คุณภิญญาวัฒน์ จันทรกานตานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เคทีบี ลีสซิ่ง จำกัด ให้สัมภาษณ์ถึงนโยบายและวิสัยทัศน์ในการบริหารงานองค์กร “บริษัท เคทีบี ลีสซิ่ง จำกัด เป็นหนึ่งบริษัทในเครือของ บมจ.ธนาคารกรุงไทย ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม พ.ศ. 2548 เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของการเป็น Convenience Bank หรือ ธนาคารแสนสะดวกอย่างสมบูรณ์แบบของธนาคารกรุงไทย มุ่งเน้นให้บริการทางการเงินอย่างครบวงจร เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคลในลักษณะของ Partner To Grow คือ ก้าวไกลไปด้วยกัน”
“การเจริญเติบโตตลอดช่วง 4 ปีที่ผ่านมา ได้ทำให้ เคทีบี ลีสซิ่ง ก้าวเข้าสู่ความเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อครบวงจร ในตลาดของธุรกิจประเภทเดียวกัน ด้วยบริการที่หลากหลายครบทุกความต้องการของลูกค้า อันได้แก่ บริการเช่าแบบลีสซิ่ง คือ เป็นการเช่าสังหาริมทรัพย์ สำหรับผู้ประกอบการ อาทิ รถบรรทุก รถขุด รถตัก เครื่องจักร เครื่องใช้สำนักงาน รถแทรกเตอร์เพื่อใช้ทางการเกษตร ฯลฯ บริการรถเช่า คือ การให้เช่ารถยนต์เพื่อนำไปใช้เป็นรถประจำตำแหน่งของผู้บริหาร และรถส่วนกลางเพื่อประกอบกิจกรรมทางธุรกิจขององค์กรต่างๆ บริการเช่าซื้อรถยนต์ คือ การให้สินเชื่อรถยนต์ทุกประเภททุกยี่ห้อกับบุคคลธรรมดาโดยทั่วไปโดยเฉพาะกลุ่มข้าราชการและพนักงานรัฐวิสาหกิจ และบริการ บริการเช่าซื้อสินค้าอุปโภค เพื่อใช้ในชีวิตประจำวันมากมายหลากหลายรายการ ภายใต้สโลแกน “ซื้อถูก…ซื้อง่าย…ผ่อนสบายกว่า” ซึ่งภายหลังเป็นบริการยอดฮิตมากที่สุด”
“เห็นได้จากตัวเลขการเติบโต จากเดิมช่วงเปิดตัวปี 2550 บริษัท เคทีบี ลีสซิ่ง จำกัด มีพันธมิตรทางธุรกิจเพียง 6 ราย สินค้าประมาณ 60 รายการ แต่ในระยะเวลาเพียงสามปีครึ่ง บริษัท เคทีบี ลีสซิ่ง จำกัด ได้พันธมิตรเพิ่มขึ้นกว่า 30 ราย และมีสินค้าให้เลือกกว่า 600 รายการ ทำให้ปัจจุบันมีฐานลูกค้าเกือบ 150,000 ราย และมีมูลค่าสินทรัพย์รวมกว่า13,000 ล้านบาท เรียกได้ว่า บริษัท เคทีบี ลีสซิ่ง จำกัด เป็นผู้นำด้านธุรกิจเช่าซื้อและลีสซิ่งครบวงจร อีกทั้งมีจุดเด่นที่เหนือกว่า แตกต่างจากบริษัทอื่นในธุรกิจประเภทเดียวกัน โดยเฉพาะกับกลุ่ม None — Bank ต่างประเทศที่มุ่งเน้นจับตลาดในห้างสรรพสินค้า เละโมเดิร์น เทรด แต่สำหรับ เคทีบี ลีสซิ่ง เพียงแค่ท่านเดินเข้ามาในสาขาต่างๆ ของธนาคารกรุงไทย องค์กรเพื่อคนไทยอย่างแท้จริงนี้ ท่านก็สามารถเลือกซื้อสินค้าแบรนด์เดียวกัน รุ่นเดียวกัน มาตรฐานเดียวกันจากโรงงานที่วางขายอยู่ในห้างใหญ่ทั่วไปได้แล้ว ด้วยเงื่อนไขที่มีมากกว่า ดีกว่า คือ อัตราดอกเบี้ยต่ำ ระยะเวลาการผ่อนชำระที่ได้นานกว่า เละราคายังถูกกว่าด้วย”
