ปัทมวรรณ สถาพร - Head of Business Planning มายด์แชร์ กล่าวว่า “คำถามที่เราตั้งขึ้นคือ ความต้องการที่จะ “Cool” นั้นได้เข้าไปปรับทัศนคติ วิธีคิด และชีวิตประจำวันของผู้บริโภครุ่นใหม่เหล่านั้นได้อย่างไร และที่สำคัญที่สุดผลกระทบต่อการบริโภคสื่อทั้งสองคือสื่อดั้งเดิม เช่นทีวี วิทยุ โทรทัศน์ หรือสื่อใหม่ๆอย่างเช่น อินเตอร์เน็ตและเว็บไซต์นั้นเป็นอย่างไร”
แนวคิดความ “Cool” ในมุมมองของกลุ่มวัยรุ่นและผู้บริโภคยุคใหม่
คนที่มีบุคลิก เจ๋ง หรือเท่ คือคนที่ “ดูมีชีวิตชีวา” มีความหลากหลายในเชิงอารมณ์
ความเจ๋ง หรือการเป็นคนที่เจ๋ง นั้นมีความพิเศษไม่เหมือนใคร มีความหมายโดยเฉพาะในกลุ่มวัยรุ่น คนที่เจ๋งหรือเท่จะสามารถทำอะไรที่ตัวเองมีความสุขสนุกสนาน ในขณะที่คนอื่นๆไม่จำเป็นต้องชอบทำแบบตนก็ได้
โฆษณาที่ดูแล้วเจ๋งหรือเท่ คือโฆษณาที่ส่งเสริมเรื่องการให้และการทำความดีต่อๆไปในอนาคต
คนที่ดูไม่ Cool เลยคือคนที่ดูจริงจังไปกับทุกๆเรื่อง เราต้องยิ้มและหัวเราะร่วมทั้งคิดในเชิงบวก
ผลวิจัยพบว่าการเป็นคนเจ๋งหรือเท่ นั้นมองเห็นได้จากทั้งพฤติกรรมภายนอก โดยภาพลักษณ์ภายนอกจะมีบุคลิก ดูดี มีสไตล์ มีตวามเป็นตัวของตัวเองสูง ดูอ่อนวัย คนรอบข้างอยากเข้าหา มีแรงดึงดูดในเชิงบวก และแนวคิดภายใน มีความสามารถ และประสบความสำเร็จ
มีมุมมองที่แตกต่างจากคนทั่วไป มีแนวคิดใหม่ๆและมีความคิดสร้างสรรค์ เป็นคนดี ใส่ใจ แคร์คนอื่น กลุ่มวิจัยชี้เหตุผลที่ต้องการเป็นคน “Cool” ว่า เป็นเรื่องของอิสระในการเป็นตัวของตัวเอง การดึงดูดความสนใจจากคนรอบข้าง และความต้องการที่จะเป็นคนสำคัญ
บทวิจัยชี้ว่า What’s Cool จำแนกออกเป็นแนวคิดและพฤติกรรมหลักที่สำคัญ 5 อย่าง
1) The Only One - เป็นหนึ่งเดียวเท่านั้น และใครก็ไม่สามารถเลียนแบบได้ (ง่ายๆ)
2) To the Extreme - ทำอะไรที่แบบสุดๆ และทำอย่างประสบความสำเร็จด้วย
3) Taste in Trend - เป็นผู้นำเทรนด์ แต่นำแบบมีความเป็นตัวของตัวเอง ไม่ใช่เอาความล้ำสมัยมาทำตามเป๊ะ
4) Fame, Power & Money — เป็นฐานที่มั่นคงในการทำอะไรๆ
5) Forward Thinking - มองโลกอีกแบบ ในมุมที่ต่างไป มองไปข้างหน้าและเป็นคนแรกที่จะเรื่มทำด้วย
กิจกรรมที่วัยรุ่นและผู้บริโภคยุคใหม่มองว่า เจ๋งหรือเท่คือ การทำบุญการอ่านหนังสือดีๆ การนั่งสมาธิ การสื่อสารผ่าน Social Network การแต่งตัวตามสไตล์ ไม่ตามกระแส การท่องเที่ยวตามแบบฉบับของตนเอง
รายการทีวีที่เจ๋งหรือเท่ (Cool TV Contents) 4 ประเภท
1) INNOVATIVE FORMAT เช่น X-Man, Just Married, Love Letter, Star King, Britain’s Got Talent, ANTM, Project Runway ฯลฯ
2) PURE HUMOUR เช่น เป็นต่อ ชิงร้อยชิงล้าน
3) POP CULTURE เช่น Gossip Girls และHeroes
