SCG Contact Center คว้ารางวัล Call Center ยอดเยี่ยมอันดับ 1 ตอบทุกข้อข้องใจของลูกค้าด้านวัสดุก่อสร้าง ด้วยบริการที่เป็นระบบ รวดเร็ว เหนือความคาดหมาย

ข่าวประชาสัมพันธ์อสังหาริมทรัพย์ Monday March 26, 2018 12:11
กรุงเทพฯ--26 มี.ค.--เอสซีจี

SCG Contact Center รับรางวัล "ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค Call Center" ระดับดีเด่น ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 และระดับยอดเยี่ยม ประจำปี 2560 ในสาขาอสังหาริมทรัพย์ โดยรางวัลระดับยอดเยี่ยม เอสซีจีมีคะแนนอันดับ 1 ในการพัฒนาระบบจัดการปัญหาให้กับผู้บริโภคอันเนื่องมาจากการใช้สินค้าและบริการ และสามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี โดยมีคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) เป็นผู้ศึกษาและคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคที่เหมาะสมกับรางวัล

ทั้งนี้ เอสซีจีสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหนือความคาดหมาย ด้วยบริการที่มีมาตรฐาน ทั้งความรวดเร็ว ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ครบถ้วน กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ ช่องทางการติดต่อผู้ประสานงานที่ชัดเจน และการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้เกี่ยวข้องรับทราบอย่างเป็นระบบ อีกทั้งยังมีการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการบริหารข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน ด้วยการบันทึกข้อมูลการติดต่อเข้ามา อีกทั้งยังพัฒนาระบบอัตโนมัติสำหรับตอบคำถาม (Chatbot) ผ่าน SCG LINE OFFICIAL ที่ช่วยให้การค้นหาข้อมูลของลูกค้าสะดวกรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังมี LINE @SCG Contact Center เป็นอีกหนึ่งช่องทางให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ และ Chat IO ที่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันทีระหว่างหาข้อมูลในเว็บไซต์ รวมทั้งล่าสุดได้พัฒนาศักยภาพของ SCG Contact Center ด้วยระบบ Bot Assistance ที่ลูกค้าสามารถใช้งานระหว่างการสนทนาใน Line กลุ่ม เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและเพิ่มความถูกต้องในการค้นหาข้อมูลได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2560 ที่ผ่านมา SCG Contact Center ได้ให้บริการลูกค้าไปแล้วกว่า 80,000 ครั้ง ตอกย้ำความเชื่อมั่นและไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับเอสซีจีตลอดมา


Latest Press Release

สภาวิศวกร ชี้บทเรียนเหตุการณ์สะพานถล่มที่อิตาลี สู่กรณีไทยต้องเตรียมความพร้อมที่ไม่ประมาท

ศ.ดร. อมร พิมานมาศ เลขาธิการสภาวิศวกร ให้สัมภาษณ์ถึงกรณีเมื่อวันที่ 14 สิงหาคม ที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์สะพานโมรานดิที่ประเทศอิตาลีพังถล่มลงมามีผู้เสียชีวิตจนถึงปัจจุบัน 39 รายแล้ว ปัจจุบันก็ยังอยู่ระหว่างค้นหาผู้ที่ยังติดใต้ซากสะพานอีก...

พลัสฯ กวาดยอดขาย Sole Agent สำเร็จตามเป้า คว้างาน 2 โครงการใหญ่ มูลค่ากว่า 3.3 พันล้าน

พลัส พร็อพเพอร์ตี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารและจัดการอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร บุกตลาดตัวแทนขายและการตลาดเต็มสูบ ครึ่งปีหลังคว้างานใหญ่ต่อเนื่อง ล่าสุดรับบริหารโครงการใหญ่ 2 โครงการมูลค่ารวมกว่า 3.3 พันล้านบาท พร้อมปิดการขายได้สำเร็จเร็วกว่าเป้าที่ตั้งไว้...

เปิดตัว Craft Ploenchit คอนโดมิเนียมคุณภาพสุดล้ำแห่งปี

23 สิงหาคม – 2 กันยายน 2561 นี้ เตรียมพบกับ Craft Ploenchit คอนโดมิเนียมคุณภาพสุดล้ำแห่งปี บนสุดยอดทำเลเพลินจิต ในงานสุดยิ่งใหญ่ Siam Paragon Luxury Property Showcase 2018 ยกความทันสมัย พร้อมทั้งสร้างสรรค์คุณภาพ มาให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับฟังก์ชั่น...

ไรมอน แลนด์ จัดงานแถลงข่าว อนาคต บมจ.ไรมอน แลนด์ (RML) หลังเข้าลงทุนในทรัพย์สินบริษัท เคพีเอ็น แลนด์ จำกัด (KPNL)

บริษัท ไรมอน แลนด์ จำกัด (มหาชน) หรือ RML บริษัทอสังหาริมทรัพย์ระดับพรีเมี่ยม ชั้นนำของประเทศไทย ขอเรียนเชิญสื่อมวลชนทุกท่านเข้าร่วมงานแถลงข่าว "อนาคต บมจ.ไรมอน แลนด์ (RML) หลังเข้าลงทุนในทรัพย์สิน บริษัท เคพีเอ็น แลนด์ จำกัด (KPNL)" ในวันอังคารที่ 21...

ภาพข่าว: ซีคอน โฮม เปิดตัว 8 แบบบ้านล่าสุด ในงานรับสร้างบ้านและวัสดุ Home Builder Materials Expo 2018

นายมนู ตระกูลวัฒนะกิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีคอน โฮม จำกัด พร้อมด้วย นางสาวศุภิชชา ชัยพิพัฒน์ กรรมการบริษัท และทีมตลาด-ขาย นำแบบบ้านใหม่ล่าสุด 8 แบบภายใต้คอนเซ็ปต์ Next Series ภายในงานรับสร้างบ้านและวัสดุ Home Builder & Materials Expo 2018...

Related Topics