยากกลับมาใช้งานเว็บอีก รวมทั้งมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์เพื่อสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจดิจิทัลของบริษัท Lemnisk จึงเข้ามาช่วยในเรื่องของการส่งข้อความที่ตรงกับความสนใจและความชอบของลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาโปรดปราน โดยอิงจากข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้ผู้ใช้งานเหล่านั้นกลับเข้ามายังเว็บไซต์และนำพาพวกเขาไปลงไปสู่ช่องคำสั่งซื้อได้ในที่สุด

"การทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กลับเข้ามาใช้งานและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของเรานั้นเป็นหัวใจสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตทางดิจิทัลของ Royal Sundaram ความร่วมมือกับ Lemnisk ในครั้งนี้ช่วยให้เรามีจำนวนผู้ใช้งานที่กลับเยี่ยมเยือนเว็บไซต์เพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าเหล่านั้นยังเข้ามามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของเรามากขึ้นถึง 33% ซึ่งประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเสมอต้นเสมอปลายที่เราได้มอบกับผู้ใช้งานเว็บไซต์เหล่านั้นได้ส่งผลให้พวกเขาเข้ามีความผูกพันกับเราและพูดถึงแบรนด์ของเรามากขึ้น เราตื่นเต้นมากกับผลลัพธ์ที่ได้ในช่วงเริ่มต้น และตั้งตารอที่จะได้นำเอานวัตกรรมใหม่ ๆ มาใช้ต่อไป" TM Shyam Sunder, CIO & Country Head - Retail Operations, Customer Service & Direct, Royal Sundaram กล่าว

Subra Krishnan ซีอีโอของ Lemnisk กล่าวว่า "Royal Sundaram มีกลยุทธ์การเติบโตด้านดิจิทัลที่แข็งแกร่ง และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของเรานั้นสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการสร้างประสบการณ์เหนือระดับและความต่อเนื่องให้กับลูกค้า ผ่านจุดสัมผัสบริการหลายช่องทาง เรายินดีที่จะได้ขยายความสัมพันธ์ และพร้อมนำความสามารถในการคาดการณ์ผู้ใช้งาน การตลาดเฉพาะบุคคล และการจัดระบบกลุ่มมาใช้ในช่องทางการตลาดอื่น ๆ"

เกี่ยวกับ Royal Sundaram

Royal Sundaram General Insurance Co. Limited (ชื่อเดิม Sundaram Alliance Insurance Company Limited) เป็นบริษัทย่อยของ Sundaram Finance และเป็นบริษัทประกันภัยเอกชนแห่งแรกในอินเดียที่ได้รับอนุญาตประกอบกิจการจากหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยของอินเดีย (Insurance Regulatory and Development Authority : IRDA) เมื่อเดือนตุลาคม 2543 โดยทางบริษัทได้ดำเนินธุรกิจด้านประกันภัยรถยนต์ ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ ประกันที่อยู่อาศัย และประกันการท่องเที่ยวแก่ลูกค้าทั่วไป และนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยพิเศษ ได้แก่ ประกันอัคคีภัย ประกันวาตภัย ประกันการก่อสร้าง ประกันหนี้สิน และประกันภัยธุรกิจหยุดชะงักสำหรับผู้ประกอบการ สามารถรับชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ http://www.royalsundaram.in

เกี่ยวกับ Lemnisk:

Lemnisk เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตทางการตลาด (Growth Marketing Platform) ที่มอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้ในรูปแบบของว่าที่ลูกค้า (lead) และกลุ่มเป้าหมาย (conversion) ให้กับผู้ให้บริการทางการเงิน ผ่านแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Data Platform) ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาของผู้ใช้งานเดี่ยว ไปจนถึงช่องทางหรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง สอง และสาม โดยความสามารถหลัก ๆ ของ CDP มีดังนี้:

  • สร้างอัลกอริธึมอันทรงพลังโดยให้ความสำคัญกับ "ผู้ใช้งานที่ใช่" "ช่องทางที่ใช่" "ข้อมูลที่ใช่"
  • ระบบ Hyper-personalization ที่สามารถเปลี่ยนแบนเนอร์ได้กว่าล้านเวอร์ชัน
  • ความสามารถในการซิงค์ข้อมูลของผู้ใช้งานครอบคลุมทุกช่องทางที่หลากหลาย โดยอ้างอิงจากความชอบส่วนบุคคลเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันที่มากขึ้น