4) FRESH IDEA เช่น ทูไนท์ โชว์ วูดดี้ส์ กบนอกกะลา คน ค้น คน
เนื้อหาบนอินเตอร์เน็ต (Cool Digital Content) เช่น Digital Playground (เกมส์ออนไลน์) Personalized Digital Format (เว็บออนไลน์ที่สามารถนำมาปรับให้เข้ากับความชอบส่วนตัวของผู้ใช้) Outside Inner Circle (กิจกรรมที่ได้ติดตามความเคลื่อนไหวคนดังอย่างใกล้ชิดขึ้น) Free Content (เนื้อหาฟรี) Likeminded Community (เนื้อหาจากกลุ่มที่ชอบอะไรเหมือนๆกัน)
แบรนด์ที่เจ๋ง (Cool Brands) เช่น X- BOX, Ray-Ban, Converse, Apple, YouTube, Mini, Nike, BMW, Facebook, Onitsuka Tiger, Heineken, BlackBerry, Wii, Skin Food และ ไวตามิลค์ โค้ก เป๊ปซี่ สิงห์ แจ๊คแดเนี่ยล แม่โขง แสงโสม นันยาง เสื้อตราห่านคู่ คอนเน็ตโต้
ปัทมวรรณ กล่าวปิดท้ายถึงบทวิเคราะห์ว่า นักการตลาดน่าจะสนุกกับการปรับใช้ข้อมูลข้างต้น โดยมีข้อสังเกตุเพื่อการสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ดังนี้
1) สภาพสังคมที่มีความซับซ้อนเฉพาะตัวมากยิ่งขึ้น ทำให้การสื่อสารกับผู้บริโภคจำเป็นที่จะต้องไม่ลืมการสร้างการสื่อสารระหว่างกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ด้วยเนื้อหาเฉพาะกลุ่มมากยิ่งขึ้น
2) ช่องทางการสื่อสารที่มากขึ้น รวดเร็วขึ้น มีให้เลือกหลายรูปแบบตามความชอบมากขึ้นทำให้นักการตลาดสามารถที่จะต่อยอดการสื่อสารด้วยเนื้อหาเดียวกันออกไปในอีกหลายรูปแบบและหลายช่องทางตามความเหมาะสมของสินค้า
3) สังคม Social Network และการติดต่อกันทางออนไลน์ นั้นมีแต่จะเติบโตมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเนื้อหาจากผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการที่จะพบเห็นได้จะหลากหลายขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นโอกาสที่นักการตลาดจะหาจุดยุทธศาสตร์ที่แน่ชัดของตัวเองบนอินเตอร์เน็ตให้กับสินค้าและบริการ
4) ระมัดระวังที่จะไม่ให้การสื่อสารบนอินเตอร์เน็ตเป็นการซื้อ-ขาย แต่ควรพิจารณาว่าจะมีวิธีการอย่างไร สื่อสารผ่านสื่อไหนเพื่อจะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้
5) ประการสุดท้ายคือ การปรับทัศนคติและมุมมองเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารใหม่
จากการที่เป็น “ผู้บอกเล่า และ ผู้ขายสินค้า” ไปเป็น “ผู้ฟังและผู้แลกเปลี่ยนข้อมูล”
จาก “การวางแผนแคมเปญใหญ่” ไปลองใช้ “กลยุทธ์การสื่อสารเฉพาะกลุ่ม”
ปรับจาก “การพยายามควบคุมข้อมูลการสื่อสารของสินค้า” ไปเป็น “การสร้างความโปร่งใสในการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมาย”
จากที่ “ยากในการติดต่อหรือเข้าถึงข้อมูลสินค้า” กลับมาคำนึงถึง “ติดต่อได้สะดวกทุกที่ทุกเวลา”
