ปัจจุบันผู้ประกอบการต้องเผชิญกับการแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงมากขึ้น จึงต้องการเครื่องมือที่ช่วยรองรับการดำเนินงานให้มีความคล่องตัว สะดวกรวดเร็ว เพื่อสามารถบริหารงาน บริหารเงิน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธนาคารไทยพาณิชย์จึงได้เปิด ศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ (SCB Business Call Center) เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าธุรกิจ มาตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2550 ที่ผ่านมา โดยมีพันธกิจสำคัญในการ “ตอบทุกคำถาม บริการการเงินเพื่อธุรกิจ” ซึ่งเป็นธนาคารแห่งแรกที่เปิดให้บริการธนาคารทางโทรศัพท์เพื่อลูกค้าธุรกิจโดยเฉพาะ
ธนาคารได้พัฒนาบริการอย่างไม่หยุดยั้ง โดยล่าสุดได้เปิดบริการธนาคารทางโทรศัพท์เพื่อลูกค้าธุรกิจขึ้น (SCB Business Phone) เพื่อยกระดับบริการผ่านระบบอัตโนมัติของศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ เพื่อให้บริการลูกค้าธุรกิจอย่างครบครันมากยิ่งขึ้น ลูกค้าธุรกิจสามารถทำ ธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์ด้วยตนเองได้อย่างสะดวกง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องใช้ระบบอินเทอร์เน็ต สามารถใช้งานได้ผ่านเครื่องโทรศัพท์แบบกดปุ่มทุกประเภท โดยลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลบัญชีเงินฝากทุกประเภท บัญชีสินเชื่อ วงเงิน O/D โอนเงิน ชำระค่าสินค้าบริการ และขอรับรายการเดินบัญชี อัตราดอกเบี้ย อัตราแลกเปลี่ยน รวมถึงขอรับใบแจ้งการหักบัญชีเพื่อเป็นหลักฐานในการโอนเงินได้อย่างสะดวกรวดเร็ว นอกจากนี้ เมื่อใช้บริการ SCB Business Phone ผ่านโทร. 02-722-2222 หากลูกค้าต้องการคำปรึกษา แนะนำเกี่ยวกับบริการ หรือข้อมูลธุรกิจ ลูกค้าสามารถกด 0 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าธุรกิจ ที่มีความเชี่ยวชาญทางธุรกิจโดยเฉพาะได้ตลอดเวลา
ธนาคารไทยพาณิชย์ พร้อมให้บริการธนาคารทางโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ (SCB Business Phone) ผ่านทางโทร. 02-722-2222 โดยลูกค้าธุรกิจสามารถสอบถามข้อมูลและทำธุรกรรมการเงินผ่านระบบได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
บริการ SCB Business Phone จะช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าธุรกิจ ได้แก่
ด้านข้อมูลบัญชี ให้บริการสอบถามข้อมูลบัญชีเงินฝากทุกประเภท และบัญชีสินเชื่อ โดยให้บริการสอบถามยอดคงเหลือ การขอรับรายการเดินบัญชีผ่านแฟ็กซ์ และการสอบถามวงเงินสินเชื่อคงเหลือ เป็นต้น
ด้านการโอนเงิน สามารถโอนเงินระหว่างบัญชีบริษัท หรือโอนเงินไปยังบุคคลอื่น พร้อมเพิ่มวงเงินการโอนระหว่างบัญชีบริษัทได้สูงสุด 3 ล้านบาทต่อวันต่อบริษัท และวงเงินการโอนเงินไปยังบัญชีบุคคลอื่นได้สูงสุด 500,000 บาท ต่อวันต่อบริษัท พร้อมบริการแจ้งเตือนด้วย SMS เมื่อมีการโอนเงินไปยังบัญชีบุคคลอื่นตั้งแต่ 2 แสนบาทขึ้นไป รวมถึงการขอรับใบแจ้งการหักบัญชี (Debit Advice) เพื่อใช้เป็นหลักฐานการโอนเงินผ่านแฟ็กซ์ได้
ด้านข้อมูลอัตราดอกเบี้ย ขอรับแฟ็กซ์อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ เงินฝาก อัตราแลกเปลี่ยน และ Packing Credit มั่นใจ ปลอดภัยในการทำธุรกรรม เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานบริษัทสามารถเพิ่มผู้ใช้งานภายใต้บริษัท (User) ได้สูงสุด 5 ท่าน โดยผู้ใช้งานแต่ละท่าน จะได้รับรหัสผู้ใช้งานต่างกัน และบริษัทสามารถกำหนดสิทธิการเรียกดูข้อมูล การโอนเงิน และวงเงินการโอนเงินได้ต่างกันสำหรับผู้ใช้งานแต่ละท่าน เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
ธนาคารไม่ได้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปี โดยปัจจุบันมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างบัญชีนอกเขต เท่านั้น