“ด้วยจุดแข็งของ เคทีบี ลีสซิ่ง ทำให้มีแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจสูงขึ้นต่อเนื่อง และในโอกาสการก้าวเข้าสู่ปีที่ 4 บริษัทฯ ยังเสริมสร้างจุดแข็งที่เหนือกว่าอย่างต่อเนื่อง 3 ประการ คือ
Outlet บริการต่างๆ ของบริษัทฯ จะเน้นผ่านช่องทางสาขาของธนาคารกรุงไทย กว่า 900 สาขาและมีแผนที่จะเปิดให้ครอบคลุม1,000 สาขาในปี 2553 ที่กระจายครอบคลุมอยู่ทั่วประเทศเป็นหลัก จึงทำให้ถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น โดยเฉพาะพื้นที่ที่คู่แข่งเข้าไม่ถึง แต่ธนาคารกรุงไทยมีสาขาครอบคลุมทั่วทั้งประเทศ ทำให้บริการลูกค้าได้ทุกภูมิภาคของพื้นที่ เป็นห้างสรรพสินค้า ที่มีแหล่งสินเชื่อให้พร้อมสรรพ ตามสโลแกนที่ว่า “ไปช้อป ไปแบงก์ ซื้อถูก ซื้อง่าย ผ่อนสบายกว่า”
Delivery ทางบริษัทฯ มอบให้ดีลเลอร์ซึ่งมีความชำนาญในการจัดส่ง ทำการจัดส่งสินค้าให้ถึงบ้าน ไม่ว่าจะอยู่บนภูเขา หรืออยู่บนเกาะไหนๆ ก็จัดส่งให้ได้ โดยไม่มีการคิดค่าบริการบวกเพิ่มแต่อย่างใด ต่างกับห้างสรรพสินค้า หรือโมเดิร์น เทรด หากออกจากรัศมีที่กำหนดก็จะคิดค่าใช้จ่ายขนส่งบวกเพิ่มเข้าไปด้วยตามธรรมเนียม
Consumer ลูกค้าของ เคทีบี ลีสซิ่ง ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่มีการทำธุรกรรมกับธนาคารกรุงไทยอยู่กว่า 13 ล้านบัญชีโดยเป็นกลุ่มลูกค้าที่เป็นราชการ 80% อีก 20% เป็นลูกค้าที่เป็นลูกค้าทั่วไปของธนาคารทำให้เกิดข้อได้เปรียบ เพราะได้รู้จักประวัติลูกค้าผ่านการคัดสรรผ่านธนาคารกรุงไทยมาแล้ว ที่สำคัญบริษัทฯ ใช้นโยบายการตัดค่างวดผ่อนชำระผ่านบัญชีเพราะลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่มีเงินเดือนผ่านบัญชีของธนาคารกรุงไทยอยู่แล้วส่วนบุคคลที่ยังไม่มีบัญชีกับธนาคารกรุงไทย เพียงแค่เปิดบัญชีกับธนาคารกรุงไทยก็จะได้รับการดำเนินการ ในลักษณะเดียวกัน ซึ่งวิธีการดังกล่าวนี้ส่งผลให้ยอดหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้หรือเอ็นพีแอลเกิดขึ้นน้อย”
