หลังการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้จัดทำ โครงการ Amazing Thailand Safety and Health Administration (SHA) ซึ่งเป็นโครงการที่มุ่งหวังว่าจะสามารถยกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัยและสุขลักษณะอุตสาหกรรมท่องเที่ยวให้เป็นไปตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข ในด้านหลักเกณฑ์ วิธีการ และมาตรฐานป้องกันความเสี่ยงจากโรคติดเชื้อ COVID-19 ทำให้ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยได้ทราบและเป็นแนวปฏิบัติสู่วิถีปรกติใหม่ (New Norm) เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในความปลอดภัยและสุขอนามัยของสถานประกอบการ ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวมีความมั่นใจในการใช้บริการ ทำให้เกิดการจับจ่ายสินค้าท่องเที่ยว สร้างรายได้ให้แก่ภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย
โดยโครงการ SHA ยังจะเป็นช่องทางในการเผยแพร่ข้อมูลมาตรฐานการท่องเที่ยวไทย รวมทั้งข้อมูลสถานประกอบการ สถานบริการ แหล่งท่องเที่ยว ที่มีความปลอดภัยและถูกสุขลักษณะหลังจากสถานการณ์การระบาดของไวรัส COVID-19 คลี่คลายในอนาคต ซึ่งปัจจุบัน มีผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวจากทั่วประเทศเข้าร่วม โครงการ SHA จำนวน 14,958 ราย ( ข้อมูล ณ วันที่ 30 ตุลาคม 2563 ) ซึ่งเกินกว่าที่ ททท. ได้ตั้งเป้าหมายไว้ สำหรับผู้ประกอบการที่สนใจเข้าร่วมโครงการ SHA ที่มีการจัดประเภทการบริการไว้ 10 ประเภทกิจการ จำนวนผู้ประกอบการด้านโรงแรมและที่พักสถานที่จัดการประชุม มีจำนวนที่ได้รับตราสัญลักษณ์ SHA มากที่สุด ถึง 3,501 ราย รองลงมาคือ ผู้ประกอบการประเภทภัตตาคาร / ร้านอาหาร มีจำนวนผู้ที่ได้รับตราสัญลักษณ์ SHA 1,873 ราย และผู้ประกอบการด้านบริษัทนำเที่ยว มีจำนวนผู้ที่ได้รับตราสัญลักษณ์ SHA 1,033 ราย
นอกจากนั้น ททท. ยังได้มีการจักทำแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ต่อสถานประกอบการที่ได้รับมาตรฐาน SHA พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เชื่อมั่นในผู้ประกอบการที่รับตราสัญลักษณ์ SHA เนื่องจากสถานประกอบการต่างๆ ได้มีมาตรการด้านการจัดการ และดำเนินการด้านสุขอนามัยตามมาตรฐานของกระทรวงสาธารณสุขเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้ผู้ใช้บริการมีความเขื่อมั่นในการตัดสินใจเลือกใช้บริการมากยิ่งขึ้น
นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ รองผู้ว่าการด้านสินค้าและธุรกิจท่องเที่ยว การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่าโครงการ Amazing Thailand Safety and Health Administration (SHA) ททท. ได้ริเริ่มขึ้นเพื่อต้องการสร้างความเชื่อมั่นในด้านการให้บริการของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย ซึ่งเกิดผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้คนไม่ออกเดินทาง ดังนั้นการจะให้คนออกเดินทางอีกครั้ง เราก็ต้องสร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจ โดยใช้หลักการด้านสาธารณสุขมาปรับใช้ เป็นการท่องเที่ยวในแบบ New normal แม้ว่าผู้ประกอบการจะต้องปรับตัว เพิ่มขั้นตอนต่างๆ ซึ่งในช่วงแรกๆ อาจจะมีปัญหาบ้าง เช่น เรื่องการจัดการพื้นที่ การจัดการเรื่องของการให้บริการ และการสร้างการรับรู้ และเปลี่ยนพฤติกรรมการบริการที่คุ้นเคยของพนักงานในระดับต่างๆ
แต่เมื่อคุ้นเคย ปัญหาต่างๆ ก็ลดน้อยลง ทุกวันนี้เรียกได้ว่า ทุกคนในส่วนของการบริการเข้าใจ และมีพฤติกรรมในแถบบวิถีใหม่ได้เป็นอย่างดี ซึ่งทุกวันนี้ สัญลักษณ์ SHA ได้กลายเป็นมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพราะลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการ นักท่องเที่ยวรู้สึกพอใจกับการบริการที่เน้นเรื่องของ ความสะอาด ความถูกสุขลักษณะ และมีพื้นที่ส่วนตัวมากขึ้น ความแออัดน้อยลง แม้จะต้องแลกกับขั้นตอนในการรับบริการที่เพิ่มขึ้นบ้าง แต่ทุกอย่างเราทำเพื่อให้ทุกคนมีความปลอดภัย ในขณะที่ธุรกิจก็ยังเดินหน้าไปได้"
ดังนั้น จากผลสำรวจความพึงพอใจของโครงการ SHA ททท. เชื่อว่า SHA จะเป็นสัญลักษณ์ของความเชื่อมั่นที่ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวไม่อาจปฏิเสธ เพราะ SHA ได้กลายเป็นมาตรฐานของสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวคุณภาพ โดยเฉพาะในเรื่องของความเชื่อมั่นในด้านสุขอนามัยของสินค้าและบริการ
