กรุงเทพฯ--19 ธ.ค.--ซี.พี. พลาซ่า
คุณทวีศักดิ์ พูนธเนศ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท ซี.พี. พลาซ่า จำกัด ผู้บริหารศูนย์คอมพิวเตอร์ ไอทีมอลล์ ฟอร์จูนทาวน์ และศูนย์ INTERNET & E-COMMERCE CENTER เปิดเผยถึง แนวโน้มตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ในปีหน้าจะมีความหลากหลายมากขึ้น คาดว่ากลุ่มลูกค้าที่ไม่เน้นความทันสมัยจะมีเพิ่มสูงขึ้น ขณะเดียวกันตลาดสินค้ามือสองจะได้รับความนิยมมากกว่าปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่นำเข้ามาจากต่างประเทศมีราคาถูกมาก และคุณภาพดี เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าผู้ที่มีรายได้ปานกลางถึงรายได้น้อย ตลาดไอทีในขณะนี้เป็นช่วงที่ต่อเนื่องจากภาวะตลาดโลกที่ได้รับผลกระทบในหลายด้าน ซึ่งประเทศไทยมักจะเป็นผู้รองรับสินค้ามือสองหรือเทคโนโลยีที่เพิ่งจะหลุดรอบหรือตกรุ่นมาถึงบ้านเรา โดยมีกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มนิยมใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีสเปกไม่สูงมากนัก เน้นใช้งานได้ตามความเหมาะสมของความจำเป็นเท่านั้น หรือตามขนาดการใช้งานขององค์กร ขณะเดียวกันผลสำรวจตลาดไอทีตลอดปีที่ผ่านมา พบว่า กลุ่มลูกค้าบ้าน หรือ โฮมยูส ยังนิยมซื้อคอมพิวเตอร์ราคาสูง คุณภาพดี เกรดเอ และเลือกระบบการทำงานที่สามารถรองรับเทคโนโลยีในอีก 4-5 ปีข้างหน้าได้ นอกจากนี้ ยังมีคนไทยกลุ่มหนึ่งที่มีรสนิยมชอบสินค้าไฮเทคโนโลยี ซึ่งร้านค้าในศูนย์ฯ หลายร้านที่นำเข้าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจัดไว้บริการให้กับลูกค้าประจำกลุ่มนี้โดยเฉพาะ และแนวโน้มเรื่องลิขสิทธิ์สินค้าไอทีในปีหน้าจะมีบทบาทมากขึ้น ซึ่งจะเป็นผลดีต่อศูนย์ฯ ทั้งนี้ เพราะว่าศูนย์ฯ ได้มีนโยบายด้านนี้อยู่ก่อนแล้ว
สำหรับภาพรวมของสภาวการณ์ตลาดไอทีไทยตลอดทั้งปีที่ผ่านมา รวมถึงการประกอบกิจการไอทีเซ็นเตอร์ และอุตสาหกรรมด้านนี้ยังมีแนวโน้มที่สดใส พร้อมกับมีอัตราการขยายตัวที่เติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ส่วนหนึ่งอาจเป็นผลมาจากราคาที่ขยับตัวลดลง โดยบทบาทและความสำคัญของกระแสไอทีวันนี้ ได้เพิ่มความสะดวกสบายรวดเร็วในการทำงานมากขึ้น รวมทั้งความหลากหลายในเรื่องของระบบการใช้งานที่ได้เข้ามาปรับเปลี่ยนประสิทธิภาพการทำงานให้เหมาะกับธุรกิจและบริการต่างๆ ไม่ใช่แต่เฉพาะองค์กรเพียงอย่างเดียวเท่านั้นที่สนใจ ปัจจุบันได้กระจายไปสู่สถาบันต่างๆ มากมายทุกวงการ ทุกชนชั้นในสังคมทั้งภาครัฐและเอกชน ต่างเห็นถึงความสำคัญในด้านนี้ ซึ่งศูนย์คอมพิวเตอร์ ไอทีมอลล์ ฟอร์จูนทาวน์ ร่วมกับพันธมิตรจัดตั้งศูนย์ INTERNET & E-COMMERCE CENTER ขึ้นมา เพื่อให้บริการกับกลุ่มบุคคลทั่วไป ในรูปแบบของการให้ความรู้ (KNOW HOW) การสร้างรากฐานการศึกษา พัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพและมีความสามารถด้านไอที ทั้งนี้ ในปัจจุบันได้มีการเรียน การสอนด้านไอทีกระจายออกไปทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการเรียน การสอนด้านการใช้งานแอพพลิเคชั่นต่างๆ ด้านซอฟต์แวร์ หรือแม้แต่การซ่อม การประกอบเครื่องในเบื้องต้น ประกอบกับภาครัฐก็ได้มีนโยบายให้มีการจัดเก็บภาษีด้านไอทีลดลง ซึ่งก่อให้เกิดการแข่งขันด้านราคาและบริการต่างๆ ทำให้ประชาชนได้รับประโยชน์จากการซื้อสินค้าในราคาที่ถูกลง
ศูนย์คอมพิวเตอร์ ไอทีมอลล์ ฟอร์จูนทาวน์ ได้สำรวจกลยุทธ์การทำตลาดของศูนย์ไอทีแห่งอื่นๆ แล้วนำข้อสรุปที่ได้มาประเมินทิศทาง และแนวโน้ม ของตลาด IT โดยรวม และสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคและลูกค้าของอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งพบว่ากลุ่มลูกค้าของศูนย์ฯ ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มของคนทำงานมากกว่าบุคคลทั่วไป ซึ่งมักจะนิยมมาเดินเลือกซื้อหาในวันเสาร์-อาทิตย์ มากกว่าวันปกติ โดยลูกค้าให้ความสนใจในเรื่องของโปรโมชั่นมากกว่าตัวผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ยังพบว่ากลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ของศูนย์ฯ เป็นผู้ที่จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปเกือบ 80 % ซึ่งมีความรู้ ความเข้าใจด้านไอทีเป็นพื้นฐานอยู่ก่อนแล้ว และมีรายได้ระหว่าง 10,000 - 50,000 บาท สูงถึง 75% และกลุ่มลูกค้าของศูนย์ฯ กว่า 90% ค่อนข้างพึ่งพอใจทั้งในด้านคุณภาพ ราคา และบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ที่ซื้อไป เมื่อมีปัญหา มักจะได้รับบริการหลังการขายที่ดีจากร้านค้าภายในศูนย์ฯ ซึ่งแตกต่างจากที่อื่น นอกจากนี้ ยังพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ ค่อนข้างพอใจในคุณภาพของสินค้าและบริการจากร้านค้าในศูนย์ฯ ที่ให้บริการดีทั้งก่อนและหลังการขาย เมื่อเทียบกับศูนย์ไอทีต่างๆ ขณะเดียวกันศูนย์ฯ ได้เน้นย้ำถึงภาพลักษณ์ของการบริการในทุกๆ ด้านเสมอมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งความชัดเจนในเรื่องของราคา คุณภาพ มาตรฐานของสินค้า การให้บริการทั้งก่อนและหลังการขาย รวมถึงการแนะนำ ให้คำปรึกษาต่างๆ ตลอดจนความร่วมมือกับบริษัท ผู้ประกอบกิจการ ร้านค้า และตัวแทนจำหน่ายชั้นนำ ทั้งภายในและภายนอกศูนย์ฯ นำรายการส่งเสริมการตลาดและการขาย มาวางแผนและปรับกลยุทธ์ร่วมกันจัดงานกิจกรรมดีๆ ไม่ว่างานแสดง สาธิต เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ดีมีคุณภาพ เพื่อให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายทุกๆ กลุ่มของศูนย์ฯ ได้เลือกซื้อหาในราคาพิเศษ
SLOGAN FORTUNE TOWN : FAITH & FRIENDLY FACILITIES FOR FUTURE FAMILY
แผนกโฆษณาและประชาสัมพันธ์ บริษัท ซี.พี. พลาซ่า จำกัด
โทร. 0-2641-1887 , 0-2247-3737 ต่อ 2408/3044/3072-73 โทรสาร. 0-2641-1048 หรือ e-mail : [email protected] จบ--
-อน-