กบข. เดินหน้าประชาสัมพันธ์เชิงรุก ตอบสนองความต้องการสมาชิกทุกกลุ่ม

นางสาววริยา ว่องปรีชา รองเลขาธิการคณะกรรมการกองทุนบำเหน็จบำนาญข้าราชการ (กบข.) เปิดเผยว่า กบข. ได้มีการปรับนโยบายการบริหารงานสมาชิก โดยให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ในเชิงรุก เพื่อตอบสนองความต้องการสมาชิกได้อย่างเท่าทันเหตุการณ์ ดังนั้น การดำเนินงานสื่อสารและสร้างความรู้แก่สมาชิก ( Member Education) ในปีนี้ กบข. จึงมีการแบ่งกลุ่มเป้าหมายสมาชิกอย่างชัดเจน ( Segmentation) ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มที่เพิ่งบรรจุเข้ารับราชการ กลุ่มสมาชิกปัจจุบัน และกลุ่มสมาชิกที่ใกล้เกษียณอายุราชการ เพื่อให้สามารถจัดสรรช่องทางการสื่อสาร และกำหนดเนื้อหาที่เหมาะสมกับสมาชิกในแต่ละกลุ่ม ซึ่งมีความต้องการข่าวสารกองทุนที่แตกต่างกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับความคืบหน้าล่าสุด กบข. ได้จัด “โครงการปัจฉิมนิเทศสมาชิก กบข.” ทั้งในกรุงเทพฯ และส่วนภูมิภาคทั่วประเทศ โดยมุ่งสื่อสารกับกลุ่มสมาชิกที่จะเกษียณอายุราชการหรือมีอายุตั้งแต่ 60 ปีขึ้นไป เพื่อสร้างความรู้เรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับกองทุน โดยจะเน้นถึงวิธีการขอรับเงินคืนที่ถูกต้อง ซึ่งคาดว่าในปี 2553 นี้จะมีจำนวนสมาชิกที่เข้าร่วมโครงการดังกล่าวประมาณ 11,900 ราย

นอกจากนี้ ภายใต้การดำเนินงานตามโครงการดังกล่าว ยังมีการทบทวนวิธีปฏิบัติงานให้กับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบการทำเรื่องขอรับเงินคืนด้วย ซึ่งจะทำให้การจ่ายเงินคืนเป็นไปอย่างถูกต้องรวดเร็วและสร้างความพึงพอใจให้แก่สมาชิกได้ โดย ในเดือนกุมภาพันธ์ กบข. ได้จัดการบรรยายทั้งหมดรวม 6 จังหวัด ได้แก่ เพชรบูรณ์ พิจิตร พิษณุโลก ขอนแก่น มหาสารคาม และกาฬสินธุ์ ซึ่งสมาชิก กบข. สามารถติดตามกำหนดการโครงการปัจฉิมนิเทศสมาชิก กบข. เพิ่มเติมได้จากศูนย์บริการข้อมูลสมาชิก กบข. โทร.1179 กด 6 หรือทางเว็บไซต์ กบข.ที่ www.gpf.or.th หรือจากสื่อประชาสัมพันธ์อื่น ๆ ของ กบข. ได้ด้วยเช่นกัน