รติล้านนา ริเวอร์ไซด์ สปารีสอร์ท เปิดตัวสปาบริหารเอง เน้นจุดขายสปาแบรนด์ล้านนา แต่ใช้ผลิตภัณฑ์มาตรฐานส่งออก

นางวิภาวี ปัญญาดี ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย โรงแรมรติล้านนา ริเวอร์ไซด์ สปารีสอร์ท เปิดเผยว่า ภายหลังจากโรงแรมรติล้านนาฯ ได้รับรางวัลกินรี ประเภทโรงแรมบูติคดีเด่นเมื่อปลายปี 2551 ที่ผ่านมา คณะผู้บริหารมีนโยบายที่จะเปิดให้บริการสปาภายใต้การบริหารจัดการของโรงแรมเอง เพื่อสร้างอัตลักษณ์ของการบริการให้สอดคล้องกับทิศทางและตำแหน่งทางการตลาดของโรงแรม ที่เน้นการบริการในสไตล์ล้านนา โดยมีจุดเด่นที่บรรยากาศในการให้บริการ การตกแต่งสถานที่ กริยามารยาทและฝีมือการบริการของพนักงาน รวมทั้งผลิตภัณฑ์สปาที่ได้มาตรฐานสากล

ในช่วงเปิดตัวทางสปา ได้เสนอส่วนลด 20% ให้แก่ลูกค้าที่พักภายในโรงแรม และลูกค้าในท้องถิ่น ซึ่งจากการทดลองเปิดบริการเมื่อสองเดือนที่ผ่านมา ปรากฎว่า ได้รับการตอบรับจากลูกค้าที่เข้าพักภายในโรงแรมเป็นอย่างดี และกำลังวางแผนจะขยายการบริการไปยังลูกค้าภายนอกโรงแรม และจัดบริการรถรับส่งฟรีภายในพื้นที่ตัวเมืองเชียงใหม่ด้วย เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าซึ่งเป็นคนท้องถิ่น หรือนักท่องเที่ยวทีพักในโรงแรมอื่นๆ ที่ไม่มีบริการสปา สามารถรับบริการสปามาตรฐานระดับ 5 ดาวได้ด้วย

สำหรับเรื่องมาตรฐานการบริการ และคุณภาพของบริการ ทางสปา ได้คัดพนักงานที่มีกริยามารยาทที่อ่อนช้อย สุภาพนุ่มนวลซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของชาวเหนือ ประกอบกับลงทุนในการคัดเลือกผลิตภัณฑ์สปาที่ได้มาตรฐานสากล เน้นส่งเสริมสินค้าที่ผลิตจากโรงงานที่ได้มาตฐานสากลในจังหวัดเชียงใหม่ ยี่ห้อ Anais ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์มาตรฐานส่งออก ตั้งอยู่ในพื้นที่อำเภอแม่ริม จังหวัดเชียงใหม่ และมีการส่งออกไปใช้ในสถานบริการสปา ของโรงแรมดังทั่วโลก รวมทั้งโรงแรมระดับห้าดาวในเชียงใหม่บางแห่งด้วย การเน้นใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานดังกล่าว

แม้จะทำให้มีต้นทุนสูงในการใช้ผลิตภัณฑ์มาตรฐานส่งออก แต่จะทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ได้มาตรฐานและมีความประทับใจในระยะยาว อีกทั้งลดความเสี่ยงจากอาการแพ้ ซึ่งอาจเกิดกับลูกค้าบางราย หากทางสปาใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน

ส่วนแนวคิดในการตั้งชื่อ รติล้านนาสปา โดยใช้ชื่อเดียวกันกับโรงแรมรติล้านนา ริเวอร์ไซด์ สปา รีสอร์ท นั้น ทางโรงแรมต้องการตอกย้ำการรับรู้ของลูกค้า ภายใต้ชื่อรติล้านนา ซึ่งเป็นแบรนด์ท้องถิ่นที่ได้มาตรฐาน 5 ดาวและรางวัลกินรี เป็นการรับประกันมาตรฐานในการบริการ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นโรงแรมภายใต้เชนต่างประเทศ ซึ่งมักจะไม่มีความคล่องตัวในด้านการปรับกลยุทธ์ทางการตลาด ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ธุรกิจในบางช่วงได้

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0891689009 RatiLanna Riverside Spa Resort