บริษัท การบินไทยฯ ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในทุกเส้นทางบินและทุกชั้นบริการ (THAI Customer Satisfaction Survey : e-TCSS) ตั้งแต่ปี 2540 มาอย่างต่อเนื่อง และได้นำผลสำรวจมาพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดีเลิศและตรงกับความต้องการของลูกค้า
- เม.ย. ๓๙๒๓ เที่ยวบินพิเศษ "บินรับพรปีใหม่ สุขใจตลอดปี"ฉลองปีใหม่ 2564 เที่ยวบินแรกและเที่ยวบินเดียวของการบินไทย
- เม.ย. ๒๕๖๗ การบินไทยจัดเที่ยวบินพิเศษ “กลับเมืองไทยให้หายคิดถึง” จากลอนดอนสู่ไทย
- เม.ย. ๒๕๖๗ การบินไทยให้ความร่วมมือสถานเอกอัครราชทูตญีปุ่น จัดเที่ยวบินพิเศษสู่ประเทศญี่ปุ่นในเดือนตุลาคมถึงธันวาคมนี้