กรุงเทพฯ-18 ส.ค.-โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ตระหนักถึงเรื่องการสร้างสัมพันธภาพอันเหนียวแน่น และการรักษาไว้ซึ่งความไว้ใจของลูกค้า ซึ่งนับเป็นความท้าทายเป็นอย่างมากในอุตสาหกรรมโรงแรม เนื่องจากเป็นยุคที่มีการแข่งขันสูง ทั้งระหว่างโรงแรมขนาดใหญ่ แบรนด์โรงแรมต่างชาติชื่อดัง โรงแรมอิสระที่เจ้าของบริหารงานด้วยตนเอง และออนไลน์ทราเวลเอเจ้นท์ ซึ่งมีอิท