กรุงเทพฯ--2 ส.ค.--โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย
โตโยต้า มุ่งเป็นที่ 1 ในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า จัดการแข่งขันทักษะการบริการหลังการจำหน่าย ครั้งที่ 24
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัดโดย มร. โยชิอะคิ มูรามัตซึ ประธานบริษัทฯ ได้จัดการแข่งขันทักษะการบริการหลังการจำหน่ายครั้งที่ 24 ประจำปี พ.ศ. 2543 เพื่อเพิ่มพูนทักษะความชำนาญของบุคลากรผู้มีหน้าที่ในการให้การบริการหลังการจำหน่ายของตัวแทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศ โดยได้รับเกียรติจาก ฯพณฯ นายสุวัฒน์ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม และนายสว่าง ศรีศกุณ ผู้ว่าราชการจังหวัดฉะเชิงเทราเข้าร่วมพิธีเปิดการแข่งขัน ณ ศูนย์การศึกษาและอบรมโตโยต้า ถ.สุวินทวงศ์ กม. 66 จังหวัดฉะเชิงเทรา ซึ่งการแข่งขันในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อส่งเสริมให้ตัวแทนจำหน่ายได้มีการเพิ่มพูนและพัฒนาทักษะ ความรู้ และความชำนาญในกิจกรรมการบริการหลังการจำหน่ายเช่น การซ่อมบำรุงรักษารถยนต์และบริการด้านซ่อมตัวถังและสีรถยนต์, การบริการด้านอะไหล่และการเอาใจใส่ลูกค้า เพื่อที่จะเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพในการให้การบริการลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด และเพื่อเป็นการเผยแพร่กิจกรรมการพัฒนาทักษะที่ยอดเยี่ยมทางด้านการบริการหลังการจำหน่ายและการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าของโตโยต้าสู่สาธารณะชน
สำหรับการแข่งขันในรอบสุดท้าย แบ่งออกเป็น 6 ประเภท ได้แก่ ช่างเทคนิค พนักงานรับรถ พนักงานอะไหล่ พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์ และช่างซ่อมสี รถยนต์ โดยการแข่งขันในแต่ละประเภทจะต้องผ่านการทดสอบ 2 ส่วนคือการ ทดสอบภาคทฤษฎี และการทดสอบการปฏิบัติงานซึ่งจะเป็นการทดสอบความรู้ ความสามารถของพนักงานที่ปฏิบัติงานเป็นประจำที่ศูนย์บริการ โดยเริ่มตั้งแต่ขั้นตอน การต้อนรับลูกค้า การบำรุงรักษา การแก้ไขบัญหาเทคนิค การบริการด้านอะไหล่ ตลอดจนการบริการทางด้านการซ่อมสี และตัวถังรถยนต์ โดยในปีนี้เป็นปีแรกที่มีการแข่งขันทักษะทางด้านการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุดอีกด้วย
ผู้เข้าแข่งขันในครั้งนี้ มีทั้งหมด 48 คน 31 ทีม จากตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศโดยผ่านการแข่งขันรอบคัดเลือกในส่วนภูมิภาค จากบุคลากรด้านการบริการหลังการจำหน่ายของโตโยต้า กว่า 5,000 คน โดยมีผู้ที่ผ่านการคัดเลือกเข้าร่วมการแข่งขัน ดังต่อไปนี้
ตัวแทนจำหน่าย ประเภทที่เข้าร่วมการแข่งขัน
1. โตโยต้า ธนบุรี ช่างเทคนิค, พนักงานอะไหล่
2. โตโยต้า นนทบุรี พนักงานรับรถ
3. โตโยต้า มหานคร พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
4. โตโยต้า นครราชสีมา ช่างเทคนิค, พนักงานอะไหล่
5. โตโยต้า โคราช ( 1988 ) พนักงานรับรถ
6. โตโยต้าสุรินทร์ พนักงานซ่อมตัวถัง
7. โตโยต้า ขอนแก่น พนักงานซ่อมตัวถัง
8. โตโยต้า ปทุมธานี พนักงานซ่อมสี
9. โตโยต้า มหาสารคาม พนักงานซ่อมสี
10. โตโยต้า อุบลราชธานี พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
11. โตโยต้า สงขลา ช่างเทคนิค
12. โตโยต้า เพิร์ล ( ภูเก็ต ) พนักงานรับรถ, พนักงานลูกค้าสัมพันธ์, พนักงาน ซ่อมตัวถัง, พนักงานซ่อมสี
13. โตโยต้า เพชรบุรี พนักงานอะไหล่
14. โตโยต้า ปราจีนบุรี ช่างเทคนิค
15. โตโยต้า ฉะเชิงเทรา พนักงานรับรถ, พนักงานอะไหล่
16. โตโยต้า พัทยา พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
17. โตโยต้า เค. มอเตอร์ส ช่างเทคนิค, พนักงานรับรถ,พนักงาน ลูกค้าสัมพันธ์
18. โตโยต้า เมืองตาก เจ้าหน้าที่อะไหล่
19. โตโยต้า อินเตอร์ยนต์ ช่างเทคนิค, พนักงานรับรถ, พนักงานอะไหล่
20. โตโยต้า นครสวรรค์ พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
21. โตโยต้า สุราษฎร์ธานี ช่างเทคนิค, พนักงานรับรถ,พนักงานซ่อมสี
22. โตโยต้า โฆษิต อ่างทอง พนักงานอะไหล่, พนักงานซ่อมตัวถัง,พนักงานซ่อมสี
23. นิยมพานิช ( เชียงใหม่ ) พนักงานซ่อมตัวถัง
24. สหพานิช ( เชียงใหม่ ) พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
25. โตโยต้า ชุมพร พนักงานซ่อมตัวถัง
