SCG Contact Center คว้ารางวัล Call Center ยอดเยี่ยมอันดับ 1 ตอบทุกข้อข้องใจของลูกค้าด้านวัสดุก่อสร้าง ด้วยบริการที่เป็นระบบ รวดเร็ว เหนือความคาดหมาย

ข่าวประชาสัมพันธ์อสังหาริมทรัพย์ Monday March 26, 2018 12:11
กรุงเทพฯ--26 มี.ค.--เอสซีจี

SCG Contact Center รับรางวัล "ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค Call Center" ระดับดีเด่น ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 และระดับยอดเยี่ยม ประจำปี 2560 ในสาขาอสังหาริมทรัพย์ โดยรางวัลระดับยอดเยี่ยม เอสซีจีมีคะแนนอันดับ 1 ในการพัฒนาระบบจัดการปัญหาให้กับผู้บริโภคอันเนื่องมาจากการใช้สินค้าและบริการ และสามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี โดยมีคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) เป็นผู้ศึกษาและคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคที่เหมาะสมกับรางวัล

ทั้งนี้ เอสซีจีสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหนือความคาดหมาย ด้วยบริการที่มีมาตรฐาน ทั้งความรวดเร็ว ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ครบถ้วน กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ ช่องทางการติดต่อผู้ประสานงานที่ชัดเจน และการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้เกี่ยวข้องรับทราบอย่างเป็นระบบ อีกทั้งยังมีการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการบริหารข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน ด้วยการบันทึกข้อมูลการติดต่อเข้ามา อีกทั้งยังพัฒนาระบบอัตโนมัติสำหรับตอบคำถาม (Chatbot) ผ่าน SCG LINE OFFICIAL ที่ช่วยให้การค้นหาข้อมูลของลูกค้าสะดวกรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังมี LINE @SCG Contact Center เป็นอีกหนึ่งช่องทางให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ และ Chat IO ที่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันทีระหว่างหาข้อมูลในเว็บไซต์ รวมทั้งล่าสุดได้พัฒนาศักยภาพของ SCG Contact Center ด้วยระบบ Bot Assistance ที่ลูกค้าสามารถใช้งานระหว่างการสนทนาใน Line กลุ่ม เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและเพิ่มความถูกต้องในการค้นหาข้อมูลได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2560 ที่ผ่านมา SCG Contact Center ได้ให้บริการลูกค้าไปแล้วกว่า 80,000 ครั้ง ตอกย้ำความเชื่อมั่นและไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับเอสซีจีตลอดมา


Latest Press Release

เอพีเชิญชมภาพยนตร์สั้น นำเสนอเรื่องราวของชีวิตจริงของการแบ่งปันพื้นที่แห่งโอกาส ในงาน Bangkok Design Week 2019

เอพี ไทยแลนด์ ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์แถวหน้าและผู้นำด้านการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่อยู่อาศัยของประเทศไทย นำโดย สรรพสิทธิ์ ฟุ้งเฟื่องเชวง ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์แบรนด์องค์กร ร่วมมือกับ 'มูลนิธิสติ' นำ 4 ครูอาสาชื่อดังในสายอาชีพต่างๆ...

เอสซีจี เซรามิกส์ แถลงผลประกอบการไตรมาส 4 และปี 2561 เน้นกลยุทธ์แบรนด์สินค้า เพิ่มช่องทางจัดจำหน่ายครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมบุกขยายตลาดต่างประเทศ

ผลประกอบการไตรมาส 4 และผลประกอบการปี 2561 ของ เอสซีจี เซรามิกส์ รายได้และกำไรลดลงเนื่องจากสภาพการแข่งขันที่รุนแรงและต้นทุนพลังงานที่สูงขึ้น เร่งสร้างความแข็งแกร่งด้วยกลยุทธ์การบริหารแบรนด์สินค้า ชูกระเบื้อง 3 แบรนด์หลัก คอตโต้ คัมพานา และโสสุโก้...

SMART เผยตลาดวัสดุก่อสร้าง-อิฐมวลเบาปี 62 สัญญาณดี เลือกตั้งชัดเจน EEC งานโครงสร้างพื้นฐาน หนุน ดีมานด์พุ่ง เอกชนทยอยลงทุน นิคมอุตสาหกรรม คลังสินค้า คาดปีนี้พลิกมีกำไร ตั้งเป้าโต 10 % รายได้ 400 ล้านบาท

SMART เผยตลาดวัสดุก่อสร้าง-อิฐมวลเบาปี 62 สัญญาณดี เลือกตั้งชัดเจน EEC งานโครงสร้างพื้นฐาน หนุน ดีมานด์พุ่ง เอกชนทยอยลงทุน นิคมอุตสาหกรรม คลังสินค้า คาดปีนี้พลิกมีกำไร ตั้งเป้าโต 10 % รายได้ 400 ล้านบาท ชูกลยุทธ์ออกผลิตภัณฑ์มวลเบาตกแต่งเพิ่ม...

สมาคมสถาปนิกสยามฯ จัดงานสถาปนิก62 ภายใต้แนวคิด กรีน อยู่ ดี : Living Green ดันสถาปนิกและธุรกิจก่อสร้าง ใช้แนวคิดการออกแบบอย่างยั่งยืนฝ่าวิกฤติสิ่งแวดล้อม ชูไทยเป็นผู้นำการสร้างสรรค์สถาปัตยกรรมสีเขียวแห่งอาเซียน

สมาคมสถาปนิกสยามฯ และ บริษัท เอ็น.ซี.ซี.เอ็กซิบิชั่น ออกาไนเซอร์ จำกัด แถลงข่าวการจัดงานสถาปนิก '62 (Architect'19) "กรีน อยู่ ดี : Living Green" ซึ่งจะจัดระหว่างวันที่ 30 เมษายน - 5 พฤษภาคม 2562 ณ ชาเลนเจอร์ฮอลล์ 1-3 ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุมอิมแพ็ค...

วสท.ลงพื้นที่วิเคราะห์เหตุเครนถล่มไซต์ก่อสร้างคอนโด ถ.พระราม 3 ซอย 45 คาดอาจเกิด Shock Load จากการยึดสลักอย่างแรง

วิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ (วสท.) นำทีมโดย รศ.เอนก ศิริพานิชกร ประธานวิศวกรรมโยธา และ รศ.สิริวัฒน์ ไชยชนะ ที่ปรึกษา วสท. คุณหฤษฏ์ ศรีนุกูล คณะอนุกรรมการวิศวกรรมยกหิ้วและปั้นจั่นไทย วสท.พร้อมด้วยทีมวิศวกรอาสา...

Related Topics