คุณสนองนุช ชาญวีรกูล กรรมการผู้จัดการบริษัท สเตซีย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ผู้นำด้านบริการจัดส่งของขวัญ กระเช้าปีใหม่และดอกไม้ (Gift Delivery) คุณภาพสูงครบวงจร ในรูปแบบ แคตตาล็อค ออเดอร์ ผ่านระบบคอลล์เซ็นเตอร์มากว่า 15 ปี เปิดเผยว่า สเตซีย์ ได้เปิดตัว “สปาย แฮมเปอร์” (Spy Hamper) นวัตกรรมใหม่ของการมอบกระเช้าปีใหม่เป็นครั้งแรกในประเทศไทย ที่ผู้รับสามารถเลือกสินค้าในกระเช้าได้เอง รวมถึงเลือกรูปแบบของกระเช้าได้ ไม่ว่าจะเป็น กระเป๋าแฮมเปอร์ลดโลกร้อน ตระกร้าหวาย หรือ กระเป๋าผ้าแบบธุรกิจจึงสร้างความประทับใจผู้รับในแบบที่ผู้ซื้อกระเช้าทั่วไปจากห้างสรรพสินค้าไม่สามารถทำได้
บริการจัดส่งกระเช้าปีใหม่ “สปาย แฮมเปอร์” มีจุดเด่นที่พิเศษกว่าผู้จำหน่ายกระเช้ารายอื่นคือ สเตซีย์จะช่วยสืบความต้องการและรสนิยมของผู้รับกระเช้าแต่ละท่าน ว่าต้องการสินค้าประเภทใด กระเช้ารูปแบบใด รวมถึงให้จัดส่งเมื่อใด โดยไม่เปิดเผยตัวตนของผู้มอบ สเตซีย์จึงสามารถจัดกระเช้าให้ถูกใจและประทับใจผู้รับทุกรายแม้ผู้ให้จะสั่งกระเช้าครั้งละกว่า 1,000 กระเช้าก็ตาม โดยสเตซีย์เป็นผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียว ที่ให้บริการ กระเช้า “สปาย แฮมเปอร์” และมีบริการจัดส่งกระเช้าให้ลูกค้าด้วยรถแวนพร้อมบุคคลกรมืออาชีพเพื่อรักษาสภาพความสวยงาม สมบูรณ์ของกระเช้าแฮมเปอร์ไว้เสมอ
“เราเชื่อว่า“สปาย แฮมเปอร์” เป็นการปฏิวัติตลาดกระเช้าปีใหม่อย่างแท้จริง เพราะที่ผ่านมาหลายสิบปีผู้ให้เป็นผู้เลือกสินค้า หรือ ซื้อกระเช้าที่ทางห้างสรรพสินค้าจัดไว้แล้ว ผู้รับแต่ละคนจึงได้กระเช้าที่มีสินค้าประเภทเดียวกันจำนวนมาก ทำให้การมอบกระเช้าปีใหม่จึงเป็นการให้ตามประเพณี แต่ไม่สามารถสร้างความประทับใจให้ผู้รับได้เลย
“สปาย แฮมเปอร์” ของสเตซีย์ ช่วยทำให้การมอบกระเช้าปีใหม่เป็น Customized CRM หรือ กลยุทธ์การตลาดเชิงความสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจง เข้าถึงรสนิยมส่วนตัวและแตกต่างจากการให้กระเช้าที่หาซื้อได้ทั่วไปซึ่งถือเป็น Mass Products ดังนั้นเราเชื่อว่า Spy Hamper จะช่วยให้ผู้รับเกิด
ความประทับใจที่ผู้ได้มากที่สุดซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้มอบและผู้รับกระเช้าทั้งในแง่ธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นอย่างดี ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในสภาพเศรษฐกิจ การเมืองในปัจจุบัน”
“เรามีสินค้าให้ลูกค้าเลือกนับพันรายการตั้งแต่ สินค้าอิมพอร์ตชั้นนำอาทิ ไวน์ วิสกี้ ช็อคโกเล็ต คุ๊กกี้ ชากาแฟเกรดพรีเมียม ตลอดจนสินค้าเพื่อสุขภาพต่างๆ และผลิตภัณฑ์เกรด A จากในประเทศ โดยสินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าใหม่ที่เพิ่งได้รับการผลิต จึงสามารถรับประกันความสดใหม่ได้ 100% นอกจากนี้เรายังมีกระเช้าให้ลูกค้าเลือกหลากหลายรูปแบบ อาทิ แฮมเปอร์ลดโลกร้อน หรือกระเป๋าผ้าที่สามารถใช้ต่อได้ซึ่งสเตซีย์ได้ริเริ่มจัดทำขึ้นเป็นแห่งแรกในปีที่แล้ว หรือแฮมเปอร์แบบผู้ชาย ตลอดจนตระกร้าหวายแบบต่างๆ” คุณสนองนุช กรรมการผู้จัดการกล่าว
“ตลาดกระเช้าปีใหม่มีมูลค่ากว่า 1,000 ล้านบาทต่อปี และเติบโตทุกปีประมาณปีละ 10% เนื่องจากมีธุรกิจใหม่เปิดตัวเพิ่มขึ้นกว่า 100,000 บริษัททุกปี ซึ่งเป็นผู้ใช้บริการรายใหม่ และถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติมายาวนาน บริษัทคาดหวังว่ารายได้จากกระเช้าปีใหม่จะช่วยผลักดันรายได้รวมของบริษัท ให้เติบโต 40% เป็น 70 ล้านบาท เติบโตขึ้น จากปี 2550 ที่มีรายได้รวม50 ล้านบาท” คุณสนองนุช กรรมการผู้จัดการกล่าว
นอกจากบริการรับจัด กระเป๋าปีใหม่แล้ว สเตซีย์ยังมีบริการจัดส่งของขวัญและดอกไม้ โดยมีผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงหลากหลายประเภทให้ลูกค้าได้คัดเลือก อาทิ ดอกไม้ ไวน์ และแชมเปญ เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กอ่อน อาหารสุขภาพ และเค้ก ไว้บริการโดยลูกค้าสามารถเลือกจัดของขวัญตามสไตล์ Mix & Match ได้ตามที่ต้องการ กลุ่มลูกค้าหลักของ Stacey คือ กลุ่มลูกค้าองค์กร ที่สั่งของขวัญและดอกไม้ต่างๆ สำหรับลูกค้า VIP ของตนในวาระต่างๆ อาทิ วันครบรอบวันเกิด ฉลองความสำเร็จ คลอดบุตรหรือ งานพิธีกรรมทางศาสนา
“ตลอด 15 ปีของการทำธุรกิจ สเตซีย์มีฐานลูกค้าที่ใช้บริการกว่า 10,000 ราย โดยบริษัทคาดว่าจะเติบโตอย่างมั่นคงต่อไปในอัตราปีละ 20% % ด้วยการใช้กลยุทธ์ด้าน Integrated Marketing Communications คือ การประชาสัมพันธ์ และ Event Marketing รวมถึงการทำ CRM อย่างต่อเนื่อง” คุณสนองนุช กล่าวเสริม
ผู้ที่สนใจสามารถเยี่ยมชมสินค้าได้ที่ www.stacey.co.th หรือ Call Center 0 — 2294 - 1551
บริษัท เพนเน็ตเทรท จำกัด ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ โทร 02-681-5305—7
คุณกรัณฑฤทธิ เกตุสัมพันธ์ 089-777-1735, คุณปนิษฐา 081-928-3696, คุณอธิติยา 089-980-3223