ดีแทคเปิดทดสอบ 3G เต็มตัวชู “ประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด”

จันทร์ ๓๑ สิงหาคม ๒๐๐๙ ๑๖:๓๕
ดีแทคเปิดทดลองให้บริการ “โมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G” ให้ผู้ใช้งานสามารถออนไลน์ผ่านจอคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คด้วยระบบเครือข่ายไร้สายความเร็วสูง หวังมอบ “ประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด” (best customer experience) แก่ผู้เข้าร่วมโครงการ ลั่นพร้อมดำเนินการต่อยอดเชิงพาณิชย์ในได้ทันทีที่ได้รับใบอนุญาตอย่างเป็นทางการ

นายทอเร่ จอห์นเซ่น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า เป้าหมายหลักของการเปิดการทดลองให้บริการ “โมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G” ไม่ได้อยู่ที่การทดสอบประสิทธิภาพของเทคโนโลยี เพราะ 3G เป็นเทคโนโลยีที่รับการพิสูจน์ และยอมรับในหลายประเทศทั่วโลกแล้ว จุดมุ่งหมายที่แท้จริงของโครงการนี้คือเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการทำงานทุกส่วน (value chain) ภายในองค์กรมีความพร้อมที่จะรองรับการให้บริการในเชิงพาณิชย์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อเป็นการรองรับใบอนุญาตให้บริการ 3G ที่กำลังจะมีการประมูลภายในปลายปีนี้

“เมื่อเราได้รับใบอนุญาตให้บริการ 3Gในเชิงพาณิชย์ เราตั้งเป้าที่จะเป็นผู้นำในฐานะผู้ให้บริการที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะสามารถตอบสนองความต้องการการใช้งานเครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้สายบนเทคโนโลยี 3G ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต เราจะสำรวจ และเก็บข้อมูลทุกอย่างในการใช้งานตั้งแต่เริ่มต้นจนจบโครงการโดยข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราในฐานะผู้ให้บริการ “โมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G” สามารถออกแบบสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเมื่อเราออกบริการสู่ตลาดในเชิงพาณิชย์ได้ในอนาคต” นายทอเร่กล่าว

ในช่วงแรกของโครงการ พื้นที่ที่เปิดทดลองให้บริการจะครอบคลุมบริเวณจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สามย่าน สยามสแควร์ มาบุญครอง พันธุ์ทิพย์พลาซ่า และจามจุรีสแควร์ หลังจากนั้น ดีแทคจะดำเนินการขยายพื้นที่ทดสอบให้บริการให้ครอบคลุมพื้นที่อื่นๆ ในกรุงเทพฯในช่วงต่อๆ ไป โครงการ “โมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G” เป็นการทดสอบให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงบนโครงข่าย 3G แก่ผู้ข้าร่วมโครงการ 2,000 คน โดยผู้เข้าร่วมจะได้รับ “ดีแทค แอร์การ์ด” ฟรี พร้อมแอร์ไทม์ (air-time) เพื่อใช้ในการต่อเชื่อมคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊คในการออนไลน์บนอินเทอร์เน็ตโดยไม่คิดมูลค่าตลอดระยะเวลาการทดลอง

สำหรับการทดลองให้บริการในช่วงแรก ดีแทคมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อโมบายล์ อินเทอร์เน็ตผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นหลัก โดยจะไม่รวมการให้บริการในด้านเสียง (voice) และอื่นๆ ในการทดลองใช้บริการ ผู้เข้าร่วมโครงการสามารถเชื่อมต่อระบบได้อย่างง่ายดายผ่านทางอุปกรณ์ “ดีแทค แอร์การ์ด” ที่เสียบเข้ากับเครื่องโน้ตบุ๊ค โดยตัวแอร์การ์ดจะทำการติดตั้งซอฟท์แวร์ที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ

“ถึงบริการ 3G จะเป็นสิ่งที่คุ้นเคยกันดีในหลายประเทศ แต่สำหรับประเทศไทย บริการ 3G ยังเป็นสิ่งที่ค่อนข้างใหม่ และเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตรอคอยให้เกิดขึ้นจริงมาเป็นเวลานาน เราหวังว่ากระบวนการมอบใบอนุญาตให้บริการ 3G จะสามารถสรุปได้โดยเร็ว เพื่อที่ผู้ใช้จะได้มีโอกาสได้รับประสบการณ์การใช้งานบริการ3G เช่นเดียวกับประเทศข้างเคียงอื่นๆ ที่ได้เปิดให้บริการไปก่อนหน้านี้” นายทอเร่ กล่าว

นายโรอาร์ วิค แอนเดรสเซ่น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ กล่าวว่าดีแทคถือเป็นผู้ให้บริการรายแรกที่ทดสอบการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงไร้สายบนระบบ3G ผ่านคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊คอย่างจริงจัง เพราะบริษัทเชื่อว่ามูลค่าเพิ่มที่แท้จริงที่มาพร้อมกับ 3G คือความสามารถในการมอบทางเลือกที่ดีกว่าแก่ผู้บริโภคในการต่อเชื่อมเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง โดยไม่ถูกจำกัดด้วยพื้นที่การใช้งานบนระบบโทรศัพท์แบบมีสาย (fixed-line) หรือระบบ Wi-Fi อีกต่อไป และเมื่อบริการโมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G สามารถเกิดขึ้นได้ในเชิงพาณิชย์ ความเร็ว ประสิทธิภาพ และพื้นที่ในการให้บริการที่ครอบคลุมจะนำประโยชน์มาสู่การพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศในลำดับต่อไป

