หัวข้อในการสัมมนา
- สูตรแห่งความสำเร็จของการให้บริการ
- จิตวิทยาการสื่อสารเพื่อการบริการ (หัวใจของการสื่อสาร)? กระบวนการสื่อสารเพื่อการบริการ (ขั้นตอนในการให้บริการ)
- การบริการที่เป็นเลิศทุกครั้ง (ความสมดุลของการให้บริการ)
- เทคนิคการเปลี่ยนปัญหาให้เป็นโอกาส (การรับมือกับอารมณ์ของลูกค้า)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
- ผู้บริหารสายงานบริการ พนักงานผู้เกี่ยวข้องกับการให้บริการทุกระดับ
วิทยากร
อ. สมพงษ์ กัลปพงศ์
วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและด้านการบริการมากว่า 25 ปี
วันเวลาการสัมมนา
วันพฤหัสบดีที่ 25 มีนาคม 2553 เวลา 9.00-16.00 น.
สถานที่
โรงแรมรอยัลเบญจา สุขุมวิทซอย 5 (รถไฟฟ้าBTS สถานีนานา)
ติดต่อสอบถาม
บริษัท ไทยเอชอาร์เอ็ม บิสิเนส จำกัด
โทร 089 1555965 (นพวรรณ)
แฟ็กซ์ 02 256 9900 e mail :[email protected] www.thaihrm.com