SCG Contact Center คว้ารางวัล Call Center ยอดเยี่ยมอันดับ 1 ตอบทุกข้อข้องใจของลูกค้าด้านวัสดุก่อสร้าง ด้วยบริการที่เป็นระบบ รวดเร็ว เหนือความคาดหมาย

ข่าวประชาสัมพันธ์อสังหาริมทรัพย์ Monday March 26, 2018 12:11
กรุงเทพฯ--26 มี.ค.--เอสซีจี

SCG Contact Center รับรางวัล "ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค Call Center" ระดับดีเด่น ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 และระดับยอดเยี่ยม ประจำปี 2560 ในสาขาอสังหาริมทรัพย์ โดยรางวัลระดับยอดเยี่ยม เอสซีจีมีคะแนนอันดับ 1 ในการพัฒนาระบบจัดการปัญหาให้กับผู้บริโภคอันเนื่องมาจากการใช้สินค้าและบริการ และสามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี โดยมีคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) เป็นผู้ศึกษาและคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคที่เหมาะสมกับรางวัล

ทั้งนี้ เอสซีจีสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหนือความคาดหมาย ด้วยบริการที่มีมาตรฐาน ทั้งความรวดเร็ว ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ครบถ้วน กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ ช่องทางการติดต่อผู้ประสานงานที่ชัดเจน และการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้เกี่ยวข้องรับทราบอย่างเป็นระบบ อีกทั้งยังมีการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการบริหารข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน ด้วยการบันทึกข้อมูลการติดต่อเข้ามา อีกทั้งยังพัฒนาระบบอัตโนมัติสำหรับตอบคำถาม (Chatbot) ผ่าน SCG LINE OFFICIAL ที่ช่วยให้การค้นหาข้อมูลของลูกค้าสะดวกรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังมี LINE @SCG Contact Center เป็นอีกหนึ่งช่องทางให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ และ Chat IO ที่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันทีระหว่างหาข้อมูลในเว็บไซต์ รวมทั้งล่าสุดได้พัฒนาศักยภาพของ SCG Contact Center ด้วยระบบ Bot Assistance ที่ลูกค้าสามารถใช้งานระหว่างการสนทนาใน Line กลุ่ม เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและเพิ่มความถูกต้องในการค้นหาข้อมูลได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2560 ที่ผ่านมา SCG Contact Center ได้ให้บริการลูกค้าไปแล้วกว่า 80,000 ครั้ง ตอกย้ำความเชื่อมั่นและไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับเอสซีจีตลอดมา


Latest Press Release

Lake View Sports Club ส่งโปรโมชั่นพิเศษ มาเป็นคู่ถูกกว่า ลด 40% พร้อมผ่อน 0% นาน 6 เดือน

บริษัท นัมเบอร์วันแลนด์ จำกัด (ส่วนหนึ่งของนัมเบอร์วันกรุ๊ป) ผู้พัฒนา "Lake View Sports Club" ศูนย์รวมไลฟ์สไตล์ของคนรักสุขภาพ และเป็นสปอร์ตคลับที่ดีที่สุดในย่านบางนา มอบโปรโมชั่นสุดพิเศษ "มาเป็นคู่ถูกกว่า" สำหรับผู้ที่สมัครสมาชิกเป็นแพ็คคู่รับส่วนลดทันที...

ข่าวซุบซิบ: ชาย ศรีวิกรม์ นายกสมาคมผู้ประกอบวิสาหกิจในย่านราชประสงค์ (RSTA) เตรียมจัดพิธีเปิดและส่งมอบ ราชประสงค์ วอล์ก (R-Walk) พร้อมแถลงวิสัยทัศน์และประกาศกลยุทธ์ราชประสงค์สู่การเป็น Smart District

ชาย ศรีวิกรม์ นายกสมาคมผู้ประกอบวิสาหกิจในย่านราชประสงค์ (RSTA) แม่ทัพใหญ่แห่งย่านราชประสงค์ เตรียมสร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ใจกลางกรุงเทพฯ ตอกย้ำความเป็นผู้นำย่านไลฟ์สไตล์และธุรกิจของเมืองไทย จัดพิธีเปิดและส่งมอบ "ราชประสงค์ วอล์ก - Ratchaprasong Walk...

แมกโนเลีย ควอลิตี้ ดีเวล็อปเม้นต์ คอร์ปอเรชั่น จัดแถลงข่าว Upcycling Plastic Waste by GC MQDC

บริษัท แมกโนเลีย ควอลิตี้ ดีเวล็อปเม้นต์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (MQDC) ธุรกิจภายใต้กลุ่มบริษัท ดีทีจีโอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (DTGO) ผู้ดำเนินกิจการพัฒนา ลงทุน และจัดการอสังหาริมทรัพย์ ประกอบไปด้วย บ้าน คอนโดมิเนียม และโครงการมิกซ์ยูสชั้นนำของประเทศไทย...

คอตโต้ ส่ง COTTO Anti-Slip Tile บุกตลาด ลดความเสี่ยงจากการลื่นล้ม ภายใต้มาตรฐานสากล จับกลุ่มครอบครัวเน้นความห่วงใยและความปลอดภัย

คอตโต้ ส่งกระเบื้อง Anti-Slip Tiles บุกตลาดอย่างจริงจัง หลังจากมีกระแสตอบรับที่ดีจากกลุ่มผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัยโดยเฉพาะครอบครัวที่มีผู้สูงอายุและเด็ก ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะเกิดการลื่นล้มได้ง่าย นายธนนิตย์ รัตนเนนย์...

ระบบโครงสร้างฐานราก ใครว่าไม่สำคัญ

ขึ้นชื่อว่า "บ้าน" ทุกคนคงคิดเหมือนกันว่าคือสถานที่พักผ่อน เป็นที่อุ่นใจและปลอดภัยที่สุดเมื่อใช้ชีวิตอยู่ในบ้านของตัวเอง ดังนั้น ไม่มีใครอยากให้บ้านที่เราอาศัยอยู่เกิดปัญหาขึ้น เรามักได้ยิน ได้เห็นกันอยู่บ่อยครั้งกับปัญหาตึกทรุด บ้านพัง เกิดรอยร้าว ฯลฯ...

Related Topics