กสิกรไทยเปิดตัวบริการจัดการเอกสารส่งออกแทนลูกค้า

กรุงเทพฯ--2 ต.ค.--ธนาคารกสิกรไทย
ธนาคารกสิกรไทยเปิดตัวบริการจัดการเอกสารเพื่อการส่งออกให้กับลูกค้าแบบครบวงจรเป็นธนาคารแรก ช่วยลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจส่งออกให้กับลูกค้า พร้อมตั้งเป้าเป็นที่ 1 ด้านคุณภาพบริการและส่วนแบ่งตลาดธุรกิจระหว่างประเทศ
ดร.ประสาร ไตรรัตน์วรกุล กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า จากการที่การส่งออกของไทยมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง แต่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังคงประสบปัญหาในการจัดการเอกสารด้านการส่งออก ซึ่งมีความยุ่งยากและซับซ้อน ส่งผลให้ไม่สามารถช่วงชิงความได้เปรียบในการแข่งขัน ดังนั้นเพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจให้กับผู้ส่งออกของไทย ธนาคารกสิกรไทย จึงได้เปิดให้บริการจัดการเอกสารเพื่อการส่งออกครบวงจรกสิกรไทย (K-Export Document Solutions) สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ซึ่งจะเป็นธนาคารไทยแห่งแรกที่เปิดให้บริการ โดยธนาคารกสิกรไทยจะทำหน้าที่เปรียบเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทลูกค้า ในการดำเนินการจัดการเอกสารด้านการส่งออกให้เป็นไปตามเงื่อนไขของการชำระเงินประเภทต่าง ๆ แทนลูกค้าทั้งหมด เช่น เลตเตอร์ออฟเครดิต (Letter of Credit) เอกสารเรียกเก็บผ่านธนาคาร (Bills for Collection) แบบเปิดบัญชีขายเชื่อ (Open Account) และแบบชำระเงินล่วงหน้า (Advance Payment)
นอกจากนั้น ธนาคารกสิกรไทย ยังให้บริการประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เช่น สายการเดินเรือ สายการบิน และบริษัทประกันภัย ด้วยระบบที่เชื่อมตรงถึงกัน ทำให้เอกสารที่ออกจากระบบมีความถูกต้อง ครบถ้วน ปราศจากข้อผิดพลาด (Discrepancy) ส่งผลให้ลูกค้าได้รับการชำระเงินจากคู่ค้าได้อย่างรวดเร็ว ตรงเวลา เป็นไปตามแผนธุรกิจที่วางไว้ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดการด้านเอกสารส่งออกที่มีรายละเอียดและความซับซ้อนรวมถึงค่าธรรมเนียมที่อาจจะเกิดขึ้นในกรณีที่เอกสารมีข้อผิดพลาดอีกต่อไป อีกทั้งยังสามารถจัดการทรัพยากรและบริหารเวลาเพื่อมุ่งเน้นไปที่การบริหารจัดการธุรกิจหลักของบริษัทได้อย่างเต็มที่
ด้าน ดร.พิชิต นิธิวาสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บีเอสที อิลาสโตเมอร์ส จำกัด ซึ่งเป็น ลูกค้าผู้ใช้บริการจัดการเอกสารเพื่อการส่งออกครบวงจรกสิกรไทยเป็นรายแรก เปิดเผยว่า บริษัทมุ่งมั่นที่จะเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันซึ่งเน้นด้านธุรกิจส่งออกเป็นหลัก และพบว่าขั้นตอนการจัดการเอกสารด้านการส่งออกเป็นเรื่องที่ยุ่งยากซับซ้อน เพราะมีรายละเอียดและข้อกำหนดเป็นจำนวนมาก ดังนั้นในการจัดการเอกสาร
แต่ละครั้งจะต้องใช้พนักงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อลดข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น ซึ่งหากมีการเปลี่ยนแปลงพนักงานผู้รับผิดชอบด้านเอกสาร ก็ทำให้มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้ ส่งผลให้ต้องมีการแก้ไขเอกสารหลายครั้ง การส่งเอกสารและสินค้าเกิดความล่าช้า รวมถึงยังกระทบต่อการชำระเงินจากคู่ค้าที่ไม่ตรงเวลาและไม่เป็นไปตามแผนธุรกิจที่กำหนดไว้
บริษัทจึงตัดสินใจเลือกใช้บริการจัดการเอกสารเพื่อการส่งออกครบวงจรกสิกรไทย โดยธนาคารทำหน้าที่แทนบริษัทในการจัดการด้านเอกสารส่งออก และยังครอบคลุมไปถึงการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายนอกอื่น ๆ เช่น บริษัทผู้ให้บริการด้านการขนส่งและประกันภัย ทำให้เอกสารมีความสมบูรณ์ ปราศจากข้อผิดพลาด เป็นไปตามเงื่อนไขทางการค้า อีกทั้งยังประหยัดเวลาและลดภาระค่าใช้จ่ายการเดินทางเพื่อติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ดร.ประสาร กล่าวในตอนท้ายว่า ธุรกิจระหว่างประเทศ เป็นกลไกสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย ธนาคารกสิกรไทยจึงมีการศึกษาและเรียนรู้ความต้องการของธุรกิจการค้าระหว่างประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำมาพัฒนานวัตกรรมของบริการในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุก ๆ ด้าน เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจของลูกค้า
ทั้งนี้ ในช่วงที่ผ่านมาธนาคารได้พัฒนาโครงการ Trade Innovation ซึ่งเป็นการปฏิวัติการให้บริการด้านธุรกิจต่างประเทศที่ทันสมัย ลูกค้าสามารถใช้บริการกับศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศแห่งใดก็ได้ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน โดยในปัจจุบันได้มีการเพิ่มจำนวนศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศจาก 16 แห่งในปีที่ผ่านมาเป็น 55 แห่งภายในสิ้นปีนี้ และมีโครงการจะเพิ่มเป็น 65 แห่ง ภายในปี 2552 โดยทุกศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศจะให้บริการแก่ลูกค้าด้วยมาตรฐานเวลา (Service Level Agreement; SLA) เดียวกัน
นอกจากนั้น ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศของธนาคารกสิกรไทยทุกรายจะได้รับบริการให้คำปรึกษาแนะนำจากผู้ชำนาญการงานให้บริการธุรกิจต่างประเทศ (Trade Service Specialist; TSS) ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นผู้จัดการส่วนตัวสำหรับธุรกิจนำเข้าส่งออกของลูกค้า ทำให้ลูกค้าอุ่นใจและมั่นใจในทุกธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศ ซึ่งจากการที่ธนาคารได้รับรางวัลด้านการให้บริการธุรกิจการค้าระหว่างประเทศจากนิตยสารและสถาบันการเงินชั้นนำระดับโลกอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ผ่านมา เป็นสิ่งที่ยืนยันได้ว่า วันนี้ธนาคารกสิกรไทยเป็นผู้ให้บริการทางด้านธุรกิจการค้าระหว่างประเทศที่ดีที่สุดในประเทศไทย