ภาพข่าว: ทรู ลงนามสัญญาเลือกใช้ระบบ Avaya จากชีวาเลียร์ เสริมศักยภาพ Convergence Call Center กลุ่มทรู

กรุงเทพฯ--26 มี.ค.--ธนบุรินทร์ เอเชีย แปซิฟิค
บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น โดย นายวิเชาวน์ รักพงษ์ไพโรจน์ (ซ้าย) กรรมการผู้จัดการ และหัวหน้าคณะผู้บริหารด้านปฏิบัติการ ร่วมกับ บริษัท ชีวาเลียร์ เน็ตเวอร์ค โซลูชั่น ไทย จำกัด โดย นายธรรมชาติ ศิริวัฒนกุล (ขวา) กรรมการผู้จัดการ ร่วมลงนามสัญญาติดตั้ง ระบบ Avaya Voice Portal ระบบ Avaya Proactive Contact System (PCS) ระบบ NICE Voice Recording System และระบบ IEX Work Force Management system เพื่อเสริมศักยภาพ Convergence Call Center ของกลุ่มทรู ให้รองรับการโทรเข้าของลูกค้าจาก ทุกหมายเลข ผ่านโทร 0-2900-9000 ของทรู หรือโทร 1331 ของทรูมูฟ และโทร 0-2725-2525 ของ ทรูวิชั่นส์
ทั้งนี้ กลุ่มทรู ได้พัฒนา Convergence Call Center เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายแก่ลูกค้า ที่ใช้สินค้าและบริการหลากหลายชนิดในกลุ่ม ทรู โดยจะทำหน้าที่เป็น Call Center แบบรวมศูนย์ สามารถรองรับการโทรเข้าของลูกค้าจากทุกหมายเลข ผ่านโทร 0-2900-9000 ของทรู หรือโทร 1331 ของทรูมูฟ และโทร 0-2725-2525 ของทรูวิชั่นส์ ซึ่งโซลูชั่นส์ที่ทรู เลือกใช้จากบริษัทชีวาเลียร์ฯ ได้แก่ Avaya Voice Portal ซอฟต์แวร์ระบบบริการตนเอง (Self-Service) เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ที่ใช้กับเทคโนโลยี Web Service และเป็นระบบจัดการธุรกิจแบบอัตโนมัติ, Avaya Proactive Contact System (PCS) ระบบการโทรออกอัตโนมัติที่ฉลาด และทรงประสิทธิภาพ, NICE Voice Recording System ระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์, IEX Work Force Management system ระบบที่ใช้ในการจัดสรรจำนวนพนักงานที่เหมาะสมในแต่ละเวลา
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่:
สายงานสื่อสารองค์กร และประชาสัมพันธ์การตลาด
กลุ่มบมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น
พิมลพรรณ ศิริวงศ์วานงาม โทร: +66 (0) 2699 2772 อีเมลล์: [email protected]
วิภาดา อิศระ โทร: +66 (0) 2699 2778 อีเมลล์: [email protected]
โปรดปราน เสริญวงศ์สัตย์ (ผิง) โทร: +66 (0) 2699 2774 อีเมลล์: [email protected]
บริษัท ธนบุรินทร์ เอเชีย แปซิฟิค จำกัด
เกษมศรี (08 1 611 4696) โทร. +66 (0) 231 6158 อีเมลล์ [email protected]