โดยคุณไซมอน มอแรน รองประธานบริษัท แมนไฮมม์ เอเชีย แปซิฟิค ขึ้นรับรางวัลด้วยตัวเอง
“The Asia Insurance Review เป็นสื่อสิ่งพิมพ์อันดับต้นๆของภูมิภาค และเป็นสื่อมวลชนของกลุ่มประกันภัยที่น่าเชื่อถือ เรารู้สึกเป็นเกียรติและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ รางวัลนี้ถือได้ว่าเป็นการยกย่องและยอมรับบริษัทของเราซึ่งเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจในประเทศไทยในปี พ.ศ. 2544 ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราได้ทำงานอย่างหนักในการวางมาตราฐานใหม่สำหรับการบริการในธรุกิจนี้ และรางวัลนี้แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่ได้รับการยอมรับอย่างดีเยี่ยม ผมต้องขอบคุณพนักงานของเราทุกคนสำหรับความเป็นมืออาชีพ และการอุทิศให้กับการบริการสำหรับลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจนทำให้ความสำเร็จนี้เกิดขึ้น”
แมนไฮมม์ เอเชีย แปซิฟิกได้รับคัดเลือกจากบริษัทชั้นนำหลายบริษัท ซึ่งแข่งขันกันเพื่อได้รับเกียรติในรางวัลดังกล่าว ภายหลังจากการเปิดตัวมาตรฐานใหม่สำหรับการขายอีกครั้งให้ผู้เอาประกันภัยยานยนต์ในส่วนซากรถในประเทศไทย บริษัทประสบความสำเร็จอย่างมากในการลดความเสียหายให้กับผู้เอาประกันภัยทั่วประเทศไทย
จากบันทึกการตัดสินของคณะกรรมการ แมนไฮมม์สนองความต้องการของตลาดโดยจัดให้มีการประมูลซากรถสำหรับการขายอีกครั้งของยานยนต์ที่เสียหายจากอุบัติเหตุ สืบเนื่องจากการปรับปรุงการดำเนินงานด้านการตลาด กอปรกับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งที่มีต่อตลาดชิ้นส่วน ตลาดซากรถ และการซ่อมแซม ทำให้นำไปสู่การลดความสูญเสียของผู้เอาประกัน
ในปัจจุบัน ประมาณ 70% ของผู้เอาประกันในประเทศไทยใช้บริการแมนไฮมม์ ประเทศไทยในการขายซากรถ ชิ้นส่วนต่างๆ ในขณะที่การขายตรงซากรถให้แก่ผู้ซื้อรายย่อยในจำนวนที่จำกัด ผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การประมูล จับฉลาก รวมถึงการทำข้อตกลงส่วนตัวและสัญญา อยู่ในขั้นดำเนินการยกเลิกวิธีการดังกล่าวตามลำดับ
จากบริการที่แมนไฮมม์ได้นำเข้ามาใช้ ทำให้แมนไฮมม์มีบทบาทสำคัญในการตั้งมาตรฐานราคาให้กับการขายซากรถในประเทศไทย ขั้นตอนการซื้อแบบเก่า ทำให้ผู้ซื้อบางรายไม่สามารถเข้ามามีส่วนร่วมได้เนื่องจากไม่สามารถแข่งขันกับกลุ่มบริษัทขายส่งชิ้นส่วนและซากรถขนาดใหญ่ซึ่งครองตลาด นอกจากนั้น ผู้เอาประกันคืนในประเทศไทย ต้องสูญเสียเงินมูลค่าประมาณ 30% ของมูลค่ายานยนต์ก่อนการเกิดอุบัติเหตุ สำหรับยานยนต์ที่มีมูลค่าน้อยเนื่องจากความเสียหายที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ภายหลังจากการดำเนินการวางระบบตลาดแบบใหม่ แมนไฮมม์สามารถสร้างค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 43 % ในพ.ศ. 2551 และ42% ในเดือนล่าสุดของพ.ศ 2552 การริเริ่มดังล่าว ทำให้ผู้เอาประกันได้รับเงินคืนถึงเกือบ 100% ในการขายยานยนต์ที่เสียหายจากอุบัติเหตุ
ภายใต้การดำเนินการดังกล่าว ประสิทธิภาพในการประมูลและการขายก้าวขึ้นถึง 80% ต่อการประมูลครั้งหนึ่ง พร้อมด้วยจำนวนผู้ซื้อที่เข้าร่วมกันอย่างท่วมท้นทั้งในส่วนของสถานที่จัดการประมูลและผ่านทางระบบออนไลน์ นอกจากนั้น แมนไฮมม์ยังนำเสนอความยืดหยุ่นสำหรับผู้ขายผ่านช่องทางการขายทางออนไลน์สำหรับยานยนต์ในพื้นที่ห่างไกล ซึ่งค่าใช้จ่ายในการเดินทางอาจไม่คุ้มค่ากับมูลค่าของทรัพย์สินที่จะนำมาประมูลขาย
เงินจากการประมูลจะได้รับการเก็บรวบรวมภายใน 3 วันทำการ และส่งให้แก่ผู้เอาประกันใน 4 วันทำการ กอปรกับจำนวนเงินที่ประหยัดได้ในส่วนของค่าสถานที่และการเก็บรักษา รวมทั้งการลดการสูญหายของชิ้นส่วนเนื่องจากการขโมย เนื่องจากมาตรฐานการป้องกันความปลอดภัยที่แตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ ปัจจัยเหล่านี้ ทำให้แมนไฮมม์มอบบริการคุณภาพให้กับผู้เอาประกันทั่วประเทศ
บรรยาภาพ: ไซมอน มอแรน รองประธานบริษัทแมนไฮมม์ เอเชีย แปซิฟิก (ซ้าย) รับรางวัล Asia Insurance Industry Awards 2009 อันทรงเกียรติสาขา “Service Provider of the Year” จากมร. ไซมอน มาร์แชล ประธานบริหารสูงสุด บริษัทอวีวา เอเชีย
สื่อมวลชนกรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมด้ที่
อังคณา บุญสวัสดิ์ / ทอม แวน บลาร์คัม
บริษัท โทเทิล ควอลิตี้ พีอาร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
โทร. 0 2260-5820 ต่อ 125 แฟ็กซ์ 0 2260-5847-8 อีเมล์ [email protected]