26. โตโยต้า เมืองตรัง พนักงานซ่อมสี
27. โตโยต้า สมุทรสาคร พนักงานอะไหล่
28. โตโยต้า กาญจนบุรี พนักงานรับรถ
29. โตโยต้า ธีรชัย ราชบุรี พนักงานลูกค้าสัมพันธ์, พนักงานซ่อมตัวถัง, พนักงานซ่อมสี
30. โตโยต้า นครปฐม ช่างเทคนิค, พนักงานซ่อมตัวถัง 31. โตโยต้า ร้อยเอ็ด พนักงานซ่อมสี
ผู้ที่ชนะการแข่งขันในครั้งนี้ นอกจกจะได้รับถ้วยเกียรติยศจาก บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด และได้รับ ถ้วย -โล่ห์ร่างวัล พร้อมธงเกียรติยศ จากบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น และได้เดินทางไปเยี่ยมชมโรงงานประกอบรถยนต์โตโยต้า, ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้าที่ประเทศญี่ปุ่น แล้วยังจะได้เป็นตัวแทนของโตโยต้าประเทศไทย เดินทางไปเข้าร่วมการแข่งขันฝีมือช่างในระดับอาเซียน( Asean Technician Skills Grand Prix )ครั้งที่ 8 ซึ่งจะจัดขึ้นในระหว่างวันที่ 18 -19พฤศจิกายน 2543 ที่ประเทศฮ่องกง โดยมีตัวแทนโตโยต้าจาก 9 ประเทศในเอเซีย เข้าร่วมการแข่งขันอีกด้วย การแข่งขันทักษะการบริการหลังการจำหน่าย เป็นหนึ่งในกิจกรรมของ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ที่มุ่งพัฒนาทักษะและเพิ่มพูนฝีมือ และความสามารถ ของช่างเทคนิค และพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ในส่วนของการบริการหลังการจำหน่าย ที่ประจำอยู่ตามศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ ให้มีมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศตามที่บริษัทกำหนด โดยในปัจจุบันโตโยต้าเป็นบริษัทรถยนต์ที่มีโชว์รูมและศูนย์บริการมาตรฐานมากที่สุดถึง 211 แห่ง,ช่องจอดซ่อม 3,801 ช่องจอด, อู่ซ่อมสี 52 แห่ง พร้อมเจ้าหน้าที่มืออาชีพ 5,000 คน ที่พร้อมในการให้บริการลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด ภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
ผลการแข่งขันทักษะการบริการหลังการจำหน่าย ครั้งที่ 24
การแข่งขันประเภท ช่างเทคนิค ทีมชนะเลิศ ได้แก่ บริษัท โตโยต้า นครปฐม ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 1 ได้แก่บริษัท โตโยต้า ธนบุรี จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 2 ได้แก่ บริษัท โตโยต้า สุราษฎร์ธานีผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
การแข่งขันประเภท พนักงานรับรถ
ทีมชนะเลิศได้แก่ บริษัท โตโยต้า สุราษฎร์ธานี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 1 ได้แก่ บริษัท โตโยต้า เค. มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 2 ได้แก่ บริษัท โตโยต้า ฉะเชิงเทรา ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
การแข่งขันประเภท พนักงานอะไหล่
ทีมชนะเลิศได้แก่ ห้างหุ้นส่วนจำกัด โตโยต้า สมุทรสาคร ผู้จำหน่ายโตโยต้า
รองชนะเลิศอันดับ 1 ได้แก่ห้างหุ้นส่วนจำกัด โตโยต้า นครราชสีมา ผู้จำหน่ายโตโยต้า
รองชนะเลิศอันดับ 2 ได้แก่ ห้างหุ้นส่วนจำกัด โตโยต้า เพชรบุรี ผู้จำหน่ายโตโยต้า
การแข่งขันประเภท พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
ทีมชนะเลิศ ได้แก่ บริษัท โตโยต้า เพิร์ล ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 1 ได้แก่ บริษัท โตโยต้า ธีรชัยราชบุรี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 2 ได้แก่บริษัท สหพานิช เชียงใหม่ จำกัด
การแข่งขันประเภท ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์
ทีมชนะเลิศ ได้แก่ บริษัท โตโยต้า เพิร์ล ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 1ได้แก่ บริษัท โตโยต้า ขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 2 ได้แก่ บริษัท โตโยต้า โฆสิต อ่างทอง ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
การแข่งขันประเภทช่างซ่อมสีรถยนต์
ทีมชนะเลิศ ได้แก่ บริษัท โตโยต้า เพิร์ลผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 1ได้แก่ บริษัท โตโยต้า ปทุมธานี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
รองชนะเลิศอันดับ 2 ได้แก่ บริษัท โตโยต้า ร้อยเอ็ด ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : ฝ่ายประชาสัมพันธ์และกิจกรรมสังคม สำนักงานใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัดโทร. 386-1000, โทรสาร 386-1891, 386-1893--จบ--
-สส-