เวลา 11 นาฬิกา วันที่ 21 เมษายน (ตามเวลาอาบูดาบี)
สายการบินเอทิฮัด กล่าวว่า การทยอยเปิดดำเนินการของท่าอากาศยานต่างๆในทวีปยุโรปและสหราชอาณาจักร นับเป็นสถานการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับสายการบินฯ โดยสายการบินเอทิฮัด ได้เริ่มเปิดให้บริการเที่ยวบินบางส่วนเป็นที่เรียบร้อย
มร.เจมส์ โฮแกน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินเอทิฮัด กล่าวว่า แม้ข่าวจากทวีปยุโรปและสหราชอาณาจักรจะเป็นไปในทิศทางที่ดี แต่การปิดของน่านฟ้าก็เป็นสิ่งที่เราไม่สามารถคาดการณ์ได้ นอกจากนั้น หลังจากที่ท่าอากาศยานเปิดให้บริการแล้ว ความแออัดและจำนวนผู้โดยสารที่ตกค้างอยู่เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรก
“ทางสายการบินฯพยายามดำเนินทุกวิถีทางเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารได้บินโดยไม่ให้เกิดความล่าช้า อย่างไรก็ตามเที่ยวบินบางส่วนอาจยังไม่สามารถดำเนินได้ตรงตามตารางที่วางไว้” มร.โฮแกน กล่าวเสริม
“ทางเราแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านที่ต้องทำการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่ได้รับผลกระทบ ให้ ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของท่านผ่านทางเว็บไซท์ของเรา หรือติดต่อสายการบินฯได้ตามสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง”
มร.โฮแกน กล่าวว่า ตั้งแต่เมื่อคืน สายการบินฯสามารถกลับมาดำเนินการเที่ยวบินบางส่วนสู่ลอนดอน ปารีส บรัซเซลล์ และ เจนีวา และยังคงให้บริการต่อไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเปิดให้บริการของท่าอากาศยานเป็นสำคัญ
“โดยผู้โดยสารที่ตกค้างทั่วโลก จะได้รับการให้บริการด้วยความสำคัญอันดับต้นภายหลังจากการกลับมาให้บริการตามปกติ เจ้าหน้าที่ของเราจะได้ทำการติดต่อผู้โดยสารที่ตกค้างทั้งที่อยู่ในอาบูดาบีและเมืองอื่นๆ เพื่อให้คำแนะนำและข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางเมื่อที่นั่งได้รับการยืนยัน”
มร.โฮแกน กล่าวว่า เมื่อวานทางสายการบินฯได้ลำเลียงผู้โดยสารกว่า 1,500 คน ออกจากอาบูดาบี สู่จุดหมายปลายทางต่างๆ “เราได้พยายามดำเนินทุกวิถีทางเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการดูแลเป็นอย่างดีขณะอยู่ที่อาบูดาบีและเมืองอื่นๆทั่วโลก และเราต้องขอบคุณผู้โดยสารของเราทุกท่านต่อความอดทนในช่วงระยะเวลาที่ยากลำบากนี้”
ผู้โดยสารสายการบินเอทิอัด สามารถติดต่อสายการบิน ได้ตามเบอร์ต่างๆ ดังนี้
สายการบินเอทิฮัด สำนักงานกรุงเทพฯ โทร 02-253-0099 โทรสาร 02 252 2100 หรือ [email protected]
- ผู้โดยสารที่อยู่ในประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ — 800 550 55 (ฟรี);
- ผู้โดยสารที่อยู่ในสหราชอาณาจักร — 0800 917 7521 (ฟรี); และ
- ผู้โดยสารที่อยู่ในประเทศอื่นๆ สามารถติดต่อสำนักงานเอทิฮัดในประเทศนั้นๆ หรือ ตัวแทนจำหน่ายของท่าน หรือที่เบอร์ +971 25 990 900
ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินหรือข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.etihadairways.com
สำหรับสื่อมวลชนที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
ภาริสา ฉายากุล /เมธาวรินทร์ มณีกูลพันธ์
บริษัท โทเทิล ควอลิตี้ พีอาร์ (ประเทศไทย) จำกัด
โทร. 0 2260-5820 ต่อ 121/115 โทรสาร 0 2260-5847-8 อีเมล์ [email protected]/[email protected]