Lemnisk ร่วมงานกับแบรนด์ใหญ่ระดับโลกหลายแบรนด์ อาทิ Prudential, HDFC Bank, Axis Bank, Royal Group, CIMB Bank, Bupa และ Emirates NBD Bank ทั้งนี้ Lemnisk มีสำนักงานอยู่ในบังกาลอร์ ดูไบ และสิงคโปร์ Lemnisk ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และ ISO 27018 จาก BSI

รับชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.lemnisk.co
สื่อมวลชนติดต่อ:
Dharshan Chandran
อีเมล: dharshan.chandran@lemnisk.co
โทร. +91-8884010313
ที่มา: Lemnisk

Latest Press Release

เก็ท เตรียมเปิดให้บริการในปีนี้ ด้วยความร่วมมือกับ โกเจ็ก เพื่อขยายธุรกิจมายังประเทศไทย

"เก็ท" ดำเนินงานโดยทีมผู้ก่อตั้งคนไทย ด้วยประสบการณ์อย่างกว้างขวางในธุรกิจด้านเทคโนโลยี และได้รับการสนับสนุนทั้งเทคโนโลยีระดับโลก ความรู้ ความเชี่ยวชาญ และเงินลงทุนจาก "โกเจ็ก" วันนี้ "เก็ท" (GET)...

ฟุตบอลฟีเวอร์อุ่นใจ ด้วยเครื่องสำรองไฟ APC ในเครือชไนเดอร์ อิเล็คทริค

APC เครื่องสำรองไฟฟ้าที่ 30 ล้านคนทั่วโลกเชื่อมั่น จัดโปรสุดอุ่นใจ เอาใจคอบอลด้วยเครื่องสำรองไฟฟ้ารุ่น BX1400 U-MS ขนาด 700 วัตต์ สามารถสำรองไฟได้มากกว่า 10 นาที (ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ต่อพ่วง) มาพร้อมระบบควบคุมอัตโนมัติ...

ซีเอ เทคโนโลยี ชี้ธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น รายได้ลด กำไรหด เพราะเพิกเฉยต่อ Agile และ DevOps

ซีเอ เทคโนโลยี ชี้ธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น รายได้ลด กำไรหด เพราะเพิกเฉยต่อ Agile และ DevOps ธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่น ที่ได้มีการใช้แนวทางอาจายล์ (Agile) และ เดฟออพแพรคทีส (DevOps) มาใช้งานอย่างกว้างขวาง...

โซนี่ไทยตอกย้ำผู้นำกล้องพรีเมี่ยมคอมแพ็คท์ ส่ง RX100 VI ปฏิวัติไลฟ์สไตล์การถ่ายภาพเพื่อนักเดินทางตัวจริง

อัดแน่นสุดยอดเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อการถ่ายภาพทุกรูปแบบในหนึ่งเดียว ด้วยพลังซูมไกล 200 ม.ม. โฟกัสแม่นยำฉับไวเพียง 0.03 วินาที บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด เดินหน้าเขย่าตลาดกล้องเมืองไทยให้สั่นสะเทือนอีกครั้ง ด้วยการเปิดตัวสุดยอดกล้องพรีเมี่ยมคอมแพ็คท์ในตระกูล...

ICDL Thailand จัดเสวนา การสร้างกำลังคนยุคใหม่สู่ไทยแลนด์ 4.0 พร้อมจัดการแข่งขัน ICDL Digital Challenge 2018

วันพฤหัสบดีที่ 28 มิถุนายน พ.ศ. 2561 เวลา 13.00 น. นางสาวกฤษฎิ์กัญญา กานต์จิรธันย์ กรรมการบริหาร ICDL Thailand จัดเสวนา "การสร้างกำลังคนยุคใหม่สู่ไทยแลนด์ 4.0" พร้อมจัดการแข่งขัน ICDL Digital Challenge 2018 กระตุ้นให้...

Related Topics