จากวิจัยนี้ มายด์แชร์ชี้ให้เห็นว่าว่าความท้าทายของการเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่อยู่ที่การทำให้การสื่อสารของสินค้ากลายเป็นผู้หยิบยื่น “เวทีการแสดงออกความเจ๋งหรือเท่” ให้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายในแบบที่เค้าต้องการ
เกี่ยวกับมายด์แชร์
มายด์แชร์เป็นเอเยนซี่ผู้นำด้านการตลาดและเครือข่ายการสื่อในประเทศไทยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในเครือ WPP Network มีรายได้กว่า 8,000 ล้านบาท และมีการเจริญเติบโตถึง 15% ในปี 2550 บริษัทฯได้รับการจัดอันอับให้เป็นที่ 1 โดย RECMA ต่อเนื่องเป็นเวลา 5 ปี ติดต่อกัน และได้รับการยกย่องเป็น Media Magazine Agency ประจำปีเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกันซึ่งไม่มีบริษัทใดเคยได้รับ
สินค้าและบริการ: การให้บริการวางแผนและซื้อสื่อ บริการข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างครบวงจร, ให้บริการครบวงจรในการจัดกิจกรรมทางการตลาดกิจกรรมส่งเสริมการตลาด และการสปอนเซอร์กิจกรรมการตลาด ร่วมถึงการสร้างเนื้อหาที่เป็นแบรนด์ ให้บริการครบวงจรด้านการทำการตลาดดิจิตอลและอินเตอร์เน็ต ให้บริการคำปรึกษาด้านการลงทุนในสื่อการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค
บุคลากร : Mindshare มีพนักงานรวม 120 คน และมีหน่วยงานสนับสนุนอีกจำนวน 65 คนจาก GroupM
เกี่ยวกับกรุ๊ปเอ็ม
กรุ๊ปเอ็ม เป็นเครือข่ายกลุ่มบริษัททางด้านการปฏิบัติการจัดการด้านการลงทุนด้านสื่อชั้นนำของโลก ซึ่ง กรุ๊ปเอ็ม ถือเป็นบริษัทแม่ของตัวแทนสื่อของกลุ่ม WPP รวมทั้ง แมกซัส (Maxus) มีเดียคอม (Mediacom) มีเดียเอจ : ซีไอเอ (Mediaedge : cia) และมายด์แชร์ (MindShare) โดยเป้าหมายหลักของ กรุ๊ปเอ็ม คือ การมุ่งเน้นให้ตัวแทนทางสื่อและการสื่อสารของกลุ่ม WPP มีการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในฐานะที่เป็นตัวแทนของลูกค้า ผู้ถือหุ้น และพนักงานของกรุ๊ปเอ็ม และทางบริษัทมีการดำเนินงานโดยปฏิบัติการเสมือนเป็นผู้ดูแล และผู้จัดการร่วม ในการจัดกิจกรรมที่เป็นการเพิ่มพูนความสามารถในการปฏิบัติงาน เช่น กิจกรรมการแลกเปลี่ยนทางการค้า การสร้างข้อมูลข่าวสารเพื่อการสื่อสาร งานกีฬา เทคโนโลยี การเงิน การพัฒนาแบรนด์สินค้า และกิจกรรมที่มีความสำคัญทางด้านธุรกิจ ตัวแทนของกรุ๊ปเอ็มนั้นล้วนเป็นบุคลที่มีการปฏิบัติงานอยู่ในสายงานที่ได้รับการยอมรับ และอยู่ในตำแหน่งแนวหน้าของตลาดทั้งสิ้น
ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ :
ฐิติภรณ์ อันชูฤทธิ์
โทรศัพท์: 0-2629-6327
โทรสาร: 0-2629-6093
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2629-6327 ฐิติภรณ์ อันชูฤทธิ์