กบข. ยกระดับช่องทางบริการ เน้นรองรับสมาชิกทั่วประเทศผ่านสื่อออนไลน์

นางสาววริยา ว่องปรีชา รองเลขาธิการสายบริหารงานสมาชิก รักษาการ เลขาธิการคณะกรรมการกองทุนบำเหน็จบำนาญข้าราชการ (กบข.) เปิดเผยว่า ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา กบข. ได้มุ่งมั่นในการสื่อสารกับสมาชิกผ่านการสื่อสารหลากหลายช่องทางด้วยกัน เพื่อให้สมาชิกได้รับทราบข้อมูลและเข้าใจถึงการดำเนินงานของ กบข. ได้ โดยปัจจุบันกระแสความนิยมการบริโภคสื่อออนไลน์ได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้เว็บไซต์ กบข. เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีมียอดสมาชิกใช้บริการเว็บไซต์ กบข. ที่ www.gpf.or.th ในช่วงเดือนมกราคม — เดือนตุลาคมที่ผ่านมา เป็นจำนวนถึงกว่า 660,000 ราย ซึ่งเพิ่มขึ้นจากสถิติในช่วงเวลาเดียวกันของปี 51ที่มีผู้ใช้บริการจำนวนกว่า 610,000 ราย แสดงให้เห็นว่าสมาชิกให้ความสนใจติดตามข่าวสารรวมถึงใช้บริการต่างๆ ผ่านเว็บไซต์กันมากยิ่งขึ้น

โดยสำหรับเมนูบนเว็บไซต์ที่สมาชิกให้ความสนใจใช้บริการสูงสุด อันดับแรก ได้แก่ วิธีตรวจสอบยอดเงินด้วยตนเอง มียอดใช้บริการกว่า 160,000 ราย อันดับสอง เรื่องสวัสดิการมียอดใช้บริการกว่า 140,000 ราย และอันดับสาม การติดต่อผ่านอีเมล์มียอดใช้บริการกว่า 71,000 ราย ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าสมาชิกตระหนักถึงสิทธิของตนเองและมีความสนใจที่จะติดตามข่าวสารกองทุนอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ ล่าสุด กบข. ยังได้มีการปรับโฉมเว็บไซต์เมนูติดต่อศูนย์บริการข้อมูลสมาชิก กบข. โดยมีการจัดหมวดหมู่การแสดงเมนูการเข้าใช้งานที่ชัดเจน เพื่ออำนวย ความสะดวกสำหรับสมาชิกในการติดต่อสื่อสารกับกองทุนให้มากขึ้น ขณะเดียวกัน ภายใต้เมนูดังกล่าว ยังได้มีการเพิ่มหัวข้อถามตอบที่ได้รวบรวมข้อสอบถามของสมาชิกส่วนใหญ่มาแสดงไว้ ซึ่งมีเนื้อหาครอบคลุมทั้งเรื่องการลงทุน สิทธิประโยชน์สวัสดิการ เหตุและสิทธิ นอกจากนี้ ยังได้เพิ่มหัวข้อกระดานข่าว เพื่อเป็นอีกหนึ่งรูปแบบการสื่อสาร โดยมีเกร็ดความรู้ เรื่อง กบข. ที่สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันมากที่สุด ขณะเดียวกัน ยังมีเกร็ดความรู้เรื่องทั่วไปสำหรับสมาชิกที่สนใจอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม กบข. จะพัฒนารูปแบบและปรับเพิ่มเติมข้อมูลกองทุนตลอดจนข่าวสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ข้าราชการสมาชิกทั่วประเทศสามารถเข้าถึงข้อมูลกองทุนได้มากที่สุด โดยเน้นข่าวสารความเคลื่อนไหวของกองทุน เพื่อให้สมาชิกสามารถติดตามทุกข่าวสารที่ทันต่อสถานการณ์จากเว็บไซต์ กบข. ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้สมาชิกเกิดความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับภาพรวมการดำเนินงานของกองทุน