คุณภิญญาวัฒน์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “กลยุทธ์ในการก้าวสู่ปีที่ 5 ถูกปรับให้ทันสมัยมากขึ้น มีการพัฒนาทั้งในส่วนบุคลากร ส่วนของระบบการจัดการอันก่อให้เกิดผลในทางที่ดีกับทั้งปัจจัยภายในและภายนอก อีกทั้งแผนงานและกลยุทธ์การทำตลาดอันเป็นหัวใจสำคัญของวิถีดำเนินธุรกิจปัจจุบัน ส่งผลให้เกิดการตอบรับเป็นอย่างดี กลยุทธ์หลัก ได้แก่ Road Show ที่มุ่งเน้นการทำตลาดเชิงรุก ด้วยการร่วมมือกับสาขาของธนาคารกรุงไทย ซึ่งมีอยู่ทั่วประเทศในการเจาะเข้าไปในกลุ่มเป้าหมายเพื่อเป็นการขยายตลาด โดยทีมงานไดเร็คเซลส์ ออกเดินสายและออกบู้ธจัดแสดงสินค้าหมุนเวียนไปตามแต่ละสาขาของธนาคารกรุงไทยทั่วประเทศ ผลจากการทำการตลาดเชิงลึก โดยเริ่มที่ภาคเหนือและภาคอีสาน บริษัทฯ ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก มียอดปล่อยสินเชื่อเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว
การจัดการโครงการพิเศษ โดยเข้าไปทำข้อตกลง กับหน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ทั้งข้าราชการ รัฐวิสาหกิจเละเอกชน ที่พนักงานมีบัญชีเงินเดือนผ่านธนาคารกรุงไทย เพื่อนำเสนอเงื่อนไขพิเศษ ให้เป็นสวัสดิการกับพนักงานของหน่วยงานหรือองค์กรนั้นๆ
ขยายเครือข่ายสู่ภูมิภาค เพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการและเข้าถึงลูกค้า ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ในปัจจุบัน ทางบริษัท เคทีบี ลีสซิ่ง จำกัด มีสำนักงานภูมิภาคแล้ว 7 แห่ง คือ สุราษฎร์ธานี เชียงใหม่ พิษณุโลก อุบลราชธานี ขอนแก่น นครราชสีมา ภูเก็ต สำนักงานภูมิภาคต่างๆ จะเป็นศูนย์กลางในการประสานงานกับสำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำการพัฒนาบริการที่มีอยู่ในตัวผลิตภัณฑ์ให้เพิ่มมากขึ้น โดยพยายามสร้างเงื่อนไขให้เหมาะสมกับฐานลูกค้าและตรงความต้องการในการใช้งานเป็นหลักรวมถึงเงื่อนไขการผ่อนชำระต้องไม่เป็นภาระกับผู้ซื้อมากจนเกินไป
นอกเหนือจากกลยุทธ์ดังที่กล่าวมาแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดที่ทำให้บริษัทฯ เติบโตและก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว นั่นคือข้อได้เปรียบในการเป็นบริษัทลูกของ บมจ.ธนาคารกรุงไทย โดยธนาคาร ถือหุ้น 100 % ธนาคารกรุงไทยถือเป็นธนาคารของรัฐที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับต้นๆ ของประเทศ มีฐานลูกค้าเป็นจำนวนมาก อีกทั้งมีภาพลักษณ์ที่ดูดีน่าเชื่อถือในสายตาของผู้บริโภค นับเป็นปัจจัยที่ทำให้บริษัท เคทีบี ลีสซิ่ง จำกัด มีสถานภาพทางการเงินที่มั่นคง มีฐานเงินทุนที่แข็งแกร่ง และการบริหารต้นทุนทางการเงินทำได้อย่างมีประสิทธิภาพส่งผลให้ บริษัทฯ มีศักยภาพในการแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดได้อย่างเต็มที่และจะเติบโตได้เป็นอย่างดีในอนาคต และอีกหนึ่งภายใต้จุดเด่นเดียวกันนี้ เคทีบี ลีสซิ่ง ยังเป็นเจ้าแรกในการจำหน่ายรถจักรยานยนต์และสินค้าอุปโภค