เพื่อให้ผู้ทดสอบได้รับประสบการณ์การใช้งาน “ดีแทค โมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G” ที่ดีที่สุด ดีแทคได้เตรียมให้บริการตอบข้อสงสัย หรือปัญหาในการใช้บริการ (customer supports) แก่ผู้ทดลองใช้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งนี้รวมถึง ทีมงานพิเศษของคอลล์เซ็นเตอร์ที่เรียกว่า “ไฮเทค-ทีม (Hi-tech Team) ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการอบรมให้มีความรู้ในด้านอุปกรณ์ต่างๆ รวมทั้งเทคโนโลยีในเชิงลึก เพื่อให้สามารถตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือในการตั้งค่าอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างถูกต้องรวดเร็วแก่ลูกค้า 24 ชั่วโมง ผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ 1678 กด 34

นอกจากนี้ ยังได้พัฒนาเว็บพอทัลที่รียกว่า “startpage” (www.startpage.in.th) ที่จะทำหน้าที่เป็นด่านหน้าในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการโมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G อย่างครบถ้วน รวมทั้งเป็นศูนย์กลางในการรวบรวมบริการ และคอนเทนท์แห่งโลกยุคใหม่ไว้อย่างครบครัน โดยจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอครั้งแรกทุกครั้งที่มีการเชื่อมต่อการใช้งานผ่านดีแทค แอร์การ์ด นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านอีเมล์ [email protected] หรือสามารถแวะทดลองใช้บริการที่บูธของดีแทคที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยและที่ศูนย์การค้าพันธุ์ทิพย์ พลาซ่าอีกด้วย

“ดีแทค โมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G”คือการร่วมมือระหว่างดีแทค และกสท.ในการทดลองให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงโดยใช้เทคโนโลยี HSPA บนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิร์ตซ (MHz) ด้วยงบลงทุน 100 ล้านบาท การทดลองจะเริ่มต้นในเดือนกันยายน และประมาณการณ์ว่าจะสิ้นสุดลงในเดือนธันวาคม.

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๐๔ เม.ย. OR จับมือภาครัฐและผู้ประกอบการชุมชน เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผลิตภัณฑ์ OTOP ผ่านโครงการ 'ไทยเด็ด' มุ่งเสริมแกร่งเศรษฐกิจชุมชนไทยอย่างยั่งยืน
๐๔ เม.ย. เทลสกอร์ จับมือพันธมิตร ขับเคลื่อนโครงการ 'Help You, Help Me' สู่ปีที่ 6 ผสานพลังคอนเทนต์ครีเอเตอร์ สนับสนุนโครงการเพื่อสังคม
๐๔ เม.ย. เซ็นทารา แกรนด์ ลาดพร้าว สนับสนุนภารกิจกู้ภัย มอบอาหารและเครื่องดื่มให้เจ้าหน้าที่และบุคลากรทางการแพทย์
๐๔ เม.ย. ร้อนๆแบบนี้ มาหมุนให้ฉ่ำ!!สนุกสุดมันส์ไปกับเครื่องเล่น Water Roller ลูกบอลน้ำมหาสนุก
๐๔ เม.ย. ซัมเมอร์นี้ชวนเช็กอินสมุย แลนด์มาร์คแห่งใหม่ของชาวเวลเนส ที่ BDMS Wellness Clinic สาขา Celes Samui
๐๔ เม.ย. โซเชียลจับตา ตึกถล่ม-อาฟเตอร์ช็อก ประเด็นร้อนหลังแผ่นดินไหว
๐๔ เม.ย. กรมทรัพยากรน้ำ ลงพื้นที่ติดตามความคืบหน้าโครงการอ่างเก็บน้ำห้วยแม่เหียะน้อย พร้อมระบบส่งน้ำอันเนื่องมาจากพระราชดำริ จ.เชียงใหม่
๐๔ เม.ย. GoWabi แพลตฟอร์มจองบริการบิวตี้ครบวงจรอันดับ 1 ในไทยเปิดตัวบริการ GoWabi POS พร้อมประกาศรางวัล GoWabi Top Rated
๐๔ เม.ย. ทีทีบี เชิญชวนเที่ยว พิพิธภัณฑ์ครุฑ สืบสานพลังศรัทธา สรงน้ำ สมเด็จมหาราชทรงครุฑ เสริมพลังบุญรับปีใหม่ไทย
๐๔ เม.ย. บัตรเครดิต ทีทีบี มอบโปรฯ ฟรีอัปเกรด! HUT บุฟเฟต์ อิ่มไม่อั้น จ่ายเพียง 399 บาท