ดร.พานิช เหล่าศิริรัตน์ ผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ เปิดเผยว่า สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรม ร่วมกับ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด, หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ และบริษัท สื่อสากล จำกัด จัดพิธีมอบรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” แห่งปี 2551 หรือ THAILAND AUTOMOTIVE QUALITY AWARD 2008: TAQA 2008 ขึ้น ซึ่งปีนี้เป็นการจัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 แล้ว โดยมี ฯพณฯ พล.ต.อ. ประชา พรหมนอก รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม ให้เกียรติเป็นประธานมอบรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งผลการตัดสินมาจากการสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์รถยนต์และการบริการของผู้ผลิตรถยนต์ทุกค่าย
“อุตสาหกรรมยานยนต์เป็นอุตสาหกรรมที่มีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจของประเทศ รวมถึงเป็นส่วนสำคัญในการผลักดันอุตสาหกรรมต่อเนื่องอื่นๆ ให้ขยายตัวไปพร้อมกัน โดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ รับนโยบายจากรัฐบาลในการมุ่งเน้นการพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ 3 ด้านหลักด้วยกัน ได้แก่ การพัฒนาบุคลากรให้มีประสิทธิภาพ การพัฒนาระบบการบริหารจัดการให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ รวมทั้งการพัฒนาอุตสาหกรรมสนับสนุนอันได้แก่ชิ้นส่วนยานยนต์ ทั้งนี้ เพื่อให้ไทยก้าวขึ้นสู่การเป็นฐานการผลิตแห่งสำคัญในเอเชีย โดยเฉพาะหลังจากที่รัฐบาลอนุมัติส่งเสริมการลงทุนผลิตรถยนต์นั่งประหยัดพลังงานมาตรฐานสากล [Eco Car] ที่จะเข้ามาเป็นโปรดักส์แชมเปี้ยนตัวที่สองคู่กับรถธงอย่างรถปิกอัพขนาด 1 ตัน โดยจะช่วยสร้างเม็ดเงินเข้าสู่ประเทศจำนวนมหาศาล ซึ่งนับเป็นความท้าทายในช่วงที่หลายฝ่ายประเมินว่าเศรษฐกิจอาจจะชะลอตัวในปีหน้า” ดร. พานิช กล่าว
ดร.พานิช กล่าวอีกว่า Thailand Automotive Quality Award: TAQA 2008 นับเป็นอีกหนึ่งของภาคภูมิใจและยังเป็นเครื่องรับประกันความสำเร็จของผู้ผลิตรถยนต์ โดยเฉพาะด้านคุณภาพการผลิต และการให้บริการที่สามารถตอบสนองต่อระดับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างสูงสุด นอกจากนี้เรายังมุ่งหวังที่จะได้เห็นผู้ผลิตรถยนต์ทุกค่ายเร่งพัฒนามาตรฐานของตนเองให้เป็นที่ยอมรับของผู้ใช้รถยนต์ทั่วประเทศ อีกทั้งยังสามารถแข่งขันได้ในตลาดโลก
ด้านนาย สุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด กล่าวว่า ผลการตัดสินรางวัลเกิดจากการพิจารณาผลสำรวจความพึงพอใจตลอดจนความคิดเห็นผู้ใช้รถยนต์ทั่วประเทศโดยการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ และวิเคราะห์ผลตามมาตรฐานสากล ซึ่งในปีนี้ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ได้ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นผู้ใช้รถจากพื้นที่ 76 จังหวัดทั่วประเทศ ใน 3 ประเด็นหลัก คือ ความพึงพอใจต่อการบริการด้านการขาย การบริการหลังการขาย และคุณภาพรถยนต์ใหม่ จำนวน 7,100 ราย ครอบคลุมรถยนต์ 45 รุ่น จาก 10 ยี่ห้อ ตามสัดส่วนการขายของแต่ละยี่ห้อ ได้แก่ บีเอ็มดับเบิลยู เชฟโรเลต์ ฟอร์ด ฮอนด้า อีซูซุ มาสด้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ มิตซูบิชิ นิสสัน และโตโยต้า โดยใช้ระยะเวลาการสำรวจตั้งแต่เดือนสิงหาคม — ตุลาคม 2551
ทั้งนี้ ในส่วนของการประเมินคุณภาพพนักงานและโชว์รูม ตลอดจนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (รถยนต์) กลุ่มตัวอย่างจะเป็นผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ใหม่จากผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแต่ละยี่ห้อในช่วง 6 เดือนย้อนหลังนับจากวันสำรวจ โดยจะต้องเป็นผู้ที่มีส่วนในการตัดสินใจเลือกซื้อ ผ่านกระบวนการซื้อ และเป็นผู้ใช้รถด้วยตนเอง สำหรับการเพื่อประเมินคุณภาพของพนักงานบริการและงานซ่อม กลุ่มตัวอย่างจะเป็นผู้ที่นำรถเข้าไปใช้บริการตรวจเช็ค และบำรุงรักษาที่ศูนย์บริการของผู้แทนจำหน่ายแต่ละยี่ห้อ ในช่วง 6 เดือนย้อนหลังนับจากวันสำรวจเช่นกัน
“สำหรับเป้าหมาย TAQA 2009 เรามุ่งหวังว่าจะผลักดันให้รางวัล TAQA เป็นรางวัลที่เป็นเครื่องการันตีคุณภาพของผู้ผลิตรถยนต์และเพิ่มความไว้วางใจให้กับผู้ใช้รถในการเลือกซื้อและใช้บริการของค่ายรถยนต์ต่างๆ มากขึ้น ซึ่งตรงจุดนี้จะเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการกระตุ้นให้ผู้ผลิตรถยนต์เร่งเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้ครองใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง” นายสุกิจ กล่าว
รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ: ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด: คุณภัทรานุจ แสงจันทร์
โทรศัพท์ 0-2649-9799 โทรสาร 0-2649-9788 อีเมล์: [email protected]
ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ:
โทรศัพท์ 0-2619-5500 #441 โทรสาร 0-2619-8096 อีเมล์: [email protected]
หรือ ทีมประชาสัมพันธ์ บริษัท โปรเฟสชันแนล มีเดีย บิสซิเนส จำกัด: คุณพรรษชล พรหมภัทรพันธ์
โทรศัพท์ 0-2934-6718 # 21 โทรสาร 0-2934-6720 อีเมล์: [email protected]