online ผ่านเครือข่ายธนาคาร ซึ่งสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก เนื่องจากสาขาของธนาคารกรุงไทยมีการครอบคลุมอยู่ทั่วประเทศเกือบ 900 สาขา และอนาคตอันใกล้นี้ ทาง เคทีบี ลีสซิ่ง ยังมีแผนที่จะขยายการขาย online ไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของบริษัทฯ เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นตามวิสัยทัศน์ของะนาคารกรุงไทย ที่เป็น Convenience Bank
เพื่อเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อแบบครบวงจร และเป็นการสื่อสารด้านการให้บริการต่างๆ ไปยังผู้บริโภคส่วนใหญ่ เร็วๆ นี้ เคทีบี ลีสซิ่ง เตรียมจัดงาน “เคทีบี ลีสซิ่ง 4 ปี รวมใจช่วยเศรษฐกิจไทยแข็งแรง” โดยได้รับความร่วมมือจากบริษัทผู้ผลิตและผู้จำหน่ายสินค้าคุณภาพชั้นนำ รวบรวมสินค้ามาจำหน่ายในราคาพิเศษ ลดกระหน่ำ 10 - 40 % โดยไฮไลท์สินค้าน่าสนใจ อาทิ
- แอลจี พลาสม่า ทีวี ขนาด 50 นิ้ว ราคาปกติ 39,900 บาท เหลือ 27,600 บาท พร้อมเงื่อนไขผ่อนยาว ดอกเบี้ย 0% นาน 18 เดือน
- แหวนเพชร ยูบิลี่ น้ำหนักเพชร 0.23 กะรัต ราคาปกติ 32,000 บาท เหลือ 17,900 บาท พร้อมเงื่อนไขผ่อนยาว ดอกเบี้ย 0% นาน 18 เดือน
- กล้องดิจิตอล Nikon S550 ความละเอียด 10 ล้านพิกเซล ราคาปกติ 7,990 บาท เหลือ 6,850 บาท พร้อมเงื่อนไขผ่อนยาว ดอกเบี้ย 0% นาน 10 เดือน
- เครื่องซักผ้าพานาโซนิค รุ่น NA-F80B1 ความจุ 8 กิโลกรัม ราคาปกติ 11,900 บาท เหลือ 8,990 บาท พร้อมเงื่อนไขผ่อนยาว ดอกเบี้ย 0% นาน 18 เดือน
- เครื่องปรับอากาศไดกิ้น แบบติดผนังพร้อมรีโมทไร้สาย รุ่น FTE-Series ราคาปกติ 21,900 บาท เหลือ 20,300 บาท พร้อมเงื่อนไขผ่อนยาว ดอกเบี้ย 0% นาน 15 เดือน
- ตู้เย็นฮิตาชิ 13.1 คิว 2 ประตู แบบสไตล์ลิช ดีไซน์ พร้อมเงื่อนไขผ่อนเริ่มต้น เพียง 1,807 บาท
นอกจากนี้ เคทีบี ลีสซิ่ง ได้จัดโปรโมชั่นพิเศษสุดเฉพาะข้าราชการ และพนักงานรัฐวิสาหกิจ ในหมวดสินค้ายอดนิยม รถจักรยานยนต์อัตราดอกเบี้ยถูก ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ สุดยอดกับดอกเบี้ยพิเศษเริ่มต้น 0.70% อาทิ ซูซูกิ ดอกเบี้ย 0.70% เปอร์เซนต์ นาน 48 เดือน, ยามาฮ่า ดอกเบี้ย 0.89% นาน 48 เดือน, ฮอนด้า ดอกเบี้ย 0.89% นาน 48 เดือน
สามารถเลือกซื้อสินค้าราคาลดกระหน่ำ ในแคมเปญฉลอง “เคทีบี ลีสซิ่ง 4 ปี รวมใจช่วยเศรษฐกิจไทยแข็งแรง ได้ตั้งแต่วันนี้ — วันที่ 31 มกราคม 2553 ณ ธนาคารกรุงไทย 900 สาขา ทั่วประเทศ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ โทร. 02-299-3800