นายเสรีรัตน์ ประสุตานนท์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) ได้เปิดเผยว่า ตามที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ได้มีนโยบายที่จะพัฒนาและปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ใน ทสภ. ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อก้าวสู่การเป็นท่าอากาศยานที่มีการให้บริการดีเด่นติดอันดับ 1 ใน 10 ของโลกในปี 2552 ซึ่งการให้บริการด้านฟรีอินเทอร์เน็ตแก่ผู้โดยสารก็ถือเป็นเรื่องสำคัญอีกเรื่องหนึ่ง ทสภ. จึงได้ร่วมมือกับ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT ติดตั้งตู้ Kiosk อินเทอร์เน็ตในห้องพักผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่อง (Hold Room) จำนวน 51 ห้อง และในบริเวณ Bus Gate จำนวน 12 ห้อง ทั้งในส่วนของผู้โดยสารภายในประเทศและต่างประเทศ รวมทั้งสิ้น 126 เครื่อง ซึ่งได้เริ่มให้บริการตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2552 ที่ผ่านมา
นายเสรีรัตน์กล่าวว่า สำหรับให้บริการฟรีอินเทอร์เน็ตแก่ผู้โดยสารใน Hold Room ครั้งนี้นั้น CAT ได้ติดตั้งตู้ Kiosk อินเทอร์เน็ตใน Hold Room และ Bus Gate ห้องละ 2 เครื่อง เพื่อให้ผู้โดยสารได้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตในการรับ-ส่งอีเมล หรือดูข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ระหว่างนั่งรอขึ้นเครื่อง โดยผู้โดยสารไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น
นายเสรีรัตน์กล่าวเพิ่มเติมว่า นอกจากนี้ ทสภ. ได้มีแผนงานปรับปรุงการให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกในด้านต่าง ๆ ภายในอาคารผู้โดยสารเพิ่มเติมอีกหลายโครงการ อาทิ การให้บริการ Free Wi-Fi Internet ภายในพื้นที่อาคารเทียบเครื่องบิน การปรับปรุงเก้าอี้ในห้องพักผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่อง โดยการเปลี่ยนผ้าหุ้มเบาะใหม่ เพื่อให้ผู้โดยสารได้นั่งสบายยิ่งขึ้น การให้บริการเครื่องชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย การติดตั้งเครื่อง Auto Check-in ให้ผู้โดยสารสามารถทำการ Check-in บัตรโดยสารได้ด้วยตนเอง การปรับปรุงป้ายบอกทิศทางและการให้บริการต่าง ๆ ภายในอาคารผู้โดยสาร ให้มีความชัดเจน และใช้บริการได้ง่ายยิ่งขึ้น เป็นต้น ทั้งนี้ ทสภ. มีความตั้งใจที่จะยกระดับมาตรฐานคุณภาพการให้บริการให้ดียิ่ง ๆ ขึ้น เพื่อให้ ทสภ. สามารถก้าวสู่การเป็นท่าอากาศยานดีเด่นติดอันดับ 1 ใน 10 ของปี 2552 ให้ได้
นายสุชิน พึ่งวรอาสน์ รักษาการในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ CAT กล่าวว่าในฐานะหน่วยงานสื่อสารโทรคมนาคมของชาติ CAT มีความภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมในการปรับปรุงบริการอินเทอร์เน็ตของสนามบินสุวรรณภูมิ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายก้าวสู่อันดับ 1 ใน 10 ท่าอากาศยานที่มีการให้บริการดีเด่นของโลกในปี 2552 โดยมองว่าจะเป็นความสำเร็จระดับประเทศที่ CAT สามารถช่วยได้
“CAT ได้นำจุดแข็งในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยมาร่วมมือกับ ทสภ. ด้วยการติดตั้งจุดบริการอินเทอร์เน็ตผ่านตู้ Kiosk ในทุก Gate ของห้องพักผู้โดยสารที่รอขึ้นเครื่อง (Hold Room) เพื่อให้บริการสำหรับผู้โดยสารทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ อันเป็นปัจจัยหนึ่งที่เราหวังว่าจะสามารถช่วยให้เป้าหมายของ AOT ประสบความสำเร็จ ทำให้ประเทศไทยมีชื่อเสียงทั่วโลก และประชาชนได้ภาคภูมิใจในความสำเร็จของสนามบินแห่งชาตินี้ ”
นายสมพล จันทร์ประเสริฐ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจบรอดแบนด์ CAT กล่าวว่า Internet Kiosk ดังกล่าวจะมีลักษณะเป็นตู้ Kiosk ประกอบด้วย 2 จอภาพ จอภาพด้านบนจะเป็นการประชาสัมพันธ์ข่าวสารและบริการของ CAT และ AOT ส่วนอีกจอภาพหนึ่งจะอยู่ตรงกลาง สำหรับผู้โดยสารใช้บริการอินเทอร์เน็ต โดยจะใช้ได้ครั้งละ 15 นาที เมื่อหมดเวลาระบบจะทำการ Log out อัตโนมัติ ซึ่งผู้โดยสารสามารถใช้ต่อโดย Log in ใหม่
“ ตู้ Internet Kiosk จะให้บริการอินเทอร์เน็ตด้วยความเร็ว 10 Mbps ซึ่งสามารถการันตีคุณภาพและบริการ เนื่องจาก CAT เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์หลักของประเทศ และเรามีเจ้าหน้าที่คอยดูแลระบบให้ได้มาตรฐานตลอดเวลา เพื่อให้บริการของสนามบินสุวรรณภูมิสามารถสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวและผู้โดยสารจากทั่วโลก”
ทั้งนี้ การติดตั้งฟรีอินเทอร์เน็ตผ่านตู้ Kiosk ดังกล่าว นับเป็นอีกหนึ่งความร่วมมือระหว่างหน่วยงานรัฐทั้งสองแห่ง โดยก่อนหน้านี้ CATและ ทสภ. ได้มีความร่วมมือกันมาอย่างต่อเนื่องในการเปิดให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมต่างๆ ตั้งแต่แรกเริ่มเปิดให้บริการของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเมื่อปี 2549.