นายรัฐ ดำรงศรี กรรมการผู้จัดการศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ กล่าวว่า “ในปัจจุบันลูกค้ามีช่องทางในการสื่อสาร และค้นหาข้อมูลมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็น Social Network ที่กลายเป็นสื่อที่มีอิทธิพลอย่างมากในยุคนี้ แทนที่ลูกค้าจะฟังเจ้าของสินค้า กลับกลายเป็นฟังกันเองมากขึ้น เมื่อมีเหตุการณ์หรือสินค้าไม่ถูกใจ หรือมีปัญหา ก็สามารถนำไปโพสต์บนเน็ต หรือ forward mail ส่งต่อ ๆ กันไปเป็นทอด ๆ สิ่งเหล่านี้จะทำให้แนวทางการตลาดและการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป การจัดสัมมนาครั้งนี้เราหวังว่าผู้เข้าฟังจะได้รับแนวคิดในการทำการตลาดที่เหมาะสมกับยุคดิจิตอลมากขึ้น ซึ่งนอกจากจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรในการแข่งขันทางธุรกิจแล้ว ในอีกมุมหนึ่งยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมธุรกิจไทยในอนาคตอีกด้วย”
การสัมมนาครั้งนี้จะจัดขึ้นในวันที่ 21 ตุลาคม นี้ เวลา 13.00 — 17.00 น. ที่โรงแรมเรดิสัน ถ.พระราม 9 สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ โทร. 02-559-2146-7 หรือ www.sbdc.co.th