ไอบีเอ็ม ประเทศไทย ประกาศความเป็นผู้นำทางด้านบริการเอาท์ซอร์สซิ่งในประเทศไทย

กรุงเทพฯ--24 มิ.ย.--ไอบีเอ็ม
บริษัท ไอบีเอ็ม โซลูชั่นส์ ดิลิเวอรี่ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการทางด้านเอาท์ซอร์สซิ่ง ในเครือของบริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ประกาศความเป็นผู้นำทางด้านบริการเอาท์ซอร์สซิ่ง ในประเทศไทย โดยอาศัยความได้เปรียบ ไม่ว่าจะเป็นจากความเชี่ยวชาญระดับโลก จำนวนและคุณภาพของบุคลากร การให้บริการที่ครบวงจรสำหรับลูกค้าในหลากหลายธุรกิจ การมีส่วนแบ่งตลาดทางด้านไอทีเอาท์ซอร์สซิ่งที่มากที่สุดในประเทศ* ตลอดจนถึงการได้รับการรับรองด้านมาตรฐานมากมายจากหลายองค์กรชั้นนำระดับโลก โดยล่าสุด ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000 ซึ่งเป็นบริษัทไอทีรายแรกของประเทศฯ ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานดังกล่าว ทั้งหมดนี้ ถือเป็นเครื่องยืนยันความเป็นผู้นำเหนือคู่แข่งทางด้านเอาท์ซอร์สซิ่งในประเทศฯ อย่างเต็มภาคภูมิ
บริษัท ไอบีเอ็ม โซลูชั่นส์ ดิลิเวอรี่ จำกัด ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2528 โดยแรกเริ่มใช้ชื่อบริษัท ไทย ซิสเต็ม คอร์ปอเรชั่น จำกัด ด้วยพนักงานเพียง 50 คนโดยมีจุดมุ่งหมายในการให้บริการลูกค้าทางด้านเอาท์ซอร์สซิ่งที่ได้มาตรฐานครบวงจร ช่วยธุรกิจลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้านไอที ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ผลิตผล รวมทั้งความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจของลูกค้า เมื่อเทียบกับการที่ลูกค้าต้องดำเนินการต่าง ๆ ดังกล่าวเอง ต่อมาบริษัทฯ ได้เปลี่ยนชื่อเป็นบริษัท ไอบีเอ็ม โซลูชั่นส์ ดิลิเวอรี่ จำกัด ในปี 2545 และเติบโตมาอย่างรวดเร็ว จนมีพนักงานกว่า 850 คน ในปัจจุบัน ให้บริการทางด้านเอาท์ซอร์สซิ่งหลากหลายประเภทแก่ลูกค้าในหลากหลายกลุ่มธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจธนาคาร อุปโภค บริโภค ค้าปลีก เวชภัณฑ์ ขนส่ง เดินทาง เช่น บริษัทในเครือธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) บริษัทในเครือไมเนอร์ กรุ๊ป บริษัท บู๊ทส์ รีเทล จำกัด สายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลนส์ ธนาคารธนชาติ จำกัด (มหาชน) ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) เป็นต้น
ตัวอย่างบริการทางด้านเอาท์ซอร์สซิ่งของบริษัท ไอบีเอ็ม โซลูชั่นส์ ดิลิเวอรี่ ได้แก่
1. การให้บริการเอาท์ซอร์สซิ่งทางด้านโครงสร้างพื้นฐานไอที (Infrastructure Outsourcing) เช่น ดาต้าเซ็นเตอร์ ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ ระบบรักษาความปลอดภัย ระบบแบ็คอัพและกู้ข้อมูล การจัดการระบบเน็ตเวิร์ค การให้บริการด้านเฮลป์เดสก์ การจัดการด้านไอทีพื้นฐานขององค์กร เป็นต้น
2. การให้บริการเอาท์ซอร์สซิ่งทางด้านแอพพลิเคชั่น (Application Outsourcing) เช่น บริการด้านพัฒนาและจัดการแอพพลิเคชั่น รวมถึงการทดสอบหรือควบรวมแอพพลิเคชั่น และแอพพลิเคชั่นโฮสติ้ง เป็นต้น
3. การให้บริการเอาท์ซอร์สซิ่งด้านการจัดการขั้นตอนทางธุรกิจ (Managed Business Process Services) เช่น การให้บริการให้คำปรึกษาทางด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล ระบบเงินเดือนพนักงาน การให้บริการเฮลป์เดสก์ เป็นต้น
นอกเหนือจากการให้บริการด้านเอาท์ซอร์สซิ่งที่หลากหลายและครบวงจรแล้ว ปัจจุบัน บริษัท ไอบีเอ็ม โซลูชั่นส์ ดิลิเวอรี่ ยังเพิ่มความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าทั้งในด้านคุณภาพและมาตรฐานการบริการ โดยที่ผ่านมาได้รับมาตรฐานทางด้านบริการระดับโลกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการได้รับรองมาตรฐาน ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capacity Maturity Model Integration) ระดับ 3 และล่าสุดคือ ISO/ IEC 20000 เป็นต้น
คุณสุราษฏร์ เลิศภูมิปัญญา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอบีเอ็ม โซลูชั่นส์ ดิลิเวอรี่ จำกัด กล่าวว่า “จุดมุ่งหมายหลักของบริการด้านเอาท์ซอร์สซิ่งของไอบีเอ็ม คือ ความต้องการให้ลูกค้าใช้เวลาและทรัพยากรที่มีอยู่ไปทุ่มเทให้กับธุรกิจหลักของตัวเอง ในขณะเดียวกัน ก็ใช้ประโยชน์จากความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีและความพร้อมของไอบีเอ็ม ไม่ว่าจะเป็นความรู้ความเชี่ยวชาญของบุคลากร ตลอดจนการมีสินค้าและบริการด้านไอทีที่ครบวงจร มาเสริมประสิทธิภาพของการทำงานเพื่อให้ธุรกิจของลูกค้าบรรลุวัตถุประสงค์และความสำเร็จตามต้องการ” นอกจากนั้น คุณสุราษฏร์ ยังกล่าวเสริมอีกว่า “ด้วยความพร้อมทั้งทางด้านคุณภาพ และมาตรฐานด้านบริการระดับโลก ที่พิสูจน์ได้จากความสำเร็จของลูกค้าของไอบีเอ็มที่ใช้บริการเอาท์ซอร์สซิ่งมากมาย ไอบีเอ็มมีความภาคภูมิใจในการเป็นผู้นำทางด้านเอาท์ซอร์สซิ่งของประเทศไทยอย่างเต็มภาคภูมิ”
หมายเหตุ: * จากรายงานของไอดีซี ด้านตลาดบริการด้านไอที ณ สิ้นเดือนเมษายน 2551
ข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเอาท์ซอร์สซิ่งของไอบีเอ็ม สามารถเข้าไปที่ www.ibm.com/services/gts/outsourcing
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
แผนกประชาสัมพันธ์
บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด
วีระกิจ โล่ทองเพชร
โทรศัพท์ : 0-2273-4117
อีเมล์: [email protected]