นางรัตนาภรณ์ จึงสงวนสิทธิ์ เลขาธิการสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม เปิดเผยว่า สมอ. ซึ่งเป็นสถาบันมาตรฐานแห่งชาติที่ดำเนินงานด้านการมาตรฐาน มาเป็นเวลา 40 ปี โดยส่งเสริมให้ผู้ประกอบการและหน่วยงานต่างๆ นำมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) และมาตรฐานระบบการจัดการไปใช้พัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และระบบการจัดการให้มีประสิทธิภาพ เป็นที่ยอมรับทั้งในระดับประเทศและในระดับสากล ปัจจุบันได้จัดทำโครงการเพิ่มประสิทธิภาพ และความพึงพอใจในการให้บริการ โดยกำหนดให้มีศูนย์บริการข้อมูล Customer Centric Information Center เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มคุณภาพในการให้บริการเพื่อสร้างความพึงพอใจ เกิดการยอมรับในสำนักงานฯ มากยิ่งขึ้น
เลขาธิการ สมอ. กล่าวเพิ่มเติมว่า ศูนย์บริการข้อมูล จะเป็นช่องทางให้ผู้ประกอบการ ผู้บริโภคและประชาชนทั่วไป ได้รับความสะดวกในการรับรู้ข้อมูล ข่าวสารของ สมอ. สามารถติดต่อ สอบถามข้อมูล จากหมายเลขโทรศัพท์ 0 2793 9300 ได้ในวันและเวลาราชการ โดย สมอ. จะมีการจัดเก็บประวัติและข้อมูลการติดต่อสอบถาม เพื่อรับรู้ถึงปัญหา ข้อขัดข้องต่างๆ จากผู้รับบริการ และนำมาวิเคราะห์ วิจัย ประกอบการดำเนินได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งการสร้างความสัมพันธ์และคุณค่าการให้บริการแก่ผู้รับบริการได้อย่างต่อเนื่อง
“สมอ. ได้จัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร ตามมาตรา 9 แห่ง พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารฯ ไว้ ณ ห้องสมุด สมอ. ชั้น 1 อาคาร สมอ. ถนนพระรามที่ 6 ราชเทวี กทม. เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าตรวจดูข้อมูลข่าวสารได้ด้วยตนเองในวัน-เวลาราชการ และที่ โทร. 0 2202 3510, 0 2202 3515 หรือ e-mail: [email protected] ทั้งยังสามารถตรวจดูข้อมูลข่าวสารผ่านทางเว็บไซต์ของหน่วยงานได้ที่ http://library.tisi.go.th/New-web/T/Info-act/ index.htm และ www.tisi.go.th/thai